格兰仕不服天猫回复 再发声明：天猫高层站出来说话

“买买买”的“618”就要来了！但就在“开市”前一天，龙头家电企业格兰仕突然炮轰天猫。

格兰仕声称，拜访拼多多之后，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，严重影响正常销售。6月17日下午，天猫的相关负责人就此回应，在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。

6月17日晚间，格兰仕再次发布声明称，期待天猫高层能公开回应，并希望事态能向良性方向发展。

格兰仕在微博放出视频证据：

格兰仕：促销努力化为泡影

6月17日，广东格兰仕生活电器商业有限公司（简称“格兰仕”）通过官方微信公号发布声明称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。格兰仕称，发现异常后，格兰仕通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。

“到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。”格兰仕认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。

格兰仕称，自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，格兰仕及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。

格兰仕表示，“在此，我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。”

对于格兰仕方面的声明，天猫的相关负责人就此回应，在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。6月17日16时左右，在天猫网页上搜索格兰仕，网页也正常显示格兰仕的618促销产品。

专家：超级大平台不应强迫商家二选一

中国人民大学法学院商法研究所刘俊海教授对中证君表示，格兰仕发布声明说明了与超级大平台相比，类似传统零售业中零售商和供应商的关系，供应商处于弱势地位，因此格兰仕认为自己处于不公平待遇。由格兰仕发布声明“举报”天猫，体现出交易关系中的生产商、销售商和平台之间存在协同共治机制，正是由于它们之间有制衡机制，因此消费者将会受益。

刘俊海认为，博弈、谈判、竞争是市场经济的活力之源，也是保持电子商务健康友好发展的关键。如果事实如格兰仕所言，那么不仅对于格兰仕和消费者是损失，而且对天猫的商业信誉也是损失。

刘俊海指出，希望天猫平台正视格兰仕的声明，它的声明不仅是一个企业的声明，而是代表处于类似地位企业的声明。同时，希望天猫平台赶紧与格兰仕沟通，如果是技术问题，及时解决技术漏洞。如果天猫方面不想给格兰仕提供交易平台，那么也需说明原因。如果是格兰仕违约，可以追究格兰仕的违约责任。如果是天猫违约，那么天猫需及时改正，并且格兰仕可以追究天猫平台的违约责任。不管是什么情况，都不应该伤害消费者的利益。

刘俊海指出，如果具有垄断优势地位的超级电商大平台强迫商家“二选一”，既不利于促进生产商之间的公平竞争，也不利于保持平台和平台之间的公平竞争。

为“618”造势

格兰仕董事长密集拜访电商平台

国家企业信用信息公示系统显示，此次发布声明的广东格兰仕生活电器商业有限公司法定代表人为梁昭贤，公司股东为广东格兰仕微波炉电器制造有限公司。

格兰仕官网显示，格兰仕于1978年9月28日创立，从1992年开始研制微波炉，目前格兰仕集团已是一家综合性白色家电品牌企业。截至2017年，格兰仕已在全球138个国家和地区申请注册了自主商标。

值得一提的是，据奥维云网（AVC）全渠道推总数据显示，2018年中国家电市场全品类零售额规模同比增长仅1.0%，2019年1-4月，零售额规模同比则下降了6.2%，整体市场持续低迷。

目前来看，整体市场低迷也让家电行业竞争更加白热化。618电商活动之前，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤开启一轮密集拜访活动。据公开报道，梁昭贤5月份拜访过苏宁易购和拼多多。6月11日，梁昭贤参加了在北京召开的格兰仕&国美2019年战略规划会议。

据电器杂志报道，格兰仕生活电器销售总监吴毅透露，今年1至4月份，包括微波炉、电烤箱、电蒸炉等在内的格兰仕生活电器在苏宁全渠道销售实现了同比50%的增长，其中线上渠道同比增长80%。

5月28日，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤率队赴上海造访拼多多总部，双方正式确定全面战略合作关系，希望与拼多多一起为扩大社会内需而共同努力。

据公开报道显示，梁昭贤指出，拼多多依法经营，业务积极进取，又有长远战略眼光，相信一些社会偏见是短暂的。拼多多正从追求单纯的规模增长，转变为追求有质量的增长，格兰仕将会参与其中，义无反顾地给予支持。