“网店第一村”的双11 一天交易额破5.5亿

新京报讯（记者 张羽）“双11”的第11年，买卖双方都早已习惯了这个特殊时间。而在浙江省义乌市，被称为“中国网店第一村”的青岩刘村进入了一年中最忙碌的时间，屋里屋外大包小包的快递、街头进进出出的拉货车，从居民楼到地下室，凌晨时分依然灯火通明。村里大部分网店就藏身于这些居民楼中，有的在二层、三层，有的则在地下室。小小的青岩刘村，网店数量超过了4000家，村民仅1500人左右，电商以及相关从业者超过两万人。“双11”当日，青岩刘村的村干部粗略统计了下，全村的网上交易量超过了5.5亿元，比去年又有提升，由于购物的狂欢仍未结束，未来几天，预计交易量还将持续增加。

网店第一村的牌子在青岩刘村随处可见。新京报记者 张羽 摄

“地下”与“楼上”的隐形网店

“你找开网店的？那这里遍地都是。”11月10日，新京报记者来到了青岩刘村，村民对电商经营最爱用的词就是“遍地都是”。这个位于义乌市城区南部、紧邻环城公路的村子，在外界也有一个响亮的称号——“中国网店第一村”。一排排青绿色外表的居民楼，统一的五层建筑以及在每栋楼一层设置的“商用屋”，青岩刘村内有着上千家规模各异的网店办公室。

办公室是明面上的，更多的网店则“隐藏”在居民楼中，没有招牌、没有指示牌，或在“地下”，或在“楼上”。

路过一栋居民楼时，看到一个个打包好的纸箱沿一条“传送带”缓缓升到一楼门口。顺着传送带看下去，除了挤满空间的货物，还有一张不大的办公桌。走下楼梯，键盘敲击声愈发明显。正在地下室忙碌着的，就是三位网店经营者。

地下室都配有类似的传送带。新京报记者 张羽 摄

严先生是这家网店的客服，他告诉记者，网店主要卖内衣，为“双11”备货的工作早已完成，正在和同事一起打包封箱。而帮助他们将货物运到一层的传送带，是青岩刘村地下办公的“必备”，租房时都会提供。地下室整体面积约120平方米，每年租金在1.5万元。除了地下室，街头5层的居民楼中，2层、3层多数也被村民租给了网店店主。“5层楼，一层肯定最贵，很多做贸易的大公司都用作仓库，地下室最便宜，像我们这个租金水平，租二楼的房子恐怕只能租一间，面积不到40平方米。”

地下室里早已备好了货物。新京报记者 张羽 摄

与严先生相同，许多青岩刘村的电商经营者都在地下办公。“开网店首先要解决存货和控制成本，租个地下室，不但存货、发货都方便，最主要的是价格更便宜。”

实际上，青岩刘村的电商确实“遍地都是”。你随便走进一栋居民楼，那些看着与普通小区没有区别的房屋，在敲开后多数都是堆满的货物与几台正在“忙碌”的电脑。

这个村庄那些风格统一的青绿色居民楼，格局早已经适应了电商的需求，一层通常是仓库与“办公室”，四层和五层一般是真正的居民住宅，除此之外的二层、三层基本都可以找到电商的身影。

网店村：“双11”当天成交额达5.5亿元

如今的青绿色小楼为2006年青岩刘村“旧村改造”期间建造，当时就有政策鼓励网店店主到青岩刘村入驻，实际上，那会儿也确实没想出能出租给谁，没想到电商后来就真火了。

一栋楼3个单元，一个单元有5层，均为一户所有，这样的小楼，整个青岩刘村有86栋。旧村改造是好事，对于刚刚拥有的5层建筑，多数村民当时实际上满打满算只用到了一到两层的空间。这里的村民们都喜欢住4层到5层，觉得视野好、敞亮，却也造成了小楼的底层店面和两层住房出现了大量闲置。

就这么空置着实在可惜，为了解决这一问题，青岩刘村的村集体当时意识就比较超前，提出发展电商经济。依靠居民楼本身可住宿、可仓储、可办公的特点，吸引外来租客。那时青岩刘村较低的租金，再加上靠近环城公路便于运输的优势，许多贸易商真就将仓储地点、办公地点从原来的义乌城区陆续转到了义务“边上”的青岩刘村，而随着电子商务的大势所趋，这些贸易商几乎无一例外开始向线上发展。

租客来了，对村民来说，租金成了生活中一份特别稳定的收入。而随着村内在电商培训、创业指导等方面的帮扶，更主要的是商业氛围开始形成，青岩刘村聚集了越来越多的电商从业者。

青岩刘村党支部书记毛胜平介绍，自2007年村里第一家正式网店开业以来，到今年，全村的网店数量超过4000家，从业人员超过2万人，每天平均出货量达到了10万单。

部分商家凌晨已开始打包。新京报记者 张羽 摄

在电商聚集的青岩刘村，“双11”的到来也让村子更加忙碌。毛胜平说，今年11日的当日交易量仍在统计，预计成交额可突破5.5亿元，相比去年近5亿的交易额有小幅提升。

“增幅相比往年其实还有所下降，主要是因为今年我们争取尝试增加直播电商和跨境电商业务的建设，现在只算是一个打基础阶段，所以反映在交易额上，效果还不明显。”

供货商：双11前一个月天天加班到深夜

11月10日晚上10点，李竹根一手拿着布料，一手打开了地下室的铁门。虽然工人已经下班，但对老板李竹根来说，工作其实才刚刚开始。

李竹根今年刚刚搬入青岩刘村的一间地下室。因看中义乌在商品贸易和物流上的优势，7年前便从江西老家到了这边。去年又因原地址拆迁来到了青岩刘村，主要从事针织内衣的加工、销售。虽然不算“双11”的“一线人员”，但近一个月的时间，身为网店供货商的李竹根也着实感到了压力。

布料堆满了李竹根的办公室。新京报记者 张羽 摄

地下室内，三台大桌摆满了不同颜色的布料，这些未加工的布料也是今天晚上李竹根的主要工作目标。“回来主要是抓紧打版，把布做出来，这样明天工人来上班接着做，效率更高，估计全处理完这些，差不多就凌晨两点了。”

李竹根告诉记者，类似这样的加班，已有将近一个月时间。平时最晚不过7点下班，可“双11”前的一个月，他几乎每天都要在晚上12点后才会回家，主要原因是接了大批网店订单。

算上自己与妻子，李竹根的“工厂”一共不过5名员工。今年“双11”，许多网店都提前半个月到一个月时间给李竹根下订单。“每家店铺都会有活动，平常一个活动也就2000到3000个订单，但为了‘双11’，有的客户提前一个月就订了50000单做准备，要求11号零点前发到仓库，我们这个规模的话，1个月时间其实很紧，所以最近都在加班做。”

网店：零点瞬间出现的近百条订货消息

与李竹根11月10日仍在加班熬夜不同，11号零点前的两天，青岩刘村周东亮的公司反而轻松许多。作为一家幼教美术用品的销售商，周东亮的备货也开始得很早。“一个月前就已经准备好了，包括页面展示、活动设计还有备货，一个月前下的订单，现在全部的货已经到仓库备着，一些爆款的进货量相比平时的订单多了两倍以上，之后只要保证不断货就好。”

两台显示器、两个同时在线的店铺账号以及提前备好的咖啡，客服蒋永婷的第一次“双十一”值班开始了。

这并非是蒋永婷第一次面对瞬间“暴涨”的订单数字与客户消息。就在今年年初网店店铺的一次促销活动中，客服消息框中突然同时出现的20余条咨询信息令她有些措手不及。“这边的账号回复完，就得赶紧回复另一个账号的，有时还没等这边敲完字，另一边新的消息又来了，手忙脚乱。”

2019年11月11日0点，蒋永婷的卖家后台，原本空荡荡的对话框里，一瞬间挤进各色各样的买家头像，订单数量从0瞬间涨到了近百条。根据客服此后对后台信息的统计，5分钟左右的时间里，订单增加了近2000单。

双11零点还在工作的客服。新京报记者 张羽 摄

灯火通明的办公室里，和蒋永婷一样敲击着键盘的人还有20个员工。零点后的全员加班，就连老板周东亮也不例外。

“5年前第一次参加双11，全公司5个人，零点过后一下收到几十单、几百单，当时系统还有提示声，就听叮叮的声音一直响，开心的同时也确实头大，全公司的人聚集起来一起敲字回复客户。”

由于产品自身的受众有限，周东亮知道其他行业可能是10倍到20倍增长。他告诉记者，相比平时的日常销量，双十一期间店铺销量应该有3至5倍的增长，“平时一天在5000单左右，像双十一这一天的话大概能到1.8万单至2万单左右，当天的营业额肯定是最高，之后一般还会持续5天左右的销量上涨。”

没时间网购的网店老板与员工

11月11日0点30分，在青岩刘村的居民楼中还能看到大量灯光，基本全集中在二层、三层以及地下室。居住在顶层的村民们早已经休息了，夜晚透出灯光的，多数是正在加班加点忙碌的网店店主们。

临近双十一，仓库内的员工正在进行最后确认。新京报记者 张羽 摄

在青岩刘村C区81栋居民楼的一层，升降门被缓缓拉起，8个人正在一层的仓库里进行商品打包工作。固定纸箱、装货、密封，之后再一个个运到仓库外的货车上，据一位正在封箱的员工讲，这是他们店铺零点后的第一批订单。由于此时快递尚未营业，便连忙自己叫了物流公司，准备通宵打包好后送到中转站，赶早不赶晚。

对买卖双方来说，购物节似乎都是一个耗时费力的设定。在11月10日到11月11日忙碌的背景中，记者在网店村居然偶遇一位“佛系卖家”。

“不熬夜，到点下班，该睡觉睡觉。”11月10日傍晚，孔先生一边整理仓库中的货物，一边回应记者的询问。对于做了10年儿童玩具网络销售的他来说，由于自身主要依靠低价和走量支撑销售利润，类似购物节的“促销”并不那么具有吸引力。“主要销量差距不会很大，平时不会下单的客户也很少因为丁点的折扣就来，所以我这边一直参加得比较少。”不过，聊天中孔先生的语气也谈不上多悠闲，相对其他网店的忙碌，他觉着明年自己也该设计个活动玩法，看看能不能有点突破。

11号凌晨2点左右，周东亮的网店后台订单数字终于不再增长，客服蒋永婷和同事们也开始收拾准备离开，忙碌了一天，从员工到老板自己，都在专注生意，他们几乎没时间参加到天猫京东等各种优惠促销活动中，只有卖家的兴奋，却无买家的快乐。12小时后，周东亮告诉记者，自家店铺订单量超过了2万，相比去年有所提升。根据第一天的订单来看，预计之后的5天，忙碌仍会持续。