北京互金协会：催收记录至少保存5年 催收无效可采取法律手段进行强制执行

凤凰网WEMONEY讯 7月9日，北京市互联网金融行业协会（下称“北京互金协会”）官方微信公众号发布消息称，7月5日下午，北京互金协会组织召开网贷行业催收问题研讨会。

会上，参会成员围绕行业催收现状、机构催收作业情况及如何规范引导等议题展开讨论，认为解决网贷行业催收问题，需要从改善催收方式方法及推动催收流程标准化等方面着手。应按照“文明、阳光、规范、绿色”的催收理念，规范机构债务催收管理制度，平衡债务人保护与债权人保护的关系，从不当催收、信息保护、外包管理等当前存在问题领域入手，划定合理、守法的催收规则和方法。

在催收的设定执行与惩戒机制方面，会议提出重点限制电话催收、上门催收几大主流催收方式的操作盲区；催收记录形成日报、周报、月报，定期报备、存档且至少保存5年；对催收从业人员进行资质认定和合规操作培训；建立语言沟通等级制度，引入实时监测预警系统，杜绝不当用语；强化外部催收团队个人信息保护意识，实行催收责任人制，建立实时信息披露机制；建立有效的债务催收投诉处理机制；强制推行借款人名单脱敏处理；对借款人进行催收作业法制教育等。对于催收无效的借款人，可采取仲裁、诉讼等法律手段进行强制执行。

北京互金协会表示，目前社会存在部分借款人和企业打着“反暴力催收”名义进行的恶意逃废债行为。需要联合各种社会力量，共同打击恶意逃废债，把网贷行业恶意逃废债名单纳入社会信用体系，并建立失信惩戒制度。

同时，网贷行业要利用人工智能创新技术，搭建合规合法的催收体系；要坚守普惠金融初心，继续服务小微企业、一般借款人和金融投资者；北京互金协会要继续坚守社会责任，积极推进健全网贷行业自律约束机制，平衡行业多头关系，充分发挥沟通桥梁作用，推动行业良性长远发展。（凤凰网WEMONEY张国栋/编辑）