“三化三铁”强化运营管理

从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线，而健全规章制度，严格内部管理，更是预防经济案件的保证。

近年来，农行惠州分行严格按照省行“守住底线、积极服务”的“三化三铁”创建目标，通过持续推进的“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，为各项业务快速发展和安全运行奠定基础。

为深化“三化三铁”创建取得实质效果，农行惠州分行认真落实领导责任，按照“三化三铁”创建工作要求，专门成立工作领导小组，由一把手担任领导小组组长，全行上下形成齐抓共管的组织领导格局，为“三化三铁”创建提供了强有力的运营保障。

同时，为调动创建积极性，该行注重在激励机制上做文章，制定了《运营质量考核方案》、《柜员等级评定方案》等考核实施细则，对支行、柜员、运营主管、监管经理等各层次运营人员进行全方位考核，从而激发全行创先争优的热情。

此外，在原有科技系统的基础上，开发冲抹账监控系统、小额柜台存现核查辅助系统，不断加大科技监控力度，并利用远程视频监控系统，采取不定网点、不定柜员、不定时间的“三不定”原则，对柜员日常办理业务过程进行全程回放监督，规范柜台业务日常操作。

有严格的制度管束，当然也要有良好的内部沟通渠道。

如今，在农行惠州分行的营业网点，每天的“晨会微报”增加了运营新规、柜员处罚、经验推广、风险提示等内容，以此大大完善了交流渠道，建立起了各支行“标杆”网点学习、交流机制等，再辅之以“咨询老师+内训师”为实施主体、“风险口决”和“风险手册”为基础、“运营主管标准化系统”等为工具的培训架构，营造了一片良好的创建氛围。

在2014年总行网点偏离度和二级分行偏离度考核中，农行惠州分行均取得了偏离度为零的优异成绩，并受到省行的通令嘉奖，同时，该行9个网点被总行评为“运营基础管理三铁单位”，分行还被评为“运营基础管理先进单位”。张昕 林晓茹