叶建华：中国培训产业路在何方

2009年09月27日 15:23凤凰网财经【大中小】【打印】共有评论0条

如果说三十年前中国没有企业的话，那么更没有培训产业。改革开放后，中国的培训产业得到了迅速发展。据有关媒体介绍，目前中国有培训机构7万多家，培训从业人员达100多万。由于受思想观念、经营模式、金融危机等因素影响，目前中国培训业经营惨淡、乱象丛生。据清华大学职业经理培训中心负责人介绍，今年与去年同比经营业绩有较大下降。清华大学的培训机构尚且如此，其他培训机构可想而知。许多培训界业内人士忧心重重，培训产业路在何方？

一、培训产业振兴正逢其时

培训产业是一项崇高的事业，担当着为国民传道、授业、解惑的使命。儒家创始人孔子一生仕途坎坷，到处碰壁，但却成为千世景仰、万世师表，特别是唐朝以降的历代有作为的皇帝都赐给孔子谥号，赞美之词无以复加。孔子之所以受到后人的如此景仰和崇拜，主要是因为他创新了“有教无类”的教育理念，将原仅限于官方的教育推向了广大民众，并以他高尚的人格和渊博的知识培养了3000弟子和72圣人，对后世的思想和文化产生了深远的影响。孔子的影响不止限于华夏大地，而且早已超越了国界，并且成为当今世界人民的精神养料。美国纽约联合国大厦镌刻着孔子语录“己所不欲，勿施于人”的石碑，向世界人民展示着中国古老的智慧。有一批诺贝尔奖获得者在1988年曾发表巴黎宣言指出：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回头到2500年去汲取孔子的智慧”。可见，中国管理智慧不仅照耀了历史，而且将辉煌未来；不仅祖泽炎黄子孙，而且惠及世界人民。

在很长一段时间，中国的培训产业受西方影响较大，不少国内培训师以西方人为楷模，主要传播的是西方文化和管理，学到的是西方培训师的技巧。如今，以美国为首的西方国家经济和道德出了大问题，陷入了深重的金融和经济危机。而中国则受金融危机影响相对较轻，并且较早触底反弹，企稳向好。在国际经济重新洗牌后的排序中中国超越德国进入三甲，有所提升。

哲学规律告诉我们：社会存在决定社会意识。中国经济的迅速发展，给培训产业提供了发展空间，该是中国培训师们总结、提炼中国文化和管理的时候了，也是中国文化和管理传布世界的时候了，因此，振兴中国培训产业正逢其时。

二、当前培训产业的乱象

尽管迎来了培训产业振兴的良机，但是中国培训产业目前还没有作好振兴的准备，许多乱象制约了培训产业的发展。

一是门槛较低

因为现在成立公司注册资本的门槛很低，因此给成立培训公司开了方便之门，三二个人甚至一个人也可成立一家培训公司。有些大学毕业没有两年的小青年，摇身一变就成了某某机构的培训师。有学者说：“培训是最容易进入的行业”、“培训师是最容易自封的角色”。在目前的7万多家培训机构中，大都规模较小，居然没有一家培训机构的营业收入占到全国培训市场营业收入总额的1%。

二是收费昂贵

前些年由中介牵线引来一些西方所谓名牌培训师大肆抢占中国培训市场，这些培训师来到中国传播西方文化和管理，宣传西方价值观，很有吸引力。但这些培训师的收费惊人，出场费动辄几万甚至十几万元。之后跟西方培训师学过一阵子的国内培训师们也渡金升值，收费不菲，出场费也动辄几万元。如果这些收费昂贵的培训师的培训效果物有所值的话，那么培训市场就会良性循环，就会有更多的回头顾客。有关商业理论认为，多数公司的利润有80%来自回头顾客。但现在的问题是不少付出昂贵费用的听众除了现场被忽悠得激动一阵子之后，没有留下多少值钱的东西，因此一些培训机构回头客较少，不少属于是一锤子买卖。

三是崇洋媚外

当今我国的图书和培训市场崇洋媚外、妄自菲薄、数典忘祖之风盛行。可能大家知道，机械工业出版社曾出版了一本署名美国人费尔拉•凯普为作者的《没有任何借口》的伪书，但却成为畅销书。对于《没有任何借口》这一伪书现象，有的作者认为是成名的捷径；有的营销大师则捧为经典案例；但我却认为是对中国人的讽刺，是一些中国人“缺钙症”的表现。

中国管理理论和智慧被忽视。有的人说中国没有管理思想和理论，只要对中国历史和文化稍有了解的人都不会苟同这种说法。泱泱大国、悠悠历史、文化灿烂、四方来朝，难道是靠洋人来管理的吗？这些人以“朝菌”之识论“晦朔”，用“蟪蛄”之智评“春秋”。矮子看场、人云亦云。当今所谓的人力资源管理培训大师们不少人没有研读过三国时刘邵所著的《人物志》；一些主讲说服艺术的培训大师们却没有研读过《鬼谷子》。这些先祖圣哲的理论和智慧不仅早于西方人而且内涵比他们更为丰富。令人遗憾的是不少培训师们对本民族的文化和历史知之甚少。

四是生存困难

多数培训机构业务模式雷同、盈利模式单一；稍有名气的培训师同时被多家公司聘用，同行之间互挖墙脚，竞争激烈；一些培训师观念陈旧，缺乏应变，在西方培训师那里学来的那套忽悠方式，不分场合，不管对象，反复应用。比如，要听众反复回答一些简单的问题，认可他的观点，大有听众不认可就不再往下讲之架势，不禁使人难免产生厌恶之感。有一位哲人曾经说过：“第一位把女人比作鲜花的人是天才,第二位仿效者的是庸才,第三位追随者是蠢才。”这样的蠢才在当今中国培训市场大有人在。一些培训师只知道自己擅长讲什么，而不管听众需要听什么，以自我为中心，不是以顾客为上帝。在制造业都普遍时兴个性化生产的今天，一些培训师的观念却没能跟上时代的脚步。这样的培训师怎么能够受到听众的欢迎，怎么会有回头顾客呢？一些培训机构不得不雇用大量的业务员开拓新的市场，这些业务员满世界寻找培训市场和客户。如果向网友们作一个调查，每天收到垃圾邮件排在前列的来自哪里，不可否认，培训公司的邮件肯定位列前三名。一些培训机构的路子越走越窄，不少已经走进了死胡同，不得不破产倒闭，关门走人。

三、培训产业发展的对策与思路

学习型组织，终身学习，提高国民素质是大势所趋。培训产业永远是朝阳产业，具有巨大的市场和空间，要消除当前培训产业的乱象，使培训产业健康发展，至少需要做好以下几方面工作。

一是认证资质

现在培训产业属于春秋战国、诸侯割据、各自为政的状况，没有统一管理的政府部门。目前所谓的认证、评选缺乏权威性和科学性，带有很大的随意性。要保证培训产业的发展，有关政府部门应该把培训产业纳入管理范围畴，尤其要重点做好培训师资质认证工作，不能随意自封为培训师，高级培训师、教授，而应该经过主管部门考试考核来获得。减少鱼目混珠、鱼龙混杂的乱象。通过认证资质，提高培训师的综合素质，提升培训机构的可信度和美誉度。

二是培训充电

不断学习是新时代对每一个行业和员工的要求，培训师肩负着传道、授业、解惑的责任，更需要学习充电，更新知识。因此，培训师更需要培训。如果培训师不能与时俱进，老调重弹的话，是不会有活力的。

培训师不仅要学习培训技巧，演讲艺术，而且要加强爱国主义和传统文化教育，增强培训师的使命感。培训师角色特殊，使命光荣，本正才能源清，身正才能令行。听众不仅要看培训师如何说，而且要看培训师如何做。培训师不仅要以高超和娴熟的艺术和技巧打动听众，而且要用高尚的人格和品德来影响听众。因此，培训师要不断学习新的知识，不断修炼良好的品德。

如果想成为中国管理的培训大师，而不认真弘扬中国传统文化，吸取先祖圣哲的智慧，研读中华经典，而是袭西方人的牙慧，吃别人嚼过的馍，是注定没有出路的。美国管理之父德鲁克晚年非常遗憾了解中国文化和管理太晚了，如果早一些的话，他的成果会更大。其实管理的源头在中国，当今的西方社会上层以学习研究中国文化和管理为时髦，据介绍，一些西方退休的老人涌跃参加中国文化和管理培训班，以便更好地安顿年迈的心灵，获得晚年的快乐。如果说三十年前不了解西方文化和管理为无知的话，那么三十年后不了解中国文化和管理的话就是愚昧。

三是深入基层

书斋里出不了培训大师，要想成为培训大师必须深入基层，经受磨砺。我国宋朝著名诗人陆游在《冬夜读书示子律》中说：“古人学问无遗力，少壮功夫老始成。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”大家可能熟悉杜甫“为求一字稳，拈断数根须”、贾岛“二句三年得，一呤双泪流”的典故吧。这些典故意在教育后人切莫心浮气躁，急于求成。再茂盛的麦苗，不经过风霜，也结不出麦子，再好的麦子，不经过精心加工也成不了人见人爱的面点。

如果不是为了先就业再择业，刚出校门的小青年最好先别当培训师，因为给别人一碗水，自己得有一桶水。自己只有一杯水却想给别人一碗水，就有点勉为其难。中国化工集团公司对新接收的大学毕业生实施“五个半年”基层培训的案例值得借鉴。凡到中国化工集团公司的大学毕业生每年有半年时间在集团总部工作，有半年时间在下属企业锻炼。第一年当倒班工人，第二年当副班长，第三年当车间副主任，第四年当分厂副厂长，第五年当工厂副厂长。集团明文规定，不经过五年基层锻炼不得在总部机关任职。这个“五个半年”基层培训计划适应人才成长的规律，受到了大学毕业生的欢迎并且受益匪浅。如果一个学生从家门到校门，再从校门进机关，人间的冷暖，百姓的喜乐他们知之甚少，因此，凡立志成为培训大师的朋友，应该补上基层锻炼这一课，多增加一些阅历，多经受一些挫折，才能具有真知灼见，才能自成体系，才能使事业之树常青。

四是走出国门

我国当前文化产业的发展与经济发展不相匹配，商品贸易已经渗透到了世界的各个角落，而文化产品走出国门却步履蹒跚。培训师的境界不仅是为了自己赚钱，而是要给社会带来福祉，给民众带来利益，为民族复兴尽一份力量。

近百年来大量的西方传教士来中国布道，形成了今天中国的小青年只知道西方的圣诞节、情人节，而不了解中国的清明节、端午节的现状。西方文化对中国文化的覆盖和侵蚀已经到了很严重的程度。每一个有良知的中国人都应该为之警觉。

我们应该学习借鉴西方文化和管理，但不应该崇洋媚外，妄自菲薄，而应该增强自信，破除迷信，履行使命。广大培训机构和培训师应该做传播中国文化和管理的使者，让中国文化和管理大步走出国门，将更多的中国文化和管理传播到海外。

一个民族的复兴，不仅是GDP的增长，而且是文化和管理的传播。培训师们责任重大、任重道远、功德无量！

作者叶建华简介

毕业于中央党校，研究生学历，经济学专业，高级经济师，企业法律顾问。曾任《信息早报》社总编辑、蓝星文化产业总公司总经理、党委书记、中国化工集团公司政策法规部主任。现任中国化工集团公司办公室副主任。先后出版《贤文与股市》、《品贤文谈做人》、《品贤文谈管理》、《品贤文谈知识产权》、《大爱中国-抗震救灾彰显中华民族文化和精神》等专著。