平安口袋银行APP口碑爆表 却被网友质疑故意刷好评
手机银行开始逐渐取代银行普通网点成为各大银行服务用户的重要平台。然而大多数银行APP都遭到了用户的普遍吐槽。凤凰网财经推出“我要吐槽”栏目，有些难用的手机银行APP功能咱们是不是要好好说道说道了？
【我要吐槽第三期】
平安口袋银行APP口碑爆表却被网友质疑故意刷好评
据平安银行发布的2019年一季报显示，截至2019 年3月末，平安口袋银行APP 注册客户数6,765万户，较上年末增长8.7%；月活客户数2,603万户。信用卡APP客户数已突破3,700万户。据网友反馈，平安口袋银行APP最大的特点是将手机银行、直销银行及信用卡等业务融合在了一款APP中，平安口袋银行APP主界面的底边栏划分为“首页、理财、信用卡、贷款、我的”五个功能板块，在一款APP里就可以处理完其他银行五六个软件才能办完的事。
（图片来源：平安口袋银行APP首页截图）
而网友对平安口袋银行APP的吐槽主要集中在三个方面：
槽点一：系统心情不稳定一月渡劫几次？
多名用户吐槽，平安口袋银行APP系统常常出现Bug，比如说页面卡顿、链接迷路、闪退、登录失败等等问题。停留在打开页面、菜单失灵、指纹解锁失灵是常有的体验，让用户“进退两难”。
而这些问题尤其是在APP更新后会高频出现，用户普遍反映对平安口袋银行一个月几次的更新很不理解。更新之后的卡顿、闪退更是让人直呼头疼。
因为系统后台问题，用户还经常查不到实时余额以及理财基金，受到一万点惊吓。
甚至有用户反映在短短五分钟内查到了三个不同余额，系统维护迫在眉睫。有网友发出灵魂叩问：平安银行到底平安不平安？
槽点二：话唠APP？一天N条推送
多名网友吐槽，每天都要接受平安口袋银行APP的多次问候，内容也多是理财、广告类。不仅有理财推荐，还包括购物分享，旅行路线等等五花八门，千姿百态。推送广告过多直接降低了用户好感度与使用体验感。
也有部分网友感受到了来自平安广告的“深夜关怀”，体验过夜半时分被广告“叮”一声吵醒的感觉吗？有网友反映曾在凌晨一两点的时候收到来自平安银行APP广告问候。
槽点三：好评如潮是刷出来的？
在安卓和苹果应用商店搜索平安口袋银行APP可以发现，用户对APP好评如潮。
但是仔细的网友还是在这些好评中发现了一些猫腻。部门网友质疑平安银行是不是故意刷好评来遮盖差评。
据网友反映，应用商城中对平安口袋银行APP的评价大多非常趋同，评论口吻也非常的相似。评论中还多次提到平安口袋银行APP“搞活动送红酒”活动，并极力推荐平安理财产品。不禁让人怀疑好评是不是故意刷的。
有网友评价称，压倒性的好评确实吸引用户下载，但与此同时，反映真实需求的意见建议也被埋没了。比起故意掩盖差评，向大众隐藏自己的缺陷，不如虚心聆听用户的需求，认真解决用户反映问题，不断完善APP以惠及大众，实现自身的长久发展。
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