长租公寓甲醛超标，为何只有血的代价才能换回服务质量的改进？

　　关于长租公寓的事真是一桩接着一桩，开始是租不起房，后来又是退不了租金，现在直接连命都搭上了。

　　前不久，网友嗷嗷鹿鸣在个人公众号上发表文章称：阿里某P7级员工半年前入职杭州阿里总部，并租住了自如的房子，半年后患白血病不治去世。

　　但半年前入职阿里作体检时，身体各项指标仍然正常。而该员工以前在北京住的房子都是房龄十几年的老房子，没有问题。

　　后经人提醒，该员工妻子找机构测试了自如出租屋的甲醛浓度，发现严重超标，而甲醛过量在医学理论上同白血病存在重要相关关系，遂上告。

　　自如总经理回应称：事实还需调查清楚，如果是己方问题，那么不推诿，不塞责。

　　今天看到事情的最新进展：自如承诺，若以后租住的房屋甲醛超标，免费退房租，同时为甲醛检测提供帮助，还会为租客提供最好的空气净化器。

　　自如的表态应该说比较得体，事情也确实需要再进一步细查。后续的处理也算得上负责任。

　　但这能说明企业很靠谱，值得信赖吗？恐不能如此想当然。事实上，该位出事的阿里员工并非自如租客因甲醛问题致病的首例。

　　在这之前就有媒体曝光有租客居住自如得房间，感觉到异味很大，头晕，恶心，后来去医院检查，发现白血球比平日低得厉害，其它几位租客也有类似经历。

　　自如还曾与一位租客签署所谓的退赔3倍租金，要求对方封口的协议，遭拒绝。本次也是，自如知道出事后，第一时间做得是：要求终止与阿里员工的租房合同，理由是对方无履行能力。而并非人去世，自己企业可能存在问题，需要紧急启动解决方案。

　　但令人疑惑得是：甲醛严重超标，一般无需太高深的检测，正常人身处其中，都能闻到强烈，刺鼻的味道，很难遮掩。

　　为何那位去世半年的租房者毫无察觉？直到人不行了，问旁边的人才意识到很能是租房导致的问题？

　　这就涉及到一个很关键的问题：甲醛的气味是如何消失得？是装修材料比较好所以闻不到，还是经过了怎样的处理？不然，数次出事作何解释？

　　我们可以作最善意的假设，那就是，自如已经做得很好，是否甲醛超标就不会发生？事实是，这种情况不存在。

　　很简单，就算使用的材料全部合格，甲醛不会残留，但也不能保证它们组合在一起甲醛就不会超标。

　　何况，请其它公司装修，若监管不到位或为节约成本，对方会使用何等材料，谁也不好打包票。

　　这些都没问题，装修完没有任何处理措施，间隔时间又短，更无法保证保证甲醛不会大量残留。

　　本着负责的态度，自如理当提前做好空气污染检测，并采取有针对性措施，保证租户租住的房屋不留隐患。

　　何况已经出了好几次事，就更迅速认识事态严重，并进行全面的清查，整顿，而非放任不管，导致再次出问题。

　　这些都是基本常识，难道自如不知道？还是由于经济原因刻意忽略了？可曾考虑这样会为承租者带来多大的隐患？而公司还收了租客并不低廉的租金，难道就不愧疚吗？

　　若此次不曝光，而粗心大意的租客又不懂防范，那么很难保证事情不会重演，很可能还有更多租客的身体受甲醛侵害。

　　所以，那位经理的说法恐怕是舆论压力下，担心企业的未来，不得已作出的危机公关，而并非真心悔过。

　　那么，为何长租公寓装修好的房子不检查甲醛浓度，也等不起通风，晾晒，更不作相应处理，而是无视用户身体健康，直接让其入住呢？

　　这还要从长租公寓的盈利模式说起。租房是重资产行业，投入很大，除了买房，还要装修，对企业的融资能力要求很高。

　　不仅如此，租金还不能涨得太快，虽然这是趋势，但是一时一地还是不能太鲁莽，否则，很容易被消费者抛弃。

　　尤其是小型房企或中介，无法得到银行贷款支持，又要运作，还要兼顾资金流，所以非常困难。

　　有些甚至通过租金变贷款的方式来缓解资金压力，但它又触犯法律，会为租客带来巨大风险。

　　所以，长租公寓按惯例做显然无法解决问题，那么，如何让资金周转起来，快速获利，就显得生死攸关。

　　而尽快入住，尽快交租金，让钱收进来，动起来显然是利益权衡之后的最佳选择。

　　但是，无论有多少理由，都不能成为损害租客生命的借口，经商一旦查实缺乏起码的道德底线，不但要受法律制裁，所有得到的也将不得重新失去，可能还会更多，又是何必？

　　难道每次都要用用户用生命测试产品的质量和服务，才能换得企业更进一步得作本就该做得事，承担起该有的责任？那就太悲哀了。