


作为草根逆袭的代表,小米公司创造了属于自己的神话。虽然现在的小米已不复昔日的辉煌,但一码难求的小爱音箱依然见证着小米的强大。
如果从小米众多的成功经验中挑选出最重要的一条,答案既不是低价,也不是饥饿营销,而应该是用户社群。
2011年7月,小米举办了自己的第一场发布会,超高的硬件配置(当时全球主频最快的处理器)与超值的中端价格(人民币1999元),为小米手机吸引到足够的关注。
拼跑分和价格战并不能让一家智能手机公司获得如此的成功,对于小米而言,“50万粉丝共同参与开发”的口号才是其成功的关键。自此,小米麾下成功聚集了一批以“发烧友”自居的忠实“米粉”。想来,在当时的国内市场,除了苹果公司的“果粉”,小米应该是唯一一家成功掌握粉丝资源的智能手机公司。
随后,在大量米粉的热情支持下,小米出色地完成了一次又一次饥饿营销。同时,米粉也在内容方面为小米带来不可估量的流量。当时,各大主流新闻网站与手机论坛都有米粉为小米手机站脚助威。
事实证明,小米之所以发展至如今的体量,雷军之所以成为“雷布斯”,与其对粉丝资源的充分利用密不可分。
在互联网圈有这样一句话:“得用户者得天下。”此言诚不欺人,且不看小米这种将用户做到极致,并依靠其踏上成功之路,只看上到BAT等龙头企业,下至草根自媒体,无一不重视用户资源与其带来的流量。不夸张地说,用户与流量已经成为当前企业获得成功的坚实地基。
然而对很多企业来说,明明有拿得出手的产品硬件,非但远远达不到小米的层次,甚至还被原本势均力敌的同行企业拉开了距离,这是为何?
其实原因很简单:“酒香也怕巷子深”。这些企业不清楚怎么吸引用户并拉近与他们的关系,做不好社区运营,只见老用户离开,未见新用户增加,这么一来,纵然有着用户基础,也会像一潭死水,泛不起半点波澜。
那么对于这些企业,要怎么把普通用户转变成忠实的拥趸呢?
在这个流量为王的时代,如果是一群技术大咖组成的企业,对社区运营并不擅长,也不善于捕捉用户们的心理,那么或许可以寻求一个擅长这方面的合作伙伴。
3b公司自成立以来,经历了迅猛的发展,除了位于西安的总公司,在北京、深圳、重庆、台湾、纽约等城市也都建立了分公司,能够为合作伙伴提供大量流量的同时,在社区运营方面也颇有心得,用户资源更是达到了1200万之多。3b公司以此为基础,依托区块链技术,构建出最完善的社区运营模式——粉丝运营。
顾名思义,粉丝运营是运用各种方式抓住用户的心。一如小米有着一票死心塌地的“米粉”,3b公司也可以为合作伙伴培养摇旗呐喊的忠实粉丝。
在社区运营方面,无论技术还是内容,3b公司早已趋于成熟,但难能可贵的是,3b公司并没有沉迷于过去的成功,而是将目光放眼未来,自我创新,不断寻求技术上和运营模式上的突破。目前,社区运营采用更人性化,内容化的模式,以情感式内容为纽带建立人与人,心与心之间的桥梁,如细雨润物般将合作伙伴的产品信息渗透到粉丝的日常生活中。
当你的用户在刷朋友圈或浏览网站时经常看到个性化的内容推送,或许就会对你的产品产生信任,想要购买,在产品质量过关的情况下,自然而然就能吸引大量用户。试想在一个拥有千万粉丝量的平台上推广某件产品,哪怕只有5%的转化率,销量也足以突破50万,这就是粉丝运营的强大之处。
另外,有了3b这样的合作伙伴,还能节省一些不必要的经济损耗,相比小米早期以自降价格拉拢用户的举动,你完全不需要自降价格去打什么价格仗,因为无论产品推广,还是活动促销,一切都由3b代劳,而你所要做的仅仅是保持初心,将产品做到更好。
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