出境自由行迎井喷 世界邦成就规模个性化定制

“今年暑期出境游预订人次相比去年增长了四倍，增长幅度高达419%。”有机构称，随着多个国家开始对中国游客推行签证新政，出境游市场今年迎来井喷，其中尤以自由行最为火爆。

众多旅行机构均打出了出境自由行的旗帜，但在世界邦旅行网的创始人张平合看来，大多旅行机构目前推出的是伪自由行，主要是固定时间机票＋酒店模式下的海岛游。

大数据构筑竞争壁垒

去年11月，一对聋哑夫妇随千万出境游大军完成了海外之旅，不同的是，在听力不佳的状况下，他们选择了世界邦的超级自由行，并且在新西兰玩得很开心，几乎每天都晒朋友圈分享。

“用户在提交世界邦定制小帮手的时候有备注听力残疾，但微信沟通很顺畅，待行程调整过几次后，一周内就下单付款了。在境外遇到看不懂的，会查看手机导游——精准到米的世界邦行程大师，并发微信寻求世界邦24小时客户服务帮助，没有遇到其他问题。”在谈及这对夫妇远行的案例时，其工作人员颇为自豪，并表示目前世界邦行程大师APP下载量已经超过百万次。

在张平合看来，目前OTA（在线旅游代理公司）主导 “机＋酒”模式，只适合华语地区的出行，但在法国、西班牙、意大利、新西兰等这些国家可能行不通，而这正是世界邦可以提供一价全包超级自由行的优势所在。

据张平合介绍，世界邦定制小帮手操作简单，用户只需简单回答问题，小帮手便可在2分钟内迅速分析、了解用户需求，2小时内会有旅行顾问与用户电话沟通，然后通过大数据筛选出达人的优势“干货”信息与其匹配，48小时内便可量身定制出个性化的超级自由行方案。而这些工作在传统旅行社通常需要1—2周的时间。

“个性化的难点在规模化。”这也是目前很多创业公司涉足这个领域不太成功的原因。张平合指出，世界邦通过三年的大数据积累和 “达人众包”的模式实现了规模化。

通过众包模式，世界邦目前汇集了2,000多名来自全球的旅游达人。张平合介绍到，对于达人来说，分享知识是零成本的，但是如果知识能够规模化、结构化、广泛化就会产生商业价值。通过达人的分享，世界邦的行程定制更加精确， 达人们会把自己私藏的当地特色景点提供到服务中。用户可以在旅途中随时与达人沟通，寻求服务帮助。

“与达人的分成比例，我们有一套机制，主要考虑用户的满意度。”张平合直言，世界邦后台对达人筛选、考核有严格标准化的考评体系，达人需要站在满足消费者需求的角度，只要用户满意度达到一定标准，达人便可以获得更高的报酬。

丰富的旅游产品、经验丰富的旅游达人、以及上下游完善的供应链铸造了世界邦的行业壁垒。据悉，世界邦目前有三百多万的活跃用户，每月十几万的增长；遍布全球各地2,000名旅游达人，实时提供优质内容；另外，平台上有50万间酒店，30个目的地飞机、门票，50个国家的接机服务，700万辆汽车和全球保险。