“服务元年”2014伽蓝集团（JALA）年会在沪举行

上海2014年1月14日电 /美通社/ -- 1月6日，“服务元年”2014伽蓝年会于上海世茂佘山艾美酒店隆重举行。自2014年起，伽蓝集团（JALA）正式进入龙计划第二阶段，确立了全新的战略目标。董事长郑春影、执行副总裁刘玉亮、销售副总裁张昊、研发中心消费者研究部总监黄晓青，分别就伽蓝集团（JALA）在2013年所做的各领域工作进行回顾，并对2014年做出计划。来自伽蓝集团（JALA）的代理商、供应商、经销商及集团各部门员工共计1200人汇聚一堂，分享经验，展望未来，为伽蓝的发展积蓄能量。

1、伽蓝集团董事长郑春影2、执行副总裁刘玉亮3、销售副总裁张昊4、研发中心消费者研究部总监黄晓青

年会现场，“飞龙在天”启动仪式，来自集团业务部门的16位伙伴飞舞着长龙预示着伽蓝的长远发展

刘玉亮：《伽蓝集团2013年综合发展报告》

2013年伽蓝取得的成就，“龙计划”第一阶段伽蓝达成的目标，“龙计划”第二阶段要达成的目标与工作重点，均在刘玉亮副总裁的报告中得到解答。

2013年，伽蓝集团（JALA）综合实力稳步提升；旗下品牌核心竞争力进一步增强，技术创新能力快速提高，管理体系逐步完善；行业影响力范围扩大，社会责任建设成果显著。

展望2014年，刘玉亮副总裁从创新能力、品牌建设、服务水平、质量保障、供应能力、管理体系、业务增长等七方面提出2014年的工作重点 -- 聚焦核心业务，提升服务水平，确保稳定增长。

张昊：2013年度伽蓝集团业务发展回顾和展望

集团销售副总裁张昊对伽蓝集团（JALA）2013年的业务发展进行了回顾与展望。回顾2013，伽蓝集团（JALA）业务发展持续增长、终端零售服务能力加强、市场营销和推广能力加强、携手代理商伙伴践行“合作共赢、快乐共享”、引领和推动行业健康发展。

在渠道发展策略，终端零售管理变革，聚焦核心业务、服务赢取未来等各个业务层，张昊副总裁明确了自然堂、美素、雅格丽白、医婷四大品牌及电商渠道的渠道发展策略。他指出，要在2014同比实现有效增长，不仅依靠形象提升、产品提升、零售技术提升、精准营销，还要构建、搭建、建立服务体系，组建客服中心，提升育龙计划的服务平台，转变地位，循序渐进地建立服务体系。

黄晓青：2013年度研发工作--用产品诠释和传递科技

研发中心消费者研究部总监黄晓青采用深入浅出的方式，对2013年伽蓝集团（JALA）的研发工作进行了回顾，详细讲述了如何用产品诠释和传递科技，以通俗易懂的图文方式展现了一份来自伽蓝研发中心的科研成绩单。她表示：“我们最终的目的是要用理论加上成分，再加上技术，最终得出功效，让消费者满意。”

董事长郑春影：聚焦核心业务 服务赢取未来

郑春影董事长在《聚焦核心业务 服务赢取未来》的主题演讲里，详细阐述了三部分内容，即伽蓝想成为一家什么样的企业、龙计划第二阶段战略重点以及如何实现战略目标。

他表示，伽蓝集团（JALA）是专为东方女性提供世界一流品质化妆品的中国企业，正在努力成为一家有社会价值的企业，在成就梦想的路上奋力前行。对于如何实现战略目标，他提出：建立共同的使命和价值观；提倡高效务实的工作作风；建立客户至上的服务意识。演讲中，郑春影董事长把服务提到一个至关重要的位置：服务是伽蓝集团的使命 -- 为消费者提供世界一流品质的产品和服务；仅仅把产品做好、把销售做好是不够的，还需要为内外部客户做好服务。

2014年，伽蓝集团（JALA）明确提出了要求和承诺 -- 开始循序渐进改善服务，打造服务品牌，让服务成为集团一个新的发展驱动力。2014服务元年。伽蓝势将聚焦精研专业技能，汇聚正能量，以服务驱动并赢取未来！