低价旅游 高额消费 旅行社低价“杀很大”(记者观察)

2009年11月13日 01:40国际金融报 】 【打印共有评论0

临近年底,为了激发市民的出游兴趣,旅行社使出了各种“价格杀手锏”。然而,“低价”能保证“质优”吗?

低价?不包括额外费用

不少旅游社打出“低价游”招牌吸引顾客,可是,这些“低价游”的服务能保证吗?不见得。

近日,记者的朋友小权去海南三亚旅游。“真正花在景点的时间非常少,计划中的豪华大巴变成了普通客车,下榻的星级酒店也成了招待所,一顿饭六菜一汤的标准倒还在,但都成了‘袖珍’型……”小权一肚子气,他告诉记者,现在上海崇明游非常火,还不如到上海的郊县景点走一走,省得出门找罪受。

不少上当的消费者告诉记者,一些服务项目都被“打折”了。刚刚旅游回来小陈就说:“带我们的导游根本没有按照接待计划安排行程,自己擅自减少项目。他们会以下雨或天色已晚等借口减少旅游景点的游玩。”

朋友小权选择的这家旅行社打出的是海南游1180元的报价。可是当他一切准备妥当,准备去旅行社签订合同时,却被告知除了交1180元外,另外还要再交500元的其他费用。旅行社的解释是,额外交的这500元是一些景点门票等的必定消费,这部分费用不包含在基本报价内。

便宜?自费项目藏玄机

据记者了解,从上海到海南,如果机票不打折的话,光来回的机票至少得3700元,而参加旅游团,来回飞机,加上在海南吃、住、玩,最低报价才1180元,价格低得让人难以置信。

“不少线路报价看上去便宜,但是有限制条件,55岁以上的老人,18岁以下的未成年人,教师和记者,都要加收旅游附加费。”上海一旅行社的负责人介绍,目前不少港澳游线路、东南亚线路都收附加费。

上海清源律师事务所律师常博告诉记者,其实,一些旅行社会从游客购物和自费项目的消费中提取利润。“像海南游这样的项目,游客一到旅游地,大多要被领到购物场所购买珍珠水晶,参加水上运动等,这都成了导游索取高回扣的‘伎俩’。”他告诉记者,因为游客的时间被占用了,游览时间和项目自然“缩水”了。

他同时表示,旅游消费之所以出现这些问题,主要是部分旅行社没有使用规范的旅游合同,游客在签订合同时,一不小心就掉进了“陷阱”。

记者在采访中发现,一些旅游合同玩“文字游戏”的还不少,比如赠送项目其实是免费项目,观光游变成了“购物游”,参团标准的条款模棱两可等。

对此,上海师范大学旅游学院教授杨宇明建议,游客应该对旅行社提供的路线和价格了解清楚,旅行的吃住档次和标准也要详细了解。“在签订旅游合同时,一些口头承诺和约定不能作数,一定要有书面的文字。要做到自己的旅游风险降至最低限度,明明白白消费。”

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