想成为销冠？ 最有效的车贷产品沟通技巧请戳此处！

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 销冠，他们有什么秘诀吗？

销冠，他们人脉很多吗？

销冠，他们业务很熟吗？

销冠，他们颜值很高吗？

还是……

后河君在后台经常会收到车贷小伙伴关于业务上沟通问题。今天，我给大家介绍关于车贷业务谈判技巧。

顺带提醒：大家在实际沟通中还是以自己公司的产品为沟通的核心重点。

客户1：我的车能贷多少钱？你们有什么依据评估吗？

业务： 先生/女士您好！我先为您的情况做简短评估，具体的贷款额度还是看你的车子。

我们是依据您车辆使用情况，公里数，手续是否齐全以及市场的正常交易价格等参数来评估您的车辆的。麻烦您告诉我车的配置，开票价格，车辆使用情况，年份等相关信息。 

客户2：这款车的估价还能再高点吗？

业务：我们是将您的车子进行参考，会有专门的评估中心评估价格，定价中心会依据当前市场最新的二手车市场信息进行评测，所以我们给出的价格是十分合理的，价格已经帮您争取到最多了。

客户3：我当时花了二十万买的，现在就贷这么点？

业务：根据您车子的情况，我们给的二手车的折旧价格已经很高，您的金额是综合根据车市的行情给评定的，我们定价中心每天会收集大量的二手车市场价格信息，不断更新掌握第一手二手车情况，所以这个价格十分合理。

当你看到客户提到额度问题，你需要用婉转的方式和他说明原因。

客户4：我本人不在当地可否委托其他朋友来签署合同？

业务：如果车主本人没有在本地可以授权委托给朋友或者亲人来替他办理展期（展期需要把车开来）或者结清业务，但是必须用我们提供规范的委托书格式，委托书需要车主本人签字和加盖手印方可生效。

客户5：展期时我的车辆评估值为什么会降价？ 

业务：在您办理展期的时候，我们评估师还会把您车辆的信息录入车贷系统里重新进行评估定价的，由于车本身是消耗品，加上当地二手车市场车辆价格存在波动或者说是您这款车的新车降价等，都会影响您车辆现在的市场价格，所以车辆评估价格会有调整。

客户6：保险到期了怎么办？ 

业务：GPS客户如果需要展期,保险期限不能覆盖借款周期,需要客户提供新的保险。如不能提供新的保单,公司将不能给予展期。

关于保险问题,公司同事会在到期日提前与您取得联系,提醒您办理新的保险,如需我们配合工作,请电话与我们联系，我们的电话稍后会发到您的手机上。

客户7：结清后卡内的金额是否安全？

业务：绝对安全，委托划扣书的有效性是基于我们本次的借款协议的，这个请您放心。

客户8：结清后GPS不拆除，我的隐私是否可以得到保障？ 

业务：您可以放心，GPS设备是电脑系统自动监控，您结清后自动监控将解除。 

客户9：GPS安装后我的车辆出现了故障灯，怎么办？维修费会承担吗？

业务：我们安装GPS不会改变您车辆的线路，GPS设备不会影响到你的车辆，如果您发现有异常，你可以把车辆开过来，我们有专业的机械师会协助您解决问题。

客户10：如果过了几天我都没有还上款你们就把我车卖了？ 

业务：如果您到了还款日，资金还没到位，可以提前续利息，这样您贷款的期限又可以延长30天，但是同一笔贷款是有合同期限，建议根据您的实际情况来看的。 

客户11：为什么要上门核实？

业务：这分两种情况：

1.通常，估价都会大于贷款的额度，这个您放心我们不会对您的生活造成影响。 2.对材料有疑问：通过我们的评估还有您提供的材料，我们认为您的资质非常好，但是您申请表上的资料和我们的审核有出入，为了您能够成功放款，我们需要增加一个实地家访的环节，希望您能接受。

客户12: 身份证放在你们这边不会乱用吧？ 

业务：身份证留存只会用于给您本次借款的相关操作。另外，公司内部有严格的管理，我们是不会随意使用您的证件的。

客服热线：400-168-9109

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