传递正能量 方太的十八年坚守

2013年06月15日 00:35
来源：经济观察报

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也许很难具体阐释18年里茅忠群坚守了什么，但是我们看到的却是方太18年来只做高端厨电产品。

对于这个老板，方太员工给予的评价是，有战略远见、有韧性、严谨，细致，儒雅，很睿智的人，他非常注重内心的修炼。也许正是由于茅忠群的这种性格，才会造就方太这样一个专注的品牌。

除了对品牌的坚持，方太还是一家由使命、愿景和核心价值观驱动的企业，并立志“成为受人尊敬的世界一流企业”，主动将承担企业社会责任作为自身矢志不渝的追求，在方太的发展理念中，公司战略的核心关注点不是销售规模和利润，一直都是企业使命与愿景。十八年来，方太致力于不断完善自我，促成自身与外部环境和所有利益相关方的和谐发展，主动为社区、为社会贡献正能量。

十八年的坚守

在今年的五一市场上，方太全线厨电产品增长率近30%，再次领跑行业发展。中怡康的统计数据表明，在高端吸油烟机市场，方太占有率连续9年稳居第一，高端吸油烟机市场占有率高达40%，遥遥领先于业界。从2007年承担国家十一五科技支撑计划项目，到2012年高效静吸科技获得轻工业联合会科技进步一等奖，再到获得全国质量奖，方太已经走出了一条“研发——核心技术——明星产品”的国家级水准之路，也因此成为行业公认的“转型升级的榜样”

而方太傲人的市场业绩与方太十八年来的对高端厨电市场的坚守有着直接的关系。

18年来只做一件事情，到底是好事还是坏事？方太的回答是，对于坚持来说，是没有好坏与对错之分，他是一个选择的问题，不过，从今天方太的成功来看应该是正确的。你可以选择追求规模利润，你也可以选择坚守使命愿景和梦想。从追求销量、利润、以竞争为目的的角度来看，过于专注会错失一些机会，但如果过于看重这些，则会迅速沦为普通型企业，与使命型企业背道而驰。

风物长宜放眼量，中国企业在世界的成功，有两个标准可以衡量，一是从规模上看，出现了多少个“世界500强”企业；二是从品牌上看，能出现多少顶级、高端、能做500年的品牌。当然，最好的是二者之间的结合。但是，从可持续发展的角度来看，品牌比规模更重要，方太以专注成就高端品牌的模式，将会走的更远。

方太创建于1996年。十八年来，方太始终专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，公司致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技和可靠品质的高端嵌入式厨房电器产品、集成厨房产品，倡导健康环保和有品位的生活方式，让千万家庭享受更加幸福的居家生活。

说到坚守，不得不提的是方太之前的一个小故事：2002年，方太企业已成为享有“中国小家电制造基地”美誉之称慈溪的龙头品牌企业。慈溪市政府抛出诱人的“整合绣球”，让方太公司以“方太”为龙头，整合慈溪数百家中小型小家电制造企业，并给予方太公司以资金、政策等一系列大力支持。最终的结果，方太毅然拒绝了诱惑，选择了继续走专业化的聚焦经营道路。

方太十八年以来不变的企业理念与方向与方太集团董事长兼总裁茅忠群要做受人尊敬的百年企业的梦想分不开。

相比动辄百亿的企业，茅忠群领导的方太集团30亿左右的营收体量并不特别突出，但是，方太一直坚守专业、高端、负责的公司战略，有所选择，主动放弃一部分赚钱的市场机会，不盲目追求扩张速度，而是致力于企业长期的可持续发展，与所有利益相关者分享成长，尤其以“三不主义”(不上市、不并购、不欺骗)闻名业界。茅忠群管理公司最有特点的是“现代儒家管理思想”，并且有自己的企业梦，做中国自己的高端家电品牌。茅忠群的语录有“不做500强，要做500年”、、有所为有所不为”、、不争之争”等，这些都对方太的品牌以及品牌文化的塑造起到了很大的正向作用。

中国大多数制造型公司，奉行“农村包围城市”路线，即从低端产品切入、慢慢升级的方式参与竞争，而方太从1996年创立之初，就是以技术和品质的优势，直接走高端路线，将厨电产品的价格卖过国际知名品牌。在茅忠群看来，在中国坚持走高端品牌之路本来就很难，做高端品牌，既要抵住短期的诱惑，又要长期的坚持。面对资本和成长的诱惑，要敢于说不，“三不”就是为了维持方太高端品牌的定位。

据了解，方太业务涉及厨房电器、集成厨房以及海外事业三大领域，其中FOTILE方太品牌专注于嵌入式厨房电器业务，现拥有吸油烟机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、热水器七大产品线，已成为中国高端厨电第一品牌。

方太目前在全国已有员工9000余人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自德、日、意等地的设计力量和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于收入的5%投入研发，拥有包含厨房电器领域顶尖专家在内的200余人的研发人才团队，行业内首家国家级企业技术中心，拥有占地6000平米的世界上规模最大、设施最先进的厨电实验室，内设2个国家级实验室(电气、燃气)，并新成立了宁波创新研究院。于2010年被评为“全国企事业知识产权示范创建单位”。方太已拥有了400多项专利，其中58项发明专利，成为中国厨电领域技术领航企业。

方太文化

说到企业文化，很多企业对这个理解都不相同，而正是这种不同才造就了个性不同，文化迥异的公司，而这些公司中不乏有伟大的公司，很多伟大公司的企业文化也成为被借鉴的经典。

无论是服务至上、追求卓越的肯德基企业文化，还是通用的三个传统：坚持诚信，注重业绩，渴望变革；亦或是微软的“今天和未来，对技术的激情，从不放弃”都给世人留下了深刻印象。而从“更多选择，更多欢笑”，到“常常欢笑，尝尝麦当劳”，再到如今唱满全球的“我就喜欢”，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。

在茅忠群看来，企业文化就是一家企业及其员工的思维和行为的习惯。一个人的习惯决定这个人的命运，一家企业的习惯决定这家企业的命运。文化是企业的灵魂，企业文化中的核心理念是企业文化的灵魂。企业文化中三大理念铸就了方太灵魂。

方太的使命是“让家的感觉更好”，意味着提供高品质的厨房及家用产品，倡导健康环保和有品位的生活方式，让千万家庭享受更加幸福的居家生活。同时，追求全体方太人物质和精神两方面的幸福，让方太这个“大家庭”更加美好。

方太愿景要“成为受人尊敬的世界一流企业”，这里有四层涵义，即，立志成为高端品牌的典范、卓越管理的典范、优秀雇主的典范和承担责任的典范(简称“四个典范”)。

方太核心价值观为“人品、企品、产品，三品合一”，方太坚信：作为一家追求卓越的企业，不仅仅要为顾客提供世界一流的产品和服务，还要积极承担社会责任，做一个优秀的企业公民。同时，方太也要求员工成为德才兼备的有用之才，与企业共同成长,这三者相辅相成，缺一不可。在“三品”中，“人品”放在首位，而“人品”又包括传统美德(仁义礼智信)、职业道德、方太精神和职业能力等四个方面。

方太的文化，是方太员工在十八年的奋斗中凝聚而成的、反过来又对方太的发展产生了积极的促进作用。方太过去的成功靠的就是企业文化的引领，方太未来的成功还是需要更好的加强企业文化建设，充分发挥企业文化的作用。

为了实践自己的企业文化，2006年起，方太为感谢用户长期以来的信任与支持，正式启动了系统性、持续性的“方太至诚关怀服务计划”。相对其他企业以免费检测、更换零件、送油网或延长保修期等为主的单一售后服务形式而言，方太的用户关怀更多体现在生活品质的全面提升之上，其中“方太至诚关怀服务城市主题讲座”是“方太用户至诚关怀计划”的重要组成部分。

为了实现以“让家的感觉更好”为崇高的企业使命，方太始终将发自内心关心消费者生活的方方面面视为企业应尽的社会责任。在2012年的“方太至诚关怀服务城市主题讲座”实施过程中，方太邀请著名心理学博士张怡筠和张晓芳女士，分别在杭州、广州、青岛、郑州、苏州、福州、大连、北京、长沙九座城市，以“幸福加油站”为主题开展巡回讲座。2013年，在“方太至诚关怀服务城市主题讲座”迎来7岁生日之际，方太再次踏上征程，计划将在重庆、广州、郑州、杭州、福州5座城市陆续开讲。

茅忠群是儒家思想的一位信徒和践行者，这源自于他在北京大学系统学习国学以后的心得：一个制度要发挥作用，必须要有相应的价值观与其配套，中国传统的儒家文化原来是解决他长久以来困惑问题的根本之道。在他看来，西方的制度管理正如《论语》中讲，“道之以政，齐之以刑，民免而无耻”，即制度管理的最终结果，虽然大家遵守制度，但缺少了廉耻之心，成本和代价相当高昂。

茅忠群满怀理想主义，希望“道之以德，齐之以礼，有耻且格”，即员工不仅守纪而且知廉耻。他立志将儒学的精髓教育与企业管理结合起来，建立一套中国的儒家管理模式，在公司内部建立了一所200平方米古色古香的孔子学堂，公司的高管们每月都会来这里交流心得并做书目推荐。

茅忠群的儒学理念也渗透到企业管理之中，这也使得方太高度重视道德规范，将人品列为核心价值观“人品、企品、产品，三品合一”之首，结合《员工手册》、、方太价值观》的发布，通过发布会、论坛等形式对广大员工进行教育。在开展儒家文化教育的过程中，尽可能地去发现和唤起员工良善的本性，减少强迫或强制的因素，激发员工的主动学习和参与的意识，达到“润物细无声”的效果。

方太的儒家文化建设，对于9000多名员工家庭的和谐与稳定也产生了积极的促进作用。很多员工在家庭中组织家庭成员集体观看《和谐拯救危机》，开展《弟子规》、、三字经》的学习。同时，公司企业文化中心也定期组织“家属开放日”，邀请员工到公司参观，更好地感受公司文化及氛围，反过来也促进了方太员工的稳定和发展。此外，还通过方太“青竹简”国学推广计划，加强儒家文化在社会的传播。

“方太青竹简国学计划”是由宁波方太集团和南方周末报社联合发起主办的公益性国学推广活动。从2010年发轫，旨在未来的几年中逐步打造成为中国具有影响力的国学自修项目——云集国内外知名的中国语言文学、中国哲学、中国历史学、中国社会学(汉学)等方面的名师、对国民教育体系有一定的补充作用、对国学的高等教育和研究有一定促进作用、每年能引起公众反思和话语的社会行动。“青竹简”推崇的是“分层次、全系统”的国学普及方式，希望能通过多种手段来让中国民众找到自己喜闻乐见而又力所能及的国学自修渠道。

社会责任

在茅忠群看来，企业家的成长模型可以是多样的，但其中一个标准却是共性的，即承担企业社会责任，“我觉得无论什么类型的企业家，都应该对社会负责，并且完整全面地理解社会责任。如果能有一大批模范承担企业社会责任的企业家，中国就会很好。

所有企业都在谈CSR(企业社会责任)的当下，CSR活动的创新几乎就像在产品领域的竞争一样，除了在“六边形模型”谈及的6个维度，全面践行CSR之外，需要企业更多地结合自身核心能力与企业文化，以更好地实现公益项目的差异性与可持续。

方太一贯重视企业社会责任，并积极承担社会责任，2006年推出了第一个社会责任报告，并坚持至今。

难能可贵的是，在学习国际上先进的社会责任理念的同时，茅忠群结合中国实际，逐渐总结形成了自己对CSR见解，形成了公司三个方面(法律、发展和道义)、十二项内容的社会责任观：

方太认为企业社会责任包括法律责任、发展责任和道义责任三大方面。法律责任是必须做到的责任，法律与道德的关系是：法律是最基本的道德，是道德的底线。道义是高级道德，如果说法律责任是60分标准，那么60分以上至100分部分为道义责任。法律责任包括产品责任、员工责任、环境责任、纳税责任以及其它跟企业相关的各种法律法规的遵守。这些责任都有相应的法律法规赋予企业的最低要求，是企业必须做到的，也是企业社会责任中的首要责任。道义责任包括商业道德、共赢理念、慈善公益、文化传播等，是高级的社会责任，是企业应当努力追求的。还有一个是发展责任，是企业作为企业的核心责任，包括产品创新、员工发展、和谐发展和可持续发展。企业不发展或者破产倒闭，就会给社会带来负担，阻碍社会进步。所以，企业必须发展，同时要和谐发展、永续经营。这也是极其重要的企业社会责任。

理念听起来非常平淡，但在中国制造业残酷的市场竞争中，其实并不容易做到。在商业社会，像产品合格、不偷税漏税等，越是简单的道理和准则，越容易被淡漠和忽略。以税收责任为例，相当部分企业以各种方式寻求“避税”，然而，作为一家非上市公司，方太内外只有一套财务数据，并且全公司是透明的，诚实经营，“做得比上市公司还规范”

自从2005年被评为慈溪市纳税大户、纳税十强以后，方太纳税额多年保持全市前列。在大型企业林立的宁波地区，方太30亿左右的营收体量并不特别突出，然而，从2007-2011年，方太一直雄踞宁波市工业企业“纳税50强”之列，纳税额年均复合增长率达到31.3%。

在过去十八年中，方太在自身发展与成长的同时，用实际行动履行企业社会责任；同时方太也深刻地感受到社会责任对于一个企业持续成长的重要性。通过内部修炼和外部合作，方太不断完善社会责任观和理念，同时将这种理念与公司战略有效结合起来并付诸实施。在2012年，方太将继续积极承担社会责任，兑现责任承诺，继续扮演技术创新者、值得信赖的合作伙伴以及优秀企业公民的角色。

继续严格遵守国家各项法律法规要求，包括产品安全、员工安全、劳动保障、环境保护等各项国家法律法规和产品标准。在产品部分，将进行新一轮的技术攻关与技术储备，不断强化产品竞争力和技术领先优势。

员工是方太最宝贵的财富。2012年方太继续优化员工发展系统，从员工晋升体系、员工绩效考核、岗位资格认证、系统性培训等方面提升员工整体综合素质，拓展员工发展通道，让员工伴随着公司一起成长；同时通过身股制度的持续推行，实现企业与员工的利益分享。

另外，方太重视与各相关方的和谐发展和共同成长，追求企业可持续发展。方太以战略目标为导向，实现企业的全面发展。通过战略目标的全面覆盖与层层分解，来监测、跟进和达成各项目标。同时通过内外信息的整合与分析，来提高自身与外部环境和所有相关方的和谐发展。以战略采购、绩效考核、风险管控和社会责任推广等方式来实现公司与供应商的共同进步与社会责任。

与此同时，方太持续以助学、敬老、赈灾和文化教育为主要形式开展慈善公益。在组织内部持续推行儒家文化，通过文化宣传、活动组织、培训普及和领导垂范为主要手段，强化公司文化的落地。对外继续推行青竹简国学计划，传播企业儒家管理思想，将企业文化与品牌推广有效结合。导入和建立社会责任评价体系，全方位评价公司践行社会责任的成效与成熟度，依托系统化的管理运作来提升公司在社会责任各方面的表现。

乐于承担社会责任的方太，以自身的发展为地区经济的发展做出贡献。通过科技创新提供专业的产品，通过专业的产品和服务来帮助人们创造梦想中的厨房生活，帮助人们感受家的温暖，始终不渝的促进社会和谐。方太积极参与和赞助了一系列的社会公益事业，一直致力于成为良好的企业公民。

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