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假洋品牌之源

2011年08月03日 11:56
来源:法人 作者:马丽 丁幸 王书成

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达芬奇家居、施恩奶粉、欧典地板、阿诗丹顿热水器、卡姿兰化妆品——是什么样的土壤使这些层出不穷的冒牌洋货在中国大陆泛滥成灾?香港也卖达芬奇家居却为何货真价实?这一切拷问的不仅仅是无良企业和监管机构,也在拷问我们的消费文化与法治意愿

文 本刊记者 马丽

从欧典地板、施恩奶粉到眼下的达芬奇家居、味千拉面,这些或真或假的“洋品牌”一度赢取了被国产品牌伤害至深的中国消费者的信任。

然而,结果呢?施恩奶粉、欧典地板被证实为假洋品牌,达芬奇家居、味千拉面正深陷内外有别的欺诈漩涡。“洋品牌”集体沦陷,似乎指向一个现实:中国的这片土壤是“枳”的沃土,“橘”的坟墓。

在经历臭名昭著的三聚氰胺事件之后,很多消费者已经对大陆产品失去信心,广东沿海地带的居民,哪怕是同一个品牌也要过关去香港购买。但是,并不是每个中国大陆人都有条件去香港买奶粉,去日本吃一碗拉面。

1“洋品牌”集体沦陷的闹剧

号称德国品牌的欧典地板是一个不标生产厂家和产地的纯中国地板;标榜美国品牌的施恩奶粉注册地竟然是美国一个停车楼下的空房间,所谓的美国施恩不过是一个空壳公司;乔丹(中国)运动品牌跟迈克尔·乔丹和美国耐克旗下的“Air Jordan”品牌没有半毛钱关系;味千拉面所谓20多个小时熬制而成的锅底其实是由汤粉、汤料调制而成……

在中国出现问题的“洋品牌”不胜枚举,但是论其戏剧性和影响力,都不及达芬奇家居股份有限公司(下称“达芬奇家居”)涉嫌造假事件。

2011年7月10日,央视《每周质量报告》播出了《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》,节目中指出国内最高端的达芬奇家居所售意大利原装进口家具部分为东莞制造,通过出口再进口获得巨额利润,并存在严重质量问题。

7月11日,国内各大媒体纷纷跟进报道,北京、上海、广州、重庆各地工商局和质监局到达芬奇门店收缴相关材料和进行质量抽检;7月13日,达芬奇家居在北京和六大城市同步召开情况说明会,执行总裁潘庄秀华泪流满面的表示所代理销售的意大利品牌家具均为100%原装进口;7月15日,上海市工商局经调查,初步认定达芬奇家居存在涉嫌虚假宣传、部分产品不合格、多数产品不标注产地和材质三大问题。

2011年7月21日,达芬奇家居在其官网上公布了长达62页的“致达芬奇顾客的一封信”,此信开宗明义:“尽管中国政府相关部门还在就媒体反映的问题进行严格的调查,但我们有责任向我们的新老客户真诚地表达我们的歉意,以及我们对这些问题做出的检讨、反省、解释和适当的澄清”。

也许达芬奇家居想表达的是“检讨、反省、解释和适当的澄清”,但实际表达的却是“澄清、解释、反省和适当的检讨”。

这封信告诉消费者:达芬奇所有的品牌都有合法的授权;代理的意大利品牌绝对是原产;达芬奇与谣传为达芬奇代工的东莞长丰公司没有任何关系;达芬奇的极少数产品确实有保税区“一日游”情形,但是这不但不会损害消费者利益,还可以给消费者带来优惠;达芬奇的产品如存在质量不合格问题,源头也在意大利厂家那里,是意大利厂家的责任。

在篇幅有限的反省、检讨部分,达芬奇家居承认存在的问题仅仅是部分广告宣传用语不符合中国法律规定,没有尽到培训员工的责任,他们对消费者说了一些夸大其词的介绍。

这是一封挑战中国百姓智商的公开信。它意味着达芬奇清白无辜,全中国媒体以及已经跟进的监管部门一起捏造了达芬奇涉嫌造假的新闻。

2监管空白纵容企业玩火

监管部门一直在“监管”,但不胜枚举的质量问题证明了监管部门没有丝毫进步——中国的产品质量问题的揭露几乎没有来自监管部门的主动发现,根据《法人》记者不完全检索发现,从“洋品牌”的达芬奇家居、味千拉面、施恩奶粉等到国产品牌的三聚氰胺、瘦肉精、有色馒头,几乎所有安全问题的揭发都来自于媒体的报道。

以达芬奇家居为例,其在中国落地十三年一直没有“遭遇”执法部门的质量抽检,而有义务对其进行监管的涉及海关、出入境检验检疫、工商、质检等多个部门,即使达芬奇家居不存在问题,这也是个足以让消费者寝食难安的消息。

中南财经政法大学法学院教授乔新生表示:“坦率地说,作为一个大张旗鼓在中国市场上生产销售的企业,居然能够逃过工商、技术监督检验机构的监管,这充分说明我国的市场管理实际上是办公室管理,换句话说,现在我国工商行政管理人员、技术监督检验部门负责人长期坐在办公室,根本无法对市场出现的问题进行及时的调查处理。这不只是一个行政问题,它需要推动行政体制改革加以解决。”

香港城市大学中国法与比较法研究中心研究员王书成指出,在成熟的、讲诚信的市场经济下,商家是真正地把顾客当上帝,不停地迎合顾客的真实需求,并不断地积累并树立自己的诚信、品牌。而中国大陆的很多商家在很大程度上把顾客当傻子,不停地骗取顾客的信任,并从中获得暴利,这种做法长远来看是市场不成熟的表现,也是一种不懂得市场经济规则的玩火自焚。

但是,为何还有那么多商家玩火呢?其中在一定程度上仍然要归咎于,在他们“玩火”获得暴利之后,由于制度上的缺陷,他们并没有像在香港等法治社会那样会承担可谓“倾家荡产”的应得后果。

“达芬奇事件如果发生在香港,全香港,包括媒体、政府的各个部门等等,会以压倒性的声音和行动在最短的时间里把这类事件彻底解决掉,而且消费者的权益会在法律上得到充分的保障。但是大陆很有意思的是,商家可以违背道德去进行市场行为,从而违法获得暴利,但是事发之后,却通过道德(如公开赔礼道歉等等)来缓解自己所应该承担的赔偿等经济责任。这也是市场社会不成熟或者说存在问题的表现。”王书成说。

3政府善治是消费者唯一的指望

“中国的消费者必须有十八般武艺,必须能够解决所有的问题。”乔新生的这句话听着像玩笑,却是现实。

在中国,各级消费者协会遍布各地,但是每到重大事件,比如丰田汽车质量门、惠普电脑质量门,这个消费者的维权组织几乎没有任何可圈可点之处,在达芬奇事件中,中国消费者协会在给《法人》记者的答复中表示,目前没有消费者自愿到中消协投诉,所以中消协不便介入。从某种意义说,长时间的不作为已经让消费者放弃了这个维权组织。

与中国消费者协会没有收到消费者投诉形成对比的是,达芬奇造假事件发生以来,盈科律师事务所中国区总部与各地办公室陆续接到几十位达芬奇消费者就达芬奇造假事件如何进行维权的咨询,已有数十位达芬奇消费者委托盈科律师进行集体维权。

盈科律师事务所北京办公室蒋苏华律师向《法人》记者透露,他们正在征集更多的消费者,整理维权资料。时机成熟以后,他们会代理消费者提起集体诉讼,由于达芬奇家具动辄数十万元,其索赔金额可能超过亿元,极有可能创下国内消费索赔的纪录。

蒋苏华也表示,其实国内消费者集体诉讼也有一些,但是很多最后都不了了之,有的是在诉讼过程中协商掉,有的是消费者直接放弃,因为法律诉讼时间很漫长而司法公正又难以保障。达芬奇消费者有没有坚持走下去的勇气并不是确定的事情。

这很正常,中国人天性不喜讼,但是在政府监管缺位的情况下,他们经常沦为商家欺诈的对象,被逼着才拿起法律武器。毒奶粉、有色馒头、地沟油、瘦肉精,一个一个事件让人目不暇接的同时,也让人变得麻木,失去希望。

王书成指出,若要国民重拾对这个国家的信心,并得以过上安心的生活,关键在于政府必须在宪法、法律之下运行,并要落到实处。“至于如何实现这一点,仍然要求我们有足够的勇气去不断地改善目前不完善的制度,向法治的目标快步迈进。只有真正做到法治,把法律真正落实了,市场才有规则,才有秩序,否则,权力至上,法律如同课本,经济指标再高,也不代表社会真的就进步了、国家真的就强大了。”

对政府而言,这也是一种自我挑战!

链接—— 七大假洋品牌事件寻踪

①施恩奶粉事件

施恩奶粉品牌造假一案最早缘于2007年11月《世界营销评论》一篇题为《“施恩”奶粉是与非》的文章,文中指出了其迅速扩张得益于“洋品牌”的优势,存在“误导宣传”的风险,但没有引起相关重视。

直接事因产生于2009年5月31日,北京一幼儿家长郭利持国家食品质量安全监督检验中心出具的“检验报告单”来到北京出入境检验检疫局报案。这份报告显示,施恩2008年几个批次的奶粉三聚氰胺超标,引起了社会质疑:“施恩为100%进口奶源,怎么会含有三聚氰胺?”

6月10日,《第一财经日报》发表了《施恩奶粉100%全进口奶源实际来自山西》的报道,所有焦点转移到施恩奶粉奶源上,质疑是否存在虚假宣传、欺骗消费者。经证实,所谓的美国施恩国际有限公司只是一个普通的私人住宅,同时施恩奶粉根本没有在美国进行过销售。6月16日,施恩董事会就发表了公开声明:“施恩公司、包括施恩品牌完全由华人拥有,消费者一直以来视施恩为洋品牌、洋奶粉其实是一场误会”。此次公告,被媒体解读为“施恩已经公开承认自己并非洋品牌”。

②阿诗丹顿热水器事件

2009年3月12日,凤凰网财经编辑部收到网友的邮件举报,称号称美国品牌的阿诗丹顿电热水器是典型的假洋品牌,邮件中指出,“这个企业从一开始就是一家三姐妹办的工厂”,“没有一分美国资金,没有一项美国技术,没有一个美国人,却一直在外包装上打上美国独资”。

《每日经济新闻》于3月31日报道指出,“阿诗丹顿”商标是由中山市欧亚乐电器制品有限公司在国内注册而成,公司成立时间为2003年8月15日,这与其在网站介绍上所说的 “1995年进军中国家电市场”的时间相差甚远。另外,在阿诗丹顿的广告中宣扬“承继美国BOCK公司50年专业技术,源自美国的专业”,但是,不管是在国内还是国外网站上,都很难查询到这家BOCK公司的相关信息。据调查资料显示,阿诗丹顿以前叫作欧亚乐,只是一个依靠给其他品牌做代工而起家的OEM家电制造企业,到2009年之后才以“源自美国”这一形象开始作大规模宣传推广,是一个名副其实的假洋品牌。

③欧典地板事件

2006年3月15日,央视“315”晚会上欧典事件曝光。

欧典地板宣称其创建于1903年,在欧洲拥有1个研发中心5个生产基地,并在德国拥有办公和生产厂区。但实际上,所谓的德国总部,只是德国当地的一家木产品生产企业汉姆贝格公司,并且与欧典没有任何产权隶属关系。同时调查显示,欧典商标在2000年才正式注册,注册人是1998年成立的北京欧德装饰材料有限公司,其宣称在北京通州工业区建立了合资地板加工基地,实际上产品在北京、湖北、杭州等多地均有生产,且大部分都没有标注生产厂家和地址。

2006年3月20日:欧典企业总裁闫培金终于承认欧典地板“德国制造”的显赫身世不过是一个国际玩笑,“德国总部”根本不存在,在宣传手册中出现的两名“德国总部”负责人也是冒牌货,并向全国消费者致歉。 2006年4月15日:北京市工商局丰台分局对北京欧典木业有限公司下达处罚决定通知书:按照违反《广告法》和《反不正当竞争法》进行处罚,处以广告费五倍的罚款计7473776元。随后“欧典事件”另一当事人北京欧典木业有限公司被罚20万元。

④乔丹(中国)运动品牌事件

1998年,福建晋江的一家小鞋厂在国内成功注册了“乔丹”商标,并在此后的十几年中,借用Michael Jordan的影响力迅速发展成为国内知名的运动品牌,目前福建乔丹体育用品有限公司在国内拥有数千家专卖店,其产品也从最初的运动鞋延伸到了包括运动鞋、运动服饰、箱包和配件在内的多个体育用品系列。

事实上,真正与Michael Jordan这个名字有关联的是耐克旗下的“Air Jordan”品牌,该品牌虽然进入了中国市场,却并未注册使用对应的中文名称,于是,“迈克尔·乔丹”成了无主之物,最终被福建乔丹体育用品有限公司抢注了商标。

乔丹(中国)有限公司对外宣传为外商独资企业,也让大多数消费者误认为乔丹(中国)的乔丹系列产品属于美国产品,这种误导不仅体现在名字上让人将“中国乔丹”与“美国运动员乔丹”相混淆,其Logo上一个运动员在运球的动作,也与美国品牌Air Jordan上一个运动员的投篮标志极其类似。事实证明,乔丹是一个纯正“国产血统”的运动休闲品牌,却在消费者心中披上了洋品牌的外衣。

⑤卡姿兰化妆品事件

“时尚就是卡姿兰”——蔡依林为卡姿兰品牌的代言,迅速提升了该品牌在国内的知名度。2010年3月14日晚,凤凰网财经编辑部收到网友的邮箱举报,称蔡依林代言的“法国”卡姿兰是山寨洋品牌。卡姿兰陷入了“马甲门”。

调查中发现,卡姿兰官网为cn域名的中文网站,所谓的法国卡姿兰(香港)有限公司,与法国毫无关系。该公司既不是法国化妆品公司在中国设立的总部,也不是法国公司在中国的总代理,并且公司产品根本没有在法国销售。

卡姿兰商标属化妆品类,其商标持有人为广州曼宝兰化妆品有限公司,该企业已三年未经过年检,该公司宣称“经由香港进入市场”,但实际上在香港特区的商标注册时间比内地还晚。另外,不仅卡姿兰是出自广州的“土特产”,法国卡姿兰(香港)有限公司出品的其他姊妹品牌——凯芙兰和莲蔻均属同样的情况。

⑥尚玛可家纺事件

上海尚玛可家居用品有限公司(以下简称“上海尚玛可”)是上市公司罗莱家纺的控股子公司。罗莱家纺称,“SAINTMARC尚玛可”是法国品牌,诞生于法国巴黎,以设计前卫、用色大胆而著称。

2010年3月30日,一名自称“家纺设计师”的人士爆出惊人内幕——“罗莱家纺下属品牌、号称20世纪最有代表性之一的法国时尚品牌SaintMarc‘尚玛可’的床品设计,几乎都是翻版改抄欧洲或韩国品牌的设计。”

调查指出,尚玛可的所有宣传资料都显示该品牌来自法国,却没有涉及任何在欧洲的销售情况。同时,尚玛可的注册主体几易其主,罗莱家纺宣称尚玛可的商标是由SP-5国际进出口公司转让给上海尚玛可的,而调查显示该商标是由上海尚玛可于2004年向商标局所申请,根本不存在转让之说,尚玛可的亚洲独家代理商罗莱家纺也没有给出合理的解释。

⑦味千拉面事件

2011年7月23日,味千拉面自誉为核心特色的汤底卷入了“骨汤门”;24日,味千公司承认汤底为浓缩液勾兑;25日,官网撤下钙含量数据;28日,中国农大罗云波称,味千偷换概念进行夸大宣传,要求味千道歉。

调查显示,味千拉面曾送入中国农业大学食品科学与营养工程学院食物营养与分析研究室的检测样品—— “骨泥浓缩汤料”,非纯猪骨熬制,且送检样品被证实稀释36倍出卖,每碗汤的钙含量宣传为1600毫克,实际只有48.5毫克。宣称汤底是经过20多个小时熬煮制成,属于虚假宣传。同时,资料显示经营内地和港澳味千餐厅的味千(中国)控股去年将营业额的0.85%交给日本一家名为“重光产业”的公司作为特许权等费用,后者也是其汤底的供应商。但味千中国也证实,其“浓缩液”是一家日本企业在中国投资的工厂生产,但具体是哪家企业生产并未公布。(本刊实习记者丁幸 整理)

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[责任编辑:hanle] 标签:达芬奇 香港 品牌 中国 
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