中海地产：品质创新升级，品牌规划延伸

原标题:中海地产：品质创新升级，品牌规划延伸

2018年9月19日，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家单位联合举办的“2018中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十五届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京雁栖湖会议中心举行。

中海地产凭借其精准的品牌定位，匠心雕琢的产品力和行业领先的经营管理能力，品牌价值不断提升，荣获“2018中国房地产行业领导公司品牌”荣誉及“2018中国房地产顾客满意度领先品牌”荣誉奖项。

图：中海地产荣誉证书

品牌定位明确，品牌价值行业领先

中海地产秉承“诚信、务实、创新、求精”的品牌核心价值，将品牌定位为“精品、生活、创造”，并按照“专心致志为客户创造更具价值的精品生活”的品牌承诺，将品牌定位落实到产品和服务中，推动企业销售业绩持续增长，实现公司品牌价值连续十四年稳居行业领先地位。2018年上半年中海地产实现合约销售额港币1508.5亿元，同比增长18.5%；经营溢利港币357.5亿元，净利润率达26.2%，继续保持行业领先。

图：中海地产品牌定位

产品持续创新，品牌形象持续深化

中海地产坚持精品化的产品策略，以中高端住宅为开发重点的发展战略，并将“精耕细作，品牌经营”作为产品长期发展战略方针，以精耕细作的方式从产品定位到配套服务，更新迭代打造全周期精品住宅，品牌价值持续深化，赢得客户对中海地产品牌的长期忠诚。

产品为本，创新迭代打造五代精品

中海地产注重产品创新，在“过程精品、楼楼精品”开发理念的指导下，基于大数据分析，结合不同类型客户的需求与敏感点，在产品打造能力上再进化，持续、独立研发了逐级递进的五代精品住宅产品体系。每一代精品住宅的研发都力争在对区域居住文化和区域发展方向的深刻理解之上，切实顺应不同时代下中国人居的需求特点。2017年以来，中海一批展示文化自信的新中式产品获得了市场的认同，巩固了“中国中高端精品物业市场引领者”品牌形象。

图：中海地产“五代住宅精品”

服务至上，持续强化服务品质

除了筑造中高档精品住宅外，中海地产也注重客户的服务体验，已经把客户研究与服务满意度提升至战略高度，从客户研究、产品设计、施工建筑、营销、客户服务、物管管理全链条入手，打造了十一大客户服务板块，创新升级配套服务，提升产品质量和客户满意度。此外，中海下属物业公司——中海物业，结合香港及国际物业服务管理经验不断创新升级物业服务，并将地区公司客户满意度指标考核列入其绩效考核范畴。针对老业主，中海物业定期采取深入业主家中了解业主真实的想法及入住后的感受，全面从客户利益出发，持续改进产品和服务。通过优质的物业服务有效保持客户满意度，维护客户品牌忠诚度。

图：全流程客服体系           图：全流程客服体系

打造数字化管理，品牌内在动能增强

中海地产在产品品质服务创新的同时，也非常重视数字信息化建设。中海地产2017年开始对内推行“中海通”信息化处理集成平台，将过去流程审批、工作汇报、邮件等诸多信息化处理功能的APP集中到“中海通”平台上，打造数字化平台，实现线下管理向线上管理转变，提升管理效率。2018年上半年，中海地产集团已完成并应用城市地图、全景计划、供销存、三级客储、成本管理、销售与佣金管理、客服CRM等30 多个信息化系统，基本构建了全流程数字化管控平台，对房地产开发全流程的业务进度与作业水平实施精准管控，品牌内在动能不断增强。

构建三大产业群，品牌规划不断延伸

在“房住不炒”定调、住房保障长效机制加快建设背景下，中海地产已构建“住宅开发”、“城市运营”、“创意设计及现代服务”三大产业群，品牌规划不断延伸。

图：中海地产三大产业群

住宅开发产业群——继续追求规模的保障。住宅开发产业群继续坚持“过程精品 楼楼精品”理念，专注中高端住宅精品开发，同时，积极推动与实践装配式建筑与住宅产业化，布局房地产上游产业链建材门业的生产制造。

城市运营产业群——强现金流业务的布局。中海商业是中海地产加大强现金流业务布局的一个重要板块。公司在港澳及国内一二线城市投资数百亿建设运营甲级写字楼、星级酒店、购物中心综合体。目前，在全国已投入运营38栋中海系甲级写字楼，运营面积超过200万平方米，是中国内地最大的单一业权写字楼发展商之一。

创意设计及现代服务产业群——立足于未来。中海在现有地产业务基础上做加法和衍生，进入了与住宅主营业务协同、联动发展的文化、教育、养老等创新业务。

2018年，中海地产秉承“诚信、务实、创新、求精”的品牌核心理念，积极将品牌定位落实到产品和服务中，企业品牌价值不断提升、品牌形象持续深化。在此基础上，中海地产进一步发展创新地产业务，品牌规划不断延伸，未来在更为复杂的市场变化中，中海地产凭借自身品牌优势、超前的发展战略定位和强大的应变能力必能在波澜起伏中以崭新的面貌，继续杨帆领航。

严/肃/广/告/时/间

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