双十一狂欢背后：天猫96秒成交破100亿 却被吐槽购物津贴没用上

买的没有卖的精？

公开数据显示，在今年天猫双十一上，仅仅1分36秒，总成交额就突破100亿元；截至11月11日上午10点，淘宝、天猫双11成交额已达到1682亿元。这一数字是2017年淘宝、天猫双11全天的交易额。

不过，与此同时，一条名为“购物津贴没用上”的话题登上微博热搜。多名网友称，自己辛辛苦苦积攒的双十一购物津贴，在付款时并没有起到预期的扣减效果。

不过，也有网友表示，没能把购物津贴用上的人，是因为自己没做足“功课”。

要把这一“功课”做好，可能不是件容易的事。时间财经注意到，近些年来，双十一的活动规则变得越来越复杂。北京商报报道称，今年双十一，除了有预售、定金、购物券、秒杀、红包、购物津贴、满减、免单等让人眼花缭乱，还衍生出盖楼大挑战、全民开瞄铺、拉人赢红包、赢心愿大奖等各种拉新玩法。

当一件原价300元的裙子下面，同时挂着“关注店铺领取10元优惠券”、“分享链接给3个好友满1000元减150元”、“双十一购物津贴跨店满400元减50元”、“红包省钱卡可领91元”等各种优惠的时候，消费者到底能以什么价格拿下呢？部分网友表示，双十一俨然已经变成了一道超出自己“能力范围”的数学题。

“直接打折更划算”

11月11日，武汉晚报报道称，武汉武钢三中高一学生使用用树形图、列表法、图像法、分段函数、抽象公式等多种形式，给“剁手党”妈妈提供最佳双十一攻略。

其中，高一（7）班学生刘文歆用函数模型将妈妈打算买的德芙巧克力按购买方式分为满赠型、满减型、返利型和散装购买，算出了不同的购买数量各自最为划算的购买方式，并提醒妈妈根据不同需求选择合适的优惠方案。

不少同学在给出优惠方案的同时，还附上了给“剁手党”妈妈的个人建议：“满×元，返×元代金券”是最大陷阱，会造成冲动消费，直接打折的方式更划算。

其实，在几年前，双十一还是直接打折、以价换量，直到近年玩法变得复杂。阿里巴巴过去两年放缓的GMV增速，与越来越复杂的双十一规则相映成趣。平台为何要把玩法弄的如此复杂呢？

北京商报称，在经年累月的博弈中，各大平台深谙群众消费心理，发展出越来越繁复的玩法，充分利用经济学、心理学，规则之多、套路之多，驾轻就熟，买的没有卖的精。双十一将“价格歧视”的经济学理论用到极致，让有时间没钱和有钱没时间的消费者“尽入彀中”。

商家价格歧视？

价格歧视，通常指商品或服务的提供者在销售相同等级、相同质量的商品或服务时，对不同的买家实行不同的售价或收费标准。

北京商报报道称，价格歧视的本质是弹性定价策略，无非是用低价商品满足低收入者需求，用高价商品满足高收入者需求。有钱的人不屑或无暇拼凑各种优惠，差钱的人愿意牺牲自己“并不值钱”的时间，如此，商家双管齐下，最大限度“吃干抹尽”消费者剩余。

时间财经注意到，今年的双十一玩法中，盖楼大挑战、全民开瞄铺、拉人赢红包等，都是需要花费时间或人脉才能达成目标的事情。换个角度讲，参与其中的消费者，是以自己的时间或人脉换取了相对的低价，给平台和商家带来了流量和活跃度。

以盖楼大挑战为例，钱江晚报报道称，“盖楼”可以赢取双11红包，从10月25日到11月9日的三周时间里，累计有近4亿人，在天猫开起喵铺“盖楼”。

“盖楼”的玩法是分享淘宝链接给好友，请好友点击链接为你“盖楼”。“盖楼”采取队伍与队伍PK的模式。每天早上9点到晚上10点，强制入场与其他队伍进行比赛。每场PK都要上交一部分红包作为入场费，获胜者获得红包奖励。

到11月9日最后一搏的时候，“盖楼党”纷纷开始“买楼”：有不少人为了能PK过对方，冲刺阶段花钱“买楼”。但买着买着，花费远超了PK获胜后所能拿到的红包。

20亿元红包吸引着亿万人“一顿操作猛如虎，一看折扣2块5”——“盖楼”很成功的人，大概也就人均拿到十几到几十元不等，更不要说每天耗进去至少1个小时的时间成本。

临近“盖楼”游戏结束的时候，网络上流行起了“求求你别再给我发双十一盖楼邀请”的段子。钱江晚报报道称，因为盖楼，贵州大学学生安琪的闺蜜已经有半个月没理她。

大数据杀熟？

平台或商家通过双十一复杂的活动机制，进一步识别出消费者的消费能力之后，还可能会做什么？在近年关于价格歧视的报道中，它还有另外一个名字：“大数据杀熟”。

中新经纬报道称，大数据杀熟、虚假预定、不合理低价游等在线旅游领域乱象备受消费者诟病。在黑猫投诉及21聚投诉上搜索“大数据杀熟”，关于机票、酒店方面的投诉更为突出：二次搜索相同机票，价格存在很大差异；新老客户搜索相同酒店，价格相差数百元不等。

价格歧视这一现象之所以在旅游行业如此突出，可能与机票、酒店的价格本身带有浮动性特征有关。清晖智库经济学家宋清辉对时间财经表示，他曾在某知名电商平台上购买某品牌猪肉，一般消费者购买299元的猪肉，可以领券立减150元，而他作为该电商平台会员，却只能以289元的会员价购买，不能享受150元的满减优惠券。

10月9日，文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》(以下简称《暂行规定》)，向社会公开征求意见。《暂行规定》对虚假预定、不合理低价游、价格歧视(大数据杀熟)、信用监管等问题都做出了具体规定，其中，在线旅游平台“大数据杀熟”最高可罚50万。

《暂行规定》第十六条显示，此次规定将“大数据杀熟”明确为“价格歧视”：“在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格”。新规显示，违反上述规定的，由县级以上文化和旅游行政部门依照《电商法》第七十七条的规定处罚。

时间财经就购物津贴等问题联系阿里巴巴方面，截止发稿未获得回复。（北京时间财经 乔治）