趣投保：改掉这7个坏习惯！让你的客户不再流失

对于许多保险代理人来说，发掘客户、培养客户往往需要较长的时间，短则花费几天几周，长则需跟进数月。这些代理人百般努力维系客户，殊不知一些不好的习惯很容易让你花数月培养而来的客户几天就流失掉，到底是哪些不好的习惯会有这些危害？让我们来细数一下。

坏习惯1：不自信

对于任何行业而言，自信都是非常重要的，它能从内心里给自己勇气，也往往是新人迈出的第一步。如果你自己都不相信自己的话，那又如何让别人信服你呢？如果你都不相信自己销售的产品是最好的，那你传达给比人的信息，一定是没有吸引力的。

所以在保险行业中，首先你要正视自己，充满信心，然后抱着不断学习的心态，虚心求教、吸取经验。不管遇到什么困难，都要积极应对，增强心理素质。这样，不管你面对任何客户，都能底气十足地侃侃而谈，自然更易成功征服客户。

坏习惯2：无计划

大家都知道，计划很重要。拜访客户固然重要，但绝不是说拜访量越多业绩就越好。很多代理人有一个坏习惯，就是拜访客户没有计划性，没有提前联系也没有提前做准备，想到谁就去拜访谁，或者是一个接一个的拜访。

这样做的后果，往往是难以避免地流失客户，因为提前安排，客户可能不能很好的把注意力放在你这里，也许心里还想着别的事；因为没有准备，你的言语并不具备说服力，对于客户提出的疑问可能也无法很好的解答，久而久之客户就会对你产生反感，从而导致客户流失。

坏习惯3：无纪律

每个人天生都有惰性，区别就在于有的人战胜了惰性，而有的人却被惰性战胜了。保险行业的工作时间很自由，但并不代表你躺着也能赚钱。凡事有利也有弊，对于保险而言，利就是你可以自由安排，不受限制；弊就是没人约束，你就容易变得懒惰。如果你要去拜访一个客户，谈好了的时间却一拖再拖，久而久之客户就会降低对你的信任度。

保险代理人要想在激烈的竞争中胜出，就必须严格自律，遵守纪律。养成立即行动的习惯，这一点是非常重要的。自己该做的工作心理要清楚，该拜访的客户马上安排拜访，绝对不能拖延。另外，还要掌握一定的技巧，也就是把手头的多项工作轻重缓急进行排序，重要的事情优先处理，这样才能有条不紊地提高工作效率。

坏习惯4：喜新厌旧

维护客户是一个长期的、持续的过程，但是很多保险代理人明显没有意识到这一点。相当一部分保险代理人会走进一个误区，就是一味地开发新客户，却忽略了对老客户的维系。有的代理人认为，如果短时间内不能说服一位客户，那就表明以后也不可能说服他，那我何必要把时间浪费在他身上呢？但其实对于一个陌生人而言，没有人会马上相信你的言语，所以这是需要时间来证明自我和感染客户的。

换句话说，如果不能摆正对老客户的态度，处理好对老客户的维系，那么再多的新客户又有什么意义？最终还是会变成你所忽略的老客户。所以，一位成功的保险代理人永远会把维系老客户放在第一位，如果把老客户服务好了，不管是持续的投保，还是通过老客户的力量，让他在他的人脉圈去宣传，或者让他去转介绍，还愁没有新客户吗？

坏习惯5：一根筋

大多数保险代理人经过一段时间的市场磨练，会形成适合自己的销售模式和套路，从而在面对更多新客户的时候直接搬出老套路。然而世界总是在变化，每位客户也都不相同，如果你的销售模式一成不变，无疑是死路一条。因此，随机应变是销售工作的一大核心。有时是产品功能的变化、有时是市场模式的变化、有时更是交流技巧的变化。

早年李嘉诚在茶楼做服务生的时候，就特别注意观察每位客人的言语、动作、神态，从而分析客人的心态和思想，他往往会在客人展现出愉悦表情或谈笑风生时上前推销产品，从而时客人在不经意间心甘情愿的掏腰包。保险行业也是相同的道理，代理人一定要善于观察，适应变化。不论关注社会热点，还是人情世故，多能帮助自己提升随机应变的能力。

坏习惯6：缺乏管理

所谓系统化管理客户，就是根据不同客户的特点、属性，把客户资料进行分类整理。然而，现在很多保险代理人不重视客户资料的管理，对客户资料的管理、保存非常混乱。刚开始不会有什么大问题，一段时间之后，客户量渐渐地多了起来，就会导致混淆与混乱。

因此，分类管理是很重要的，如果对客户的基本情况，如家庭情况、年龄、职业和财务状况等资料有着比较好的了解，则在与客户交流时，更能谈到客户心里去，从而感染客户，甚至与客户成为好朋友，这样一来，签单也就是分分钟的事了。如果对自己的客户都没有一个清晰的了解，又怎么能做到针对性地营销呢？

坏习惯7：忽略客户需求

许多保险代理人向客户推销保险产品时，都会站在自己的立场，来介绍产品有多么好，却忽视了很重要的一点，也就是客户的需求。如果没有抓住客户的购买心理，而是向客户销售超出其经济能力承载范围的险种，或是价格低却无法满足客户需求的险种，这两种做法只会使得交易泡汤。

要想轻松拿下保单或者是让客户多签单，需要你迅速抓住客户的需求点，抓住客户的购买心理。让客户愿意买、想购买，并且让客户感觉到你的诚意，从而使客户结合自己的需求主动选择进行投保，甚至为自己的家人购买保险，这样的话，定能大大地帮你提高签单的成功率。