【凤凰网港股专访】专注深耕用户体验 友信证券在AI蓝海扬帆起航

【引言】洪桃李先生 (Torry)，友信证券有限公司董事，曾任腾讯金融科技业务线的产品总监、数据平台产品总监、微信支付香港项目负责人及支付宝核心交易系统负责人。现亦担任香港城市大学资讯系统系顾问委员会委员。

在中国两大互联网巨头沉淀十几年，Torry拥有丰富的金融创新科技营运经验。本期凤凰网港股频道「慧见先锋」栏目，在友信证券香港铜锣湾办公室采访了这位「掌门人」。

让全球客户享受到更好的个人金融服务

友信证券是香港新一代互联网券商，通过创新技术和人工智能，为投资者提供简单、专业和低成本的全球投资服务。友信证券更是香港持牌券商，持有证监会发出第1、4、9号牌照。

被问及友信金服做证券业务的初衷，Torry坦率地表示，香港并不缺金融机构，这里是世界金融中心之一，具有极佳的金融底蕴及广阔的市场前景。他认为香港有不少很好的金融产品，但这类产品通常只针对一些机构或者是高净值的客户。他在自己个人在香港的实际投资经验中发现，香港很少有针对普通个人投资者的产品。很多时候，银行、证券等金融机构的专属服务、投资工具的入场门槛较高，一般散户通常不容易接触得到，这些金融机构也没有开发一些简单方便的工具帮助客户参与和享用这些投资服务。

因此，友信证券抓住时机，开发一站式专业智能投资平台「uSMART友信智投」APP，希望帮助投资者通过uSMART友信智投APP，做到策略精准，明智投资，透过最新的人工智能技术和机器学习算法，让投资者在管理投资组合时变得更简单，轻松获得有效的投资组合作参考，就如同平台的名称「uSMART」体现的内涵：每个人( “u” )都可以成为精明的投资者(smart trader) 。友信证券深信每个人都可以享受简单快捷的投资服务，随着金融科技的发展，投资不再为高门槛所困，投资智能化，化繁为简，让大家随时随地都可以做出明智的投资选择。

这正如友信金服集团的愿景：让全球客户享受到更好的个人金融服务。

友信证券致力建立新一代专业智能投资平台

Torry接受凤凰网港股的采访

在Torry眼中，金融科技的本质是金融，其次才是科技。所以，友信证券提倡AI（人工智能），但始终牢记AI是为了提供更好的为金融服务而存在。优秀的金融机构最重要的是具备找寻和筛选投资机遇的能力，然后是能够提供便捷的工具让投资者进行投资。

Torry表示，友信证券通过市场调研发现，大多数个人投资者依然保持着依赖主观判断和非理性的情绪投资习惯。这种典型的散户心理，很大程度上会让投资者在投资过程中出现决策失误，而纯理性、不带情绪的AI就能很好地帮助投资者理性决策并严格执行。uSMART友信智投APP除了能体验快速在线开户、一站式多元投资等功能外，还提供免费特色AI智能服务，可以根据200多种量化交易因子，为投资者筛选出各种不同的投资产品，例如ETF、较高ROE、高股息等量化策略。此外，友信证券注重数据安全，uSMART友信智投APP采用先进保密技术，双数据中心安全可靠，妥善保护交易记录资料。

研发专业AI并建立完善管理制度，成立精英团队是不可或缺的。据Torry介绍，友信证券核心团队由原腾讯、阿里巴巴、雅虎、高盛、软银、优步、平安、广发等机构金融从业者和研发人员联合组成，当中百多位工程人员专门整理和分析大数据与算法。

现时uSMART友信智投App包括3项智能功能：智能选股、智能评分、智能提示，投资者透过这些功能，获取精辟的投资组合作参考资料，协助他们更便利、更容易自行作出投资决定，捕捉投资良机。此外，平台聚合全球财经信息，千人千面的智能化推送，会根据用户关注、市场信息等多个角度，为每个人提供精准和及时的讯息，给用户提供参考。

当提及到友信证券在香港设立办公室，Torry表示美股及港股市场汇集了很多优质的上市公司，这是友信证券立足香港，服务全球理念的出发点。作为香港成立的新一代互联网券商，友信证券冀望能担当连结内地和国际市场的桥梁角色。

谈及券商APP现时市场发展状况，Torry认为，券商APP在市场发展仍处于蓝海状态，事实上券商之间其实可携手建构更大市场，吸引更多人包括年轻一代加入使用券商APP的行列。

当被问及目前APP在市场的推广情况，Torry表示非常有信心。他认为，AI投顾的普及进程是一个「润物细无声」的过程，投资者使用后体验到理性投资带来的回报，会乐意采用这个工具。同时为了鼓励大家来尝试新型的投资方式，友信证券给投资者准备了丰厚的「见面礼」，注册即送腾讯、阿里、苹果等公司3股股票，开户更享180天免佣免平台费奖励。

从用户角度出发  传递极致的「体验至上」理念

在采访中，Torry特别强调「用户体验至上」的理念，落实和体现这理念的也正是通过uSMART友信智投APP。然而，过程并非一帆风顺，据Torry透露，友信证券内部在构建这个系统的时候曾发生过激烈的讨论。

Torry回忆道，大众常看到在国外非常受欢迎的金融类APP，引入亚洲市场会出现「水土不服」的状况。这可能并不是金融产品本身的问题，而是文化背景或是使用体验上的差异而导致的。

所以，友信证券如何把APP切合不同用户的需要，给客户提供优质的用户体验，是团队一致追求的目标。这也是他在腾讯10年打磨出的一个习惯：在用户体验上，一定是精益求精，追求「苛刻」。正是这份执着于「用户体验」的苛刻，传递着友信证券对用户的用心，对用户的真诚，希望用户获得最好的服务。

友信智投 APP

譬如说，uSMART友信智投APP的设计以投资者的角度出发，操作简单，同时提供图像化财报，简洁清晰地列出投资状况，一目了然。在服务方面，友信证券提供一对一专属客户服务，为客户解答疑问。此外，友信证券配合用户时刻抓紧投资机会的需求，更提供交易日24小时美元港币换汇，方便用户投资全球。

在采访接近尾声之际，问及友信证券的发展规划，Torry温和而坚定的表示：「为全球客户提供更好的个人金融服务，只要把事情一件件做好，友信证券就能踏实地走的更好、更远。」

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