擦亮“杭州服务”金名片
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擦亮“杭州服务”金名片

2019年09月29日 15:05:32
来源:时时企闻网观

盛会再启,扬帆杭州。

如今的杭州数字经济领先全球,随着新技术革命力量的崛起,服务外包业这一新兴产业在杭州也开始蓬勃兴起。2019年,一年一度的服务外包盛会,再次在杭州绽放光芒。据了解,自2010年第二届中国国际服务外包交易博览会(简称“服博会”)开始在杭州举办后,截至去年,服博会已在杭州市连续成功举办了八届。大会在推动中国服务外包产业发展、宣传“中国服务”国家品牌方面发挥了积极作用,同时也成为杭州市打造“最具价值服务外包示范城市”、深化服务贸易创新发展试点的一项有力抓手。

牵手服博会杭州为世界贡献“杭州服务”

中国国际服务外包交易博览会是经国务院批准,由商务部主办的唯一一个国家级服务外包领域展会。近年来,杭州依托服博会等平台,坚持发展重点行业、发挥领域特色,服务外包规模持续扩大、离岸业务市场不断拓展、高端业务集聚日益明显、龙头企业引领作用突出、承载平台主导作用增强,连续两年在中国服务外包示范城市综合评价中位列全国第四,有力推动了杭州市服务贸易创新发展。

今年第十届服博会,杭州更是将“创新”二字发挥得淋漓尽致。本届服博会主题为“拥抱5G·AI时代,集聚创新要素,发展数字服务,构建数字经济”,将通过研讨、展示、推介和对接洽谈,广泛了解5G·AI时代蕴涵的无限商机,明确构建数字经济对服务外包产业提升发展水平的新要求,研究如何集聚并充分运用5G、人工智能、物联网、大数据、云计算、感应技术、区块链等创新技术,大力发展数字服务,促进服务外包产业转型升级。商务部、浙江省政府和杭州市政府领导将出席大会并致辞。参会人员包括来自中国、美国、德国、匈牙利、日本、哥伦比亚、马来西亚等有关国家和地区的行业协会负责人、投资贸易部门代表和企业高管等近千人。

作为本届服博会的“东道主”,杭州市政府专门成立了筹备工作领导小组,从会议内容、会务实施等方面加强领导和统筹协调。“相比往届服博会,第十届服博会不仅有了全面的升级,更有自己鲜明的特色。”杭州市商务局相关负责人表示。

本届服博会将着力体现四个“新”:聚焦新技术,关注新技术引发的产业变革,探讨以服务外包产业为抓手,促进先进制造业与现代服务业深度融合,服务实体经济,实现数字服务高质量发展;拥抱新机遇,紧跟国家“一带一路”倡议,推动服务外包产业借船出海。抓住数字产业化和产业数字化带来的市场需求,交流数字经济时代的发展新机遇;关注新业态,围绕工业互联网等新兴业态的发展应用,研讨产业园区创新发展模式,加快智能化转型步伐;培育新人才,加快培育“技术+管理”的复合型人才,提升服务外包的专业水平和服务质量,促进数字经济时代新型人才的培养。

杭州特色将继续为本届服博会添彩。为充分利用本次服博会促进服务外包行业高质量发展,杭州市在本届服博会期间将组织“服务外包企业品质控制及信息安全研讨会”,通过演讲、研讨、案例展示,深刻理解国际买家对中国离岸服务外包企业的质量要求,提升服务外包行业整体交付能力和服务水平。杭州服务贸易投资促进会会长钟明博、株式会社野村综合研究所(NRI)小原康司、明月软件集团CDO首席数字官段志龙等将做精彩分享。杭州市还专门设立了杭州特装展区,海康威视、道富信息、连连支付、明月思易、电魂网络等行业龙头企业参展,集中展示杭州服务外包发展的创新业绩。

服博会不仅仅为行业提供了良好的交流平台,更为杭州本地服务外包产业的发展打开了一个更加广阔的空间。服博会期间,大量客商、各路媒体云集杭州,全方位立体化地展示杭州服务外包产业发展的投资环境和城市形象,提升了杭州服务外包整体形象和国际品牌。而作为全国首批服务外包示范城市、国务院深化服务贸易创新发展试点地区,这仅是杭州探索服务贸易创新突破的其中一项举措。

探索新突破杭州服务外包发展更上层楼 9月23日,杭州服务贸易创新示范园揭牌仪式在浙大网新软件园举行,这是杭州在积极推动服务贸易创新试点工作上向前迈进的又一大步,“杭州服务”有了新的“动力加速器”。在同日举行的服务贸易工作座谈会上,杭州市副市长胡伟表示,在当前国际经贸环境复杂的背景下,服务贸易在稳外贸、稳就业、稳预期中的重要地位和作用更加突出。深化服务贸易创新发展试点,对杭州来说意义重大。

“服务贸易特别是数字服务的优势,将推动杭州新旧动能转换进程,进一步促进杭州经济转变为依靠现代服务、科技创新、人力资本驱动为主,形成现代化经济体系。同时,服务贸易相关产业能够以其高技术、高附加值的特点不断推动其他产业结构转型升级。”胡伟直言,不仅如此,杭州还可以通过大力发展服务贸易,有效拓展国际服务贸易市场,提升产业国际竞争力,加快提升城市国际化水平。作为“一带一路”重要节点城市,杭州服务外包产业与“一带一路”沿线国家的合作日益加强。同时,服务产业内容的丰富性、多样性,也为“大众创业、万众创新”提供了广阔的空间。通过大力促进“互联网+”加深服务外包与垂直行业的深度融合,加大国际大数据外包业务的承接等,将“双创”“互联网+”和“大数据”等落到实处,杭州服务外包高端业务集聚日益明显。通信服务、物联网研发服务和金融服务外包已经成为杭州服务外包的特色领域。

今年1-8月,杭州通信服务和物联网研发服务外包离岸执行总额为13.34亿美元,占全市总执行额的31.76%。其中,物联网研发外包离岸执行额为11.66亿美元,占27.77%;金融服务外包离岸执行额为1.33亿美元,占3.17%。

“我们的目标是打造国际一流的以金融服务外包为主的信息技术服务外包企业集群。成为国内最主要的服务外包集聚区之一。”浙大网新董事长史烈告诉国际商报记者。浙大网新软件园园区作为杭州市建立较早的服务贸易示范园区,成立于2008年,已成为紫金众创小镇的核心区,是杭州城西科创大走廊的起点站,集聚了浙大网新、道富信息、网新恒天等服务外包企业20多家,2018年服务出口额超1亿美元。经过十多年的持续积累,一个产业链高度集聚、公共平台服务能力突出、定位高端、擅长总包、国际化程度较高的现代金融信息技术服务外包产业园区已经初具规模。

作为杭州市知名的服务贸易企业和园区,连连支付2018年服务贸易出口额903万美元,同比增长32.6%。“连连支付是中国最早开展跨境支付服务的第三方支付机构之一,连续三年交易额在国内移动支付领域排名前四,累计服务跨境电商卖家超过39万,累计跨境交易金额超过930亿元。目前我们正全力打造全球首个跨境电商服务在线交易平台连连Link。”连连支付副总裁郑箭表示。

这些,只是杭州服务外包行业发展过程中的“沧海一粟”。

擦亮金名片杭州多措并举深化服务贸易创新

如果用四个字来形容如今杭州服务贸易产业的发展,那便是“活力无限”。作为杭州服务贸易创新发展的先行区,近年来,杭州市西湖区大力招引优质服务贸易企业,新业态、新模式不断涌现。区内的“阿里云计算”在移动支付领域处于全球领先地位,已成功推广到日本、印度等海外市场;数字阅读领军企业咪咕数媒主打的“Migu C”实现了优质中国IP与文化走向世界,未来将与亚马逊联合推出的Kindle为载体继续向海外市场输出数字内容。

西湖区的服务贸易发展只是杭州服务贸易双向开放格局的冰山一角。数据显示,今年1-8月,杭州市服务出口82.03亿美元,同比增长18.65%。全市承接服务外包合同签约额53.72亿美元,服务外包合同执行额43.21亿美元,其中离岸服务外包合同签约额52.12亿美元,离岸服务外包合同执行额41.99亿美元,同比增长14.35%。

随着杭州服务贸易产业发展的逐渐成熟,如何促进创新是未来发展需要着重考虑的问题。在不少业内专家看来,为了保证创新活力,未来产业发展的侧重点需更加明确。杭州市经过前期充分调研论证,明确要大力发展四大重点领域,积极培育四大潜力股。四大重点领域指数字服务、文化服务、旅游服务和金融保险服务,这与杭州产业发展现状相对应和匹配;四大潜力股则是教育、会展、医疗、物流,它们将是杭州经济未来的增长极。

为加大市场主体培育力度,杭州从市级层面认定了12家服务贸易示范园区、46家服务贸易示范企业和31家服务贸易成长型企业,浙大网新软件园、海康威视互联网安防产业基地、艺创小镇、跨贸小镇、杭州东部软件园、大华科技园、连连空间、三维科技园、杭州湾信息港、东洲国际物流港、西溪创意产业园和东方电子商务园等名列其中。

“艺创小镇位于中国美术学院国家大学科技(创意)园内,由西湖区政府联合中国美术学院、浙江音乐学院共同打造。”小镇负责人方正校表示,小镇集聚了素然文化、方物服饰、时光坐标等十来家文化贸易企业入驻,从事汉服等创意产品设计、影视特效制作和游戏设计,高端个性化定制,屡获国际设计创新大奖,近两年服务出口额超千万美元。

跨贸小镇是杭州跨境电商综试区最早也是唯一在核心城区的项目,2016年被评为浙江省级特色小镇,注册企业1815家,2018年实现跨境电商进出口额12.6亿美元。该项目集聚了杭州道然进出口、岗航能源、天演维真等服务贸易企业11家,2018年服务贸易出口额9020万美元,增长210%。

带动园区及企业快速发展的,正是杭州政府对于服务贸易发展的决心。为激发杭州服务贸易发展潜力,引导服务贸易企业积极开拓国际市场,杭州市商务局制定了一系列相关政策,从支持壮大市场主体、支持创新发展模式、支持开拓国际市场、支持建设公共平台、支持防范出口风险等五个方面,推进杭州服务贸易模式创新、业态创新。蓝图在手,责任在肩。服务贸易已成为杭州对外贸易发展的新引擎和对外开放深化的新动力。

记者在采访中了解到,杭州在推动服务贸易外包发展过程中,积极推出众多创新举措。如进一步落实服务出口免税和零税率政策,推动市政府产业基金和社会资本参与或创立服务贸易创新发展引导基金;探索建设境外促进中心;建设一批主导产业突出、创新能力强、体制机制灵活的服务贸易园区、特色服务出口基地和服务贸易小镇;出台“高层次人才特殊支持计划”,实施“加快推进人才国际化的意见”等人才政策等。

未来,杭州深化创新发展的侧重点也将更加明确。与产业发展现状相对应,发挥本地优势,推动以“互联网+”为先导的新兴服务出口,构建重点突出、特色鲜明的杭州现代服务贸易产业体系。根据规划,杭州将以建设和培育服务贸易园区、重点服务贸易企业为抓手,推动服务贸易成为杭州外贸出口的新增长极。

“要坚决完成服务贸易同口径增长15%以上的任务,深入探索、形成一批可在全国复制推广的经验,走在17个试点地区前列,为全市经济做出更大贡献。充分发挥杭州特色优势,探索建立杭州与先进国家服务贸易合作机制,不断促进服务领域互利合作;加大服务贸易招商引资力度,积极招引高端服务业企业和优质项目落户杭州;鼓励企业’走出去’,探索建设境外促进中心,开展全球市场网络布局。”杭州市副市长胡伟在服务贸易工作座谈会上掷地有声的话语,拉开了杭州服务贸易事业新一轮创新探索和提振发展的序幕,杭州服贸事业未来可期。