善建者行 成其久远

□通讯员 李嘉 王贺刚 张春梅

当某重大铁路建设项目一中标单位首笔2000万元资金落户建行平泉支行时，张秋丽悬着的心总算落了地。

为了营销这个项目银团份额及沿线中标单位，张秋丽和同事们不知忙碌了多少个日日夜夜。“我们在资金配额、后续产品配置、标段开户等方面为客户‘量体裁衣’，取得了省分行整体45亿的银团份额，而先期中标的两个项目部已经在建行开立了账户，累计标的额13亿元。”张秋丽说。

“每一名建行人，都要用一颗拳拳赤子心，为承德经济社会发展奉献一份力量。”作为唯一受邀金融单位的代表，建行承德分行行长赵昱辉在该铁路建设项目开工仪式上郑重承诺。

这看似简单的承诺，是多年来该行全方位践行 “与客户同发展、与社会共繁荣”的社会责任和使命。

为支持地方经济发展，该行建立和完善了“信贷工厂”管理模式，在信贷规模调控的形势下，推出了适合企业需求的供应链融资等创新型金融服务产品。同时，积极开展大中型公司类客户授信业务平行作业，强化操作风险的管控，推动操作风险长效机制的建立，严格把好新增贷款准入关，努力为客户提供更优质的服务。

“善建者行、成其久远”。该行在社会责任担当中，昂首阔步地踏上了“始终坚持与承德经济同生共赢，拓展合作领域，深化金融服务创新”的绚丽征程和广阔舞台。

仅今年一季度，该行持续加快城镇化、附属医院等项目的投放进度，提高信通首承、路桥、承钢等项目收回再贷的时效性，对新拓展的客户实施信贷支持；围绕海洋经济、商用物业、易贷通等产品，为客户提供专业服务。目前，附属医院流贷与长久建筑、红松发电、承德县中电投、平泉三峡光伏、隆化阀门等6个项目、5.95亿贷款已获得省分行审批，10个信贷项目进入实质性操作阶段，涉及资金13.4亿元。

在支持重点项目的同时，该行“垂爱”中小企业。今年一季度，借助“助保贷”产品、承钢定向保理联动以及国际贸易融资业务的拓展，该行投向小企业的贷款新增2.1亿元。

在与承德经济一起“脉动”的同时，该行紧跟时代脚步，在网络已经融入社会各个领域的今天，不断创新金融产品，完善自身服务体系，提升服务层次，为客户提供最便利、最安全的服务。

由于出国太匆忙，手机没来得及办理国际漫游业务，在韩国出差的魏先生只得换成了当地的手机卡，开通流量，远隔千里通过微信与同事联系工作。可换卡后又无法收到国内的短信，魏先生不能及时接收到银行卡往来业务的短信提示。“这怎么行，在境外万一银行卡丢了被盗刷呢？”

在微信里，公司会计告诉魏先生，建行已经开通了“微信银行”业务，只要通过微信客户端添加“建行电子银行”公众账号，再绑定相关银行卡，就可以在相应的板块里进行账单查询和还款、账单分期、约定账户设置、个人资料修改等操作。果然，魏先生刷卡购物后，马上能收到建行微信发来的“最新交易提醒”，交易日期、交易时间、交易币种、交易金额、交易描述等写得清清楚楚。丰富多样的功能、灵活便捷的方式解决了魏先生的后顾之忧。

“我们的产品秉承一贯的优势，而贴心周到的服务态度和时尚个性的‘语言’， 让客户体验掌上金融生活的同时，也使得承德建行业务得以跨越发展。”该行一位客户经理说。

今年一季度，该行电子银行主要指标跃居全省系统前列。其中，个人网银、手机活跃客户新增计划完成率及网日均新增、电话银行活跃客户网日均新增排名均跃居全省系统第一位，个人短信网日均新增排名全省系统第二，客户质量显著提高。

成绩的背后，是建行人拓展客户的不懈追求。该行充分发挥员工和联合营销团队作用，及时发现和解决遇到的各项业务和技术上问题，做好分析点评、特别提示、政策传导和业务培训。他们在各支行及内部开展不同形式的分组对抗赛活动，在联合营销团队中开展“周周赛”活动。除了传统培训方式外，该行利用飞信、QQ群等网络通讯工具进行业务和产品培训，同时加大营销活动推进力度，先由产品经理和员工亲自体验，再向目标客户推广，营造人人熟知、人人会做，人人营销的浓厚氛围。

“努力为客户提供综合性、多功能服务，与客户同发展、与社会共繁荣”，已成为承德建行人的共识和自觉行动。