爱钱进CEO蔡园竹：用户服务能力是决胜互金行业的关键因素

7月10日，由中国互联网协会主办的2018（第十七届）中国互联网大会在北京国家会议中心举办，爱钱进CEO蔡园竹受邀出席并发表了“合规立本，做行而致远的靠谱品牌”主题演讲。

蔡园竹表示，当前，互联网金融行业正处于快速洗牌期，只有那些始终被使用、被认可，持续创造有效价值的互联网金融企业，才会被市场留下来。洗牌之后，处于强监管时代的互联网金融会进入稳定发展期，以合规立身，坚持科技创新和以用户为本的企业将充分发挥普惠金融的作用，为社会带来持续、广泛的有效价值。

大浪淘沙 能留下的互金平台不到300家

网贷之家数据显示，互联网金融平台顶峰时期有接近3500家。事实上，经过这几年的发展，一些平台正在陆续退出历史舞台。

蔡园竹认为，这些平台之所以退出，有实力不强、运营不善的因素在里面，更大的原因还是没有坚持普惠金融的初心。在她看来，伴随2018年强监管时代的到来，以及行业“排毒自清”向着规范化方向发展，互联网金融将加速进入行业洗牌阶段。而合规发展、坚持科技创新、深耕用户服务、解决用户痛点的平台将会脱颖而出，强者恒强。

“最后剩下的就是那些头部的企业，可能不到300家。届时，平台对用户的服务能力将是最终决定胜负的关键。”蔡园竹以信托行业为参照举例说，作为曾经的风口行业，信托也经历了从肆意生长到监管介入，再到行业洗牌，最后稳定发展的过程。“高峰时期信托平台达2000多家，经过监管和市场的洗礼，在2016年沉淀到68家。留下的都是合法合规、有自己独特业务模式且能满足用户个性化需求的平台。”

“互联网金融的发展历程与现在已成熟的信托极为相似。”而与信托行业成熟历程所不同的是，技术手段的力量将极大缩短网贷行业大浪淘沙的时间。“互联网金融有门槛低、覆盖范围广阔、大众接触难度相对较小、效率高等优势，且能满足普罗大众旺盛的金融需求，理应有长远的发展，成为一个风口。”

缔造一个“靠谱”互金品牌

需要分三步走

因此，蔡园竹建议互联网金融企业，首先必须以合规立身；同时要进行科技创新，为用户和市场提供更好的产品和服务；此外还要以用户为本，深耕用户服务。在她看来，唯有如此，互联网金融企业才能服务好80%的长尾用户，更好的提供普惠金融服务。

在坚守合规方面，蔡园竹表示，爱钱进发展的每一步，都走在合规、健康的道路上：2017年1月，爱钱进与华夏银行北京分行合作共建的资金存管系统正式上线；2017年7月，爱钱进正式加入中国互联网金融协会，对外界较为关心的资金存管、逾期率等信息予以披露；2018年，爱钱进接入中国互联网金融协会信用信息共享平台，积极遏制骗贷、多头借贷等行业乱象……

在科技创新方面，作为凡普金科旗下网络借贷信息中介平台，爱钱进依托凡普金科技术，已经将AI渗透到业务的各个环节。依托智能动态风控系统“FinUp云图”，爱钱进对用户的精准画像可实现有效的风控识别，并具备强大的反欺诈能力，主动发现并提报细粒度欺诈风险；自动建模机器人水滴则实现从读取数据到模型生产上线端到端全自动化的建模。强大的风控护城河，来源于爱钱进对技术一以贯之的投入，蔡园竹表示，“我们在大数据和风控方面的人才占比约为40%。”

在当天的演讲中，蔡园竹还公布了一组重要数据。据介绍，为了给用户更好的使用体验和投资幸福感，在运营的四年间，爱钱进总共完成3000次大大小小的迭代，举办600场线上用户活动。此外，爱钱进还积极运用自身优势，通过自主运营的财商教育布局，满足投资者对财商提高的渴望。

蔡园竹表示，“互联网和移动互联网带给我们最大的机会是用技术手段解决用户需求，解决某一类社会问题，这是属于创业者最好的时代。爱钱进基于普惠金融初心而生，希望能成就一家有情怀、有责任、有信任、有担当的百年老店。”

来源：第三方供稿。

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