震区的另一种成本

2013年04月23日 00:40
来源：中国企业报作者：张艳蕊

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《中国企业报》记者亲历地震灾区，看到的是当地政府在成都、雅安有序的组织。在欣喜的同时，也看到了暴露出的诸多问题，比如通往灾区的公路拥堵造成救灾物资不能运输进去，比如信息自媒体时代甄别假信息的成本和时间。

救灾是一个系统工程，从预案到实施再到施救，如果不能达到实际救援的目标，所做的一切都毫无意义。

一位工作人员在运送了1000顶帐篷、被堵一天后返回雅安后告诉记者，通往灾区的道路交通管理是最混乱的。不断出现余震山体滑坡是客观原因，但是，黄金72小时指挥中心没有充分评估灾区车辆的容纳率，不断变换限行条件，对于进入车辆没有统一标准也是原因，结果出现了严重拥堵，很多社会车辆、记者采访车辆“添乱”的成分远大于帮忙。

志愿者的社会车辆怀着满腔热情涌入灾区，造成灾后受损公路严重拥堵，以致运送物资的车辆都被堵在路上而无法送达到灾民手里，由此带来的成本也是巨大的。

从另一个角度反思，地震发生后，“添乱”所带来的成本远远超出我们的想象。

最乱的来自于各种自媒体信息传播的谣言，比如一条已查实是吸金电话的假寻人信息，曾被无数人煞有介事地转发。

面对残酷的自然灾害时，一些真假难辨的信息，不但增加了通讯系统的负担，更增加了受众筛选、核实的时间成本及其他成本，同时也把真实发布寻亲信息的水给“搅混”，由此所带来的信任成本又是何其大？

地震中，各高科技企业也以试图帮忙做信息平台，然而，各自为战统筹缺位凸显。

从目前的情况看，科技企业的赈灾，正在各自动用自己的商业价值和科技手段，科技企业界没有类似科技开放社区或者组织介入，各企业之间缺乏统筹和协同，造成了不必要的重复工作和效率低下。

一位记者感叹：信息不能共享，大家都在重复劳动，看着各大电视台，有些是直接转播央视，有些自己出动记者，各条战线自己出马，不堵才怪，不添乱才怪。

有专业人士建议，对于科技信息平台，最好是有公信力的组织，可以是政府，政府可以通过整合各种科技手段建立科技开放组织，但需要将整合过程透明化，否则会重蹈红十字会信用缺失的覆辙。