拼多多逆袭、围攻天猫、友商并购？京东韩瑞回应

凤凰网财经独家稿件 文丨杨芳

拼多多逆袭市值超京东、下沉市场争夺战、天猫遭京东拼多多唯品会围攻……关于京东的话题层出不穷。

谈及当前的中国电商，有人形容为天猫、京东以拼多多的“三国争霸”时代，也有人会说是“百花齐放”。然而，随着拼多多异军突起，阿里收购网易考拉强强联合后，电商格局或发生新一轮变化。仅仅是双11，各大电商推出百亿补贴、大幅减价或发红包，各种花样层出不穷，电商之间的较量白热化。

对于京东来说，前有版图扩张的阿里，后有“乘胜追击”的拼多多，面对这样的尴尬境遇，如何自处？凤凰网财经在进口博览会上采访了京东集团副总裁韩瑞，对此进行深入解答，同时透露了未来京东在跨境电商业务的野心。

谈业务调整：进口业务将统一整合为京东国际

Q1：此次进博会上京东有什么签约计划？

韩瑞：2018年首届进博会以来，在巨大的国内消费需求下，京东已圆满完成了直接签约采购总金额近1000亿人民币进口品牌商品的目标，未来三年我们有信心能够完成进口商品四千亿人民币的采购。这次京东集团也派出规模更为庞大的“买手团”参会。

从行业来看，中国已经在进口商品、跨境业务等提供了很多便利条件，比如政府连续多次降关税。我们迎来了政策红利期。京东从成立之初就开始布局进口业务，未来会把整个进口业务进行整合升级，包括品牌入驻等形式。我们会把所有进口商品汇聚升级为一个全新的京东的业务，叫京东国际。11月底左右，京东将在全球购黑五大促时宣布正式升级。

Q2：京东国际会单独开发APP运营吗？

韩瑞：京东国际定位是京东旗下一个关于进口场景的子品牌，不会像京喜一样成立一个独立的APP，还是在京东体系内。它会把跨境贸易和一般贸易并入一起，让消费者感觉和我们内部运营上自带连通。

Q3：对于四千亿的目标，有具体的每年目标规划吗？

韩瑞：逐级递增、逐年递增。

Q4：一年一千亿，三年四千亿会超过吗？这是一个保底的量吗？

韩瑞：这是我们的目标，实际上，我们不管是对消费者体验的输出，还是对品牌商生意的带动，京东往往都是超出预期的。

Q5：四千亿有没有品类的权重？主要是哪些品类？

韩瑞：我可能没办法提供非常准确的数字，但是在母婴，保健品，美妆，3C数码上会重点采集。

谈贸易变化对业务影响：进口商品增长迅猛

Q6：京东的进口业务主要集中在哪些品种？哪些国家？

韩瑞：商品遍布全球各地，但也有一些国家是比较有代表性的。比如美国、日本是国内消费者进口商品最大的来源之一。同时，一些新兴国家，比如墨西哥、葡萄牙、爱尔兰、澳大利亚、新西兰、俄罗斯、以色列、意大利等国家品牌开始翻倍增长。

在品类上，通过大数据来看，国内的消费者更青睐母婴、保健品、3C数码产品的进口品牌，这些品牌在京东销量非常得好。同时，我们也在不断拓展新的品类和品牌。比如我们也会通过一些方式采购进口的药品。

Q7：京东提出打造国外品牌入华的第一站，相比其他平台，有什么优势和劣势？

韩瑞：第一，京东的优势是平台上有大量优质消费者。我可以透露一个数据，去年9月，京东会员已突破千万，大量优质消费者聚集在我们的平台上，他们的消费能力是普通消费者的几倍。这些消费人群注重品牌，这有利于国际进口品牌对我们的认可。

第二，京东在供应链的整合上也有很多优势，包括为进口品牌提供多种多样的跨境模式，或一般贸易模式，供应链整合能力和物流能力都非常强。

我们可以做到在一二线城市当日达或者次日达，配送时效甚至最快只花一两个小时，这是很多品牌不具备的能力。另外，京东在反向定制上起步得非常早，我们可以通过京东大数据，向我们国际品牌提供更好的建议，让它能用更好商品去服务我们的消费者。

Q8：京东全球购中和品牌方直接签约占多大？

韩瑞：我们的自营商品和品牌授权的直接签约还是比较高的。全球购的模式跟一般贸易不太一样，有些品牌并不是我们不能跟他直接签，而是他可能现在跟中国市场的合作主要采取授权商或者代理商的方式。

我可以向大家透露的是，京东可以跟各个品牌可以拿到的最高授权或最高的代理在进行合作，可能是直接的合作旗舰店，可能是立即授权。

Q9：跨境购、全球购的商品很难直接返回到品牌商，它的退换货流程是怎样的？京东是怎么处理的？

韩瑞：这些货可能会进入到京东的备件库，不再向消费者销售，我们可能会在内部的一些其他渠道处理这个商品。实际上，我们跟品牌商之间也有一些退换货协议的，这跟一般贸易比起来略微复杂。

Q10：内部渠道是什么？有哪些？

韩瑞：一般情况下我们跟品牌商有相关通道或协议，另外我们会通过官方认证的一些拍拍二手卖货市场处理。

Q11：目前全球贸易形势变化对京东进口业务有影响吗？

韩瑞：我们的进口商品增长非常迅猛。中国消费者对高品质的购物诉求还是非常前卫的，我们也在努力克服各种困难。从数据上来看，不管是进口商品还是跨境商品增长都非常迅猛。

谈友商并购：每个平台给消费者提供的特色不同

Q3：您谈到了京东进口业务的整合升级。近期阿里收购网易考拉，两家跨境业务强强联合，这对对京东来说有什么挑战？

韩瑞：有更多品牌和更多平台让消费者选择，这是消费者的福音。我们每个平台给消费者提供的特色也不尽相同。我们也非常愿意看到，国内的进口业务、跨境业务取得越来越多的发展。

您提到的一些友商的合并，其实我们也一直在关注。但我们相信，京东也会持续为消费者提供自身的优势和差异化的服务。比如京东在反向定制上有优势，京东在物流建设上处于业内领先，包括京东正品质量的保障，我们是有信心的。

未来不论行业如何变化，整个中国进口消费行业，尤其是跨境业务一定会越来越蓬勃。我们也愿意跟友商一起服务好消费者。

谈友商竞争：我们并不纠结于一时的高低

Q4：那您怎么评价友商拼多多？拼多多市值逆袭超京东，还有声音称其取代京东为第四大互联网公司。

韩瑞：不好谈论友商。社交电商和下沉市场是我负责的项目之一。中国消费者非常多，我们不可能只有一种模式满足所有的消费者。过去京东满足了很多高质量消费者的诉求，同时京东也在拓展更广阔的消费者。市场不断变化，公司也不断调整发展，这都是一个动态变化的过程，我们并不纠结于一时的高低，我们还是着眼于打造自己平台的优势以及更好服务消费者的研究上。

具体在下沉市场的布局，我们今年三四季度上线了新的品种—京喜，这会和京东形成双轮驱动的策略，去尝试下沉市场，服务更多消费者。惊喜和最重要的合作伙伴腾讯达成共识，基于微信的一级入口，正式切换到京喜的业务。

Q11：目前京东在下沉市场运营效果怎么样？未来的战略布局是怎样的？

韩瑞：京东一直在布局下沉市场，下沉市场布局其实是主战的下沉和京喜的下沉双轮驱动。我们主战会把大秒杀等资源整合在一起，去触达更多的下沉用户；京喜会通过微信的一级入口，包括新的APP端去触达用户。未来这两个品牌都会独立运作。

效果非常不错，双11以来，来自三至六线用户增长非常迅猛的，超过一二线。京喜平台用户转化率、留存率都非常好，我们有信心能够做好下沉市场。

Q12：未来京东高端市场和下沉市场会有侧重吗？

韩瑞：中国任何一个市场都需要高质量、高品质的需求。京东的用户群体会不断扩大，同时新兴市场可能更加专注独立的购物诉求，比如从用户体验、商品选择、各种购物流程上为消费者量身定制。

谈“东猫案”：正在司法进行中

Q9：10月9日，最高人民法院在中国裁判文书网公布的一份案件管辖权异议裁定书，将京东起诉天猫的“二选一”诉讼置于公众视野。此后，拼多多、唯品会两大电商向北京高院提出申请，请求以第三人身份加入诉讼。“东猫案”目前进展如何？您怎么看电商秩序问题？

韩瑞：这属于法务体系，司法过程中我们也不能表态，因为还没有审理，只是在司法进行中。

Q13：未来京东在线下店铺会如何布局?感觉目前整个电商对线下布局开始回归理性了。

韩瑞：京东有很多线下的店铺，线上和线下布局一直在持续，并没有任何的减弱。未来的消费趋势也是全渠道的线上线下结合的模式。

Q14：近期，京东整个内部架构调整比较快，这会对公司稳定性造成影响吗？

韩瑞：这是偏战略的问题。今天聚焦进博会。