水滴筹称全面暂停线下服务团队:但筹款顾问招聘仍未停止 月薪最高12000元
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水滴筹称全面暂停线下服务团队:但筹款顾问招聘仍未停止 月薪最高12000元

2019年12月03日 10:38:06
来源:界面新闻

水滴筹平台对志愿者有KPI要求,实行末位淘汰,帮助患者筹款2000元以上的志愿者才可以拿提成。

图片来源:视觉中国

实习记者丨夏维兰

2019年11月30日,梨视频发布了《卧底水滴筹医院扫楼筹款:高薪+绩效考核,审核漏洞多》的视频,引发网民对网络筹款的热议。

据悉,网络筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,他们常常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款。志愿者对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

这些筹款志愿者是谁?他们在网络筹款中扮演着怎样的角色?

根据梨视频,志愿者们每天要对医院进行“地毯式”的扫楼,他们声称只需半个小时就能帮患者办好线上筹款,其中包括套用模板撰写求助者的故事。每个志愿者每月最少要做35单,每单最高提成150元。

据悉,在发起众筹阶段,水滴筹管理比较宽松,到了提现阶段就相对严格,需要患者家属提供资产证明。

网友小贺告诉界面新闻,她的外婆因出车祸进了ICU,就在家里人为手术费着急上火的时候,病房里来了一位“好心”的水滴筹志愿者,这位志愿者告诉他们,他们家庭这种状况可以在网上发起众筹,于是家里人赶紧在志愿者的指导下发起了众筹,目前,外婆还在ICU里没出来,众筹还在等待提现。

网友杨晓芸是水滴筹的筹款志愿者,据她向界面新闻介绍,水滴筹平台对志愿者有KPI要求,考核制度也很严格,实行末位淘汰。原本帮助别人发起筹款的公益服务逐渐商业化,帮助患者筹款2000元以上的志愿者才可以拿提成,而现在大部分患者的达标率只有70%左右,剩余30%的患者连2000元都筹不到。此外,甚至有志愿者为了抢患者而在医院大打出手

“我们志愿者之间还被传授一套话术,要让患者心甘情愿发起众筹,要让他们感受到志愿者是真心为他们考虑。”杨晓芸说道。

11月30日下午,水滴筹官方微博针对“线下筹款顾问”发布声明表示,全面暂停线下服务团队,整顿彻查类似违规行为,重新组织回炉学习,培训通过后方可重新提供服务。并表示其已经成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地展开线下筹款顾问相关情况排查。

不过界面新闻在多家招聘网站上检索发现,目前水滴筹的线下筹款顾问招聘并未停止。有的岗位叫志愿者,有的直接叫筹款顾问,这些岗位大多不限年龄、性别、学历,月薪多在4000~12000元之间。根据职位描述,筹款顾问需要在医院中寻找有筹款需求的患者,帮助他们使用水滴筹平台发起筹款,提高公司口碑和占领市场。

越来越多的医院不待见水滴筹等网络众筹平台,杨晓芸认为,一方面是因为部分患者为了发起网络筹款而要求医生修改诊断证明,另一方面是因为很多线下志愿者扎堆蹲守在医院,影响了医院秩序。不少志愿者在未向医院审核病情的情况下,随意填写募捐金额,甚至问患者想筹多少钱,不审核求助者的财产状况,对捐款用途更是缺乏监督。

12月1日,人民日报发表了题为《水滴筹,别让好心人寒心》的评论,评论认为,“扫楼式”筹款、员工按单提成,这些做法的每一次成功,都是对民众善心好意的消解,是对信任与托付的伤害。