张宝峰：AI是一个通用的使能技术 不希望把他过度神化

凤凰网财经讯日前，科创板开锣，首批25只科创板股票正式挂牌交易，中国资本市场迎来科创新时代。值此全球瞩目中国科技创新发展的时刻，2019 智能科技创新发展高峰论坛于7月23日举办。此次论坛由联想图像、凤凰网财经主办，论坛以“智领未来，创新发展”为主题，汇聚业界知名学者、顶尖专家和业界精英，探讨智能科技发展机遇。

华为消费者BG软件部CTO 张宝峰

华为消费者BG软件部CTO张宝峰在圆桌论坛上表示，AI是一个通用的使能技术，不太希望把他过度神化，从消费者来讲需求还是跟以前一样，最终的产品还都是围绕着衣、食、住、行各方面来提供，所以AI也应该如此，他的价值就在于能使以前解决方案或产品做得更好，效率更高，这是对AI技术定位的基础。从终端来说，智能时代会掀起一个新篇章，从智能到智慧，从Smart到Intelligent。下一个时代来了之后，最可能变化的是什么？是交互。智能手机领域，苹果快速洗掉诺基亚这么强势的企业，最主要是基本变化就是从键盘到触控的交互变化带来的。智能技术到来之后，终端领域一个最大可能变化就是语音和视觉的自然交互模式会成为可能，会颠覆性的改变所有人和设备之间的交互方式，融合交互可能会使便利性大大提升。

张宝峰认为，再往下走还有一个很大的问题，就是如何解决用户在能够保护隐私的情况下，提供最佳体验和服务的问题。未来能不能真正做到基于AI技术，感知用户的偏好，理解用户所处环境，进行智能性的服务和内容推荐？这种服务的普及，很可能会带来新的变化，可能会出现个性化的助理，系统可以精准的感知你的需求，就会找到你最佳的服务，让用户体验最好。

对于“智慧时代”这个话题，张宝峰表示，有两个重要的战略：

第一个就是全面场景化的互联。下一个浪潮中，首先要解决的问题是感知和交互，这两点都需要硬件作为载体，包括打印机、投影仪和手机等等，所有硬件载体都需要会场景化的联结在一起，这样才能够使智慧体验成为可能，使系统对用户的感知准确，业务交互简洁高效，这是非常重要并且基础的一点。

第二个就是有可能真正出现场景化的个人助理。用户对于服务的体验要求是简单，不能太复杂，千万不要以产品和技术为中心去规划，更应该以场景进行牵引，出行场景是一种模式，家庭场景又是另外一种模式。在这些设备有效互联，如果有一个真正的贴心、懂你的助手在后台不断的学习成长和主动服务，会改变所有的服务提供模式。

挑战也提到两点：

一是隐私问题。智慧化的体验很美好，但如果不能有效的保护消费者的数据隐私，产业也不会良性发展，没有人敢用，有没有可能把所有原始数据都尽量在用户可信的端侧处理完成，而不是共享到网络上？这里面有非常多很重要的技术有待成熟，比如联邦学习、同态加密、差分隐私等等。

二是如何真正实现技术突破，形成精准的服务推荐。虽然人工智能技术现在炒得非常热，但是从真正的智能助手来讲，离成熟还很早，技术成熟是非常不够的，按照现在的智能推荐技术，10%点击率已经很高，但意味着10条服务和内容才命中一条，其他9条都是无用的、甚至是骚扰，这样的精准度是不可能实现个人助理模式的主动服务，所以技术上如何真正实现精准预测是关键挑战。