夏普电视维修让消费者等了20天 承诺更换不兑现

2013年03月15日 16:29
来源：郑州晚报

0人参与0条评论

第一次等了20天，才换上新屏幕

第二次承诺换电视，但一直不联系

夏普电视你为何总是“摊上事”？

对于不少市民来说，晚饭之后，和家人围坐一起看电视是特别温馨的一幕，可是郑州市民王女士最近却享受不到这种快乐温馨了，因为她家的夏普电视屏幕“摊上事”了。

“从今年2月份开始，电视屏幕中间就一直出现两道黄色的色带，特别刺眼睛，还影响观看。”王女士说，发现之后她就赶紧跟夏普售后联系，工作人员也来家里拍了照，说会反映给厂商解决，一星期内回话。可等啊等啊等，半个月过去了，王女士家的电视还是没有得到妥善处理。见习记者 赵柳影

第一次：

等了20天，换上新屏幕

据王女士介绍，这已经不是她家电视屏幕第一次“摊上事”了。“2011年5月份，我花4500元在一家大型家电超市购买了这台夏普液晶电视。”王女士说，买的价钱也不便宜，加上夏普又是大品牌，想着电视质量应该没问题，可不成想电视屏幕却总跟她过不去。

“第一次是在2012年9月份，买后才一年多时间，屏幕就出问题了，看不成电视，全家人急得不行。”王女士说，她一查保修卡，发现液晶屏的保修时间是3年，她便赶紧跟夏普售后联系。

很快，工作人员就来了，拍拍照，查看毛病，说确实是液晶屏本身的质量问题，但是得先把情况反映给厂家，然后再派人过来维修或换屏。然而，王女士等了好几天，未见有人跟她联系。

“大概又过了四天，接到夏普售后的电话，说是因为钓鱼岛事件，我们这一款电视的屏幕不好进货，让再等等。”可这一等就是20天，屏幕才给换了。

第二次：

承诺换电视，但一直不联系

没想到，这新屏幕刚用了不到半年，就又“摊上事”了。

“今年2月份，正是过年期间，电视屏幕中间一直出现两道黄色的色带，特别刺眼睛。”王女士说，一家人过年期间都没法看电视，等到2月17日，初八，一上班，王女士就再次与夏普售后联系。

售后过来后拍了照，说回去反映给厂商。“十五的时候，又有工作人员给我打电话，说这款屏幕现在没有，调货的话会需要更长时间，如果愿意换台电视会快一些，并且给了我可换的型号，还说会尽快与我联系。”王女士和家人决定换台新电视，因为实在不想等了。

可自从那次电话之后，已经半个月了，王女士再也没有接到夏普售后的任何电话。“实在是等不及了，3月14日我给他们打了个电话，回复说依旧在等领导审批签字，承诺是本月内解决。”让王女士不解的是，明明是夏普电视自身的问题，为何迟迟不给消费者解决麻烦呢？

市民热议：

夏普液晶显示屏是原装的？

随后，记者在网上对夏普的产品进行了搜索，看是否还有市民出现过和王女士类似的情况，可发现大家讨论更多的是夏普液晶屏是否是原装的问题。

网友“zkjsk”在网上发帖询问：请问夏普 LCD-46A63屏幕是夏普原装屏幕吗？还是网上传说的台湾屏？ 记者逐条查看回帖，发现网友们的答案几乎都是台湾屏。

“就是商场里卖的夏普液晶电视的屏幕，好多也都不是原装屏，但促销员们都声称是。”一位市民吴先生说，他曾经到商场里买夏普电视，问促销员是不是原装屏幕，促销员都回答说是，可当吴先生提出要在发票上标注清楚，所买电视屏幕是原装屏时，促销员就不卖了。

“如此一来，我还敢相信夏普的液晶显示屏是原装的吗？”吴先生说。

打印转发