苏宁易购：线上线下双翼齐飞 创世界零售史新记录

2019年3月29日晚间，苏宁易购（002024.SZ）公布了2018年年度报告，其规模在极速扩大的同时，线上、线下双翼齐飞，均实现了高增长，全渠道发力成效显著。2018年苏宁易购营业收入实现2449.6亿元，同比增长30.35%；归母净利润实现133.28亿元，同比增长了216.38%；商品销售规模实现了3367.57亿元，同比增长了38.39%。

线上销售逆势再创新高，三年增速均超50%

一些数据表明，尽管我国电子商务发展仍然迅猛，但近年来增速却在持续下滑。据国家统计局发布的数据显示，2014年到2016年三年间，全国社会消费品零售总额同比增长率分别为12.0%、10.7%和10.4%，其中网上零售额的同比增幅分别为49.7%、33.3%和26.2%。这种背景下，苏宁易购的线上销售增速却难得地实现了连续逆势上扬。数据显示，其连续三年实现了线上销售商品规模增速超过50%。其中，2016年的线上销售规模为805.10亿元，同比增速为60.14%；2017年线上销售规模为1266.96亿元，同比增速为57.37%；2018年线上平台交易规模达到了2083.54亿元，同比增长了64.45%。

苏宁易购能够在逆市中脱颖而出离不开“两管齐下”的精准营销策略。为了应对我国电商平台整体销售增速下降的趋势，苏宁易购一方面不断创新营销工具，通过精准营销和社群营销，大力推广拼购及推客方式，使消费者养成到苏宁易购消费的购物习惯，另一方面也在不断地增加网上销售的产品品类，如不断加大百货、超市、母婴、家装建材、家居等贴近消费者的产品销售。诸多有效措施的实施，使苏宁易购2018年线上平台的商品交易实现了64.45%的大规模增长，远高于同期的全国实物商品网上零售额25%的增长率，更远超同行业水平，当仁不让地成为中国B2C电商领域新的高成长代表。

值得一提的是，苏宁易购还通过坚持在可以产生规模效应的品类和服务方面自营，以及坚持渠道自营管理，使自身最大限度地降低了成本，同时保障了商品和服务的质量。目前苏宁易购的自营能力在各大互联网零售商之中可谓首屈一指。数据显示，2018年苏宁易购线上的自营商品销售规模达到了1497.92亿元，占线上总商品销售的72%。同时，随着线上销售品类的大幅增加，苏宁易购开放平台商品交易规模也达到了 585.62亿元，同比增长100.31%，其中新引入的商户数量占整体引进的新商户的比例高达86.01%，凸显出苏宁易购2018年的线上新用户、新品类的开拓力度之猛烈。

更可喜的是，截止2018年末，苏宁易购零售体系注册会员数量突破4亿，2018年12月移动端月活同比增长43.25%，移动端订单数量达到线上的94.91%。这些数据，集中彰显出了苏宁易购2018年线上销售规模的快速扩大和市场份额的不断提升。

“智慧零售，全场景布局”——2018年线下门店超10000家

如今线上线下不再是“你死我活”，而是越来越“你中有我、我中有你”。而将实体店赋予互联网思维，通过大数据、云计算、物联网、人工智能等技术手段，将线上、线下以及物流打通的智慧零售模式，做得最好的无疑是苏宁易购。

苏宁掌舵人张近东无疑具有超常的商业嗅觉和布局能力。凭借着多年线下零售的经验和直觉，张近东紧抓线上线下转换的窗口期，迅速做出布局，定下调动资源大力拓宽线下门店的决策。为了实现既定目标，苏宁易购线下开发力度空前，截至2018年底各类自营及加盟门店数量达到了11064家，步入“万店时代”。其中，2018年新开门店7819家。

同时，从实体店扩张区域和扩张种类上，我们发现，此次苏宁易购的“万店齐发”的大规模扩店行动有着很强的战略部署和战略意义。据公开资料显示，苏宁易购的线下门店已经成功覆盖了中国大陆、香港和日本市场，店面包括家电3C、母婴、超市、便利店等多种形式。而且据了解，经过2018年智慧零售大开发的沉淀，苏宁拼购、苏宁小店、苏宁零售云门店已成为苏宁易购“智慧零售”的三大明星业态，也成为了大快消等新品类业务的重要承载体，更是苏宁易购整个零售生态的流量入口。其中，在苏宁“智慧零售”的赋能下，苏宁小店的O2O运营也展现出巨大的活力与生机，截止2018年底苏宁小店及迪亚天天自营门店合计已达4177家。

目前苏宁易购智慧零售的各种业态之间通过相互结合，已经形成了为用户提供更具品质生活的完整生态圈。2018年的业绩数据也证明，张近东的商业直觉是对的，通过超常规的、全方位、多业态的大力铺设线下门店，苏宁易购的规模得到了极速扩张，营业收入也得到高速增长。最重要的是，线下各类实体店的单店销售额也实现了增长。可以说，这为未来更多线下实体店的落地提供了经验，更为未来数万家实体店的全面发力夯实了基础。

与此同时，我们发现，苏宁易购2018年非电品类快速增长，占主营业务比例不断提升，展现了苏宁易购品类的持续优化。此外，2019年2月苏宁易购还收购了万达百货旗下全部门店，可以说补齐了苏宁易购品类上的最后一块短板。值得注意的是，苏宁易购因实施商品价格管控提高日销毛利，推进商品结构调整，持续优化商品供应链，加强单品运作且开放平台、物流、金融业务方面的增值服务收入增加，带动综合毛利率提升至15.24%，同时运营费用率也得到了良好的控制。记者发现，两者差额呈不断扩大之势，这显示出极强的经营管理能力，使得其经营效率不断提升，盈利能力也在不断增强。

物流体系、IT建设不断加码 价值彰显

数据显示，苏宁易购上市以来总资产增长较快，2018年达到近2000亿，同比增长了26.83%。为了积极修炼零售能力的内功，苏宁易购投入物流仓储、IT等领域的力度也在逐年加码。

在物流建设方面，2018年苏宁易购完成了14个物流基地扩建、6个物流基地新建，目前已经在41个城市运营了50个物流基地，另外在15个城市中还有18个物流在建和扩建中。截至2018年12月末苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米，拥有快递网点27444个，物流网络覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市。据了解，基于生鲜类商品需求的不断增加，苏宁易购开始不断加快冷链物流的建设工作，2018年底有46个生鲜冷链仓投入使用，覆盖到了179个城市，生鲜类商品的配送效率及覆盖范围在持续大幅度提升中。基于低线城市的直营店和零售云加盟店拓展配套，苏宁易购已经着手在县镇市场组建集配送、安装、维修、快递一体化的帮客综合服务网点，以提升县镇市场物流售后服务能力，截至2018年末其已经筹建成立264个县级综合服务中心。

在IT建设方面，作为线上线下融合的智慧零售科技企业，苏宁易购还在不断加大全渠道、各业态、各板块的科技含量和创新能力。报告显示，苏宁易购2018年研发人员数量同比增长53%，研发费用增长81%。据悉，2019年初，基于研发投入实力的增强和未来需求，苏宁易购还正式成立了苏宁科技集团，以期未来全面提升商品供应链的运作效率，通过技术支持来保障智慧零售发展的先进性，助力其全场景的经营能力，从而不断满足消费者、各用户的深层次需求，最终实现企业价值的不断提升。