携程发布国内首个“外币兑换服务标准” 互联网换汇订单突破20万笔

携程发布国内首个“外币兑换服务标准” 互联网换汇订单突破20万笔

2019年12月18日 17:42:59
来源:证券时报网

外币兑换从手机下单到取钞,最快只需要一分半钟。12月18日,携程在上海发布国内首个“互联网外币兑换服务标准”和2019年度上海人外币兑换大数据报告,披露了外币兑换这一传统领域进入互联网化、数字化的最新趋势。

根据携程的大数据和调研结果,上海人外币兑换规模位居全国第一。九成携程用户出国前有兑换外币需求,每年数百万上海人通过携程预订出境的机票、酒店、线路、玩乐用车,外币兑换市场巨大。

携程外币兑换CEO胡正茂介绍,近期上海市委市政府印发《关于推动服务业高质量发展的若干意见》,为上海服务品牌的打造制定出了新的路线图。这与携程的“G2战略”不谋而合, G2即Great Quality(高品质)和Globalization(全球化)。在外币兑换领域,携程作为国家外管局批准的互联网外币兑换平台,为了更好地给消费者带来全新的换汇体验,正式发布互联网外币兑换6大服务标准,通过线上线下一站式服务实现外币兑换的全面升级。

一是“网点覆盖”,携程宣布,截至12月,外币兑换在上海的服务网点增加到102家,相比去年新开设网点34家。覆盖市区网点、携程旅游门店、港口以及机场,这意味着大家可以在家门口或者出发地点取钞了。

携程外币兑换还宣布最近与上海银行合作,为市民提供线下取钞服务。此外还与中国银行、浦发银行等行合作取钞,给用户更多选择范围。另外,携程独创“外币兑换自助机”开始在美罗城首家开设,作为国内首个自助换汇机便利上海市民使用。

二是“币种丰富”,目前上海人每年出境游达到全球上百个国家,对币种的需求大增。携程APP和网点支持兑换的币种增加到45种外币,包括22个主流货币以及23个小众货币,传统银行最多的也只支持大约20种货币,而且还时常没有库存。

三是“快捷取钞”,目前携程提供手机48秒下单,门店48秒内取钞完毕的一站式服务,这意味着用户只需要不到一分半钟就可以拿到自己想兑换的外币了,且无需排队,立等可取。

四是“超长预订”,0到90天可选取钞,从携程APP下单当日到90天内都可以作为取钞日。

五是“专属票面”。携程外币现钞兑换还针对不同用户需求创新了不同的产品,比如小票面组合的零钱包,方便用户在国外使用零钱;小费国家的小费包,以便在国外支付小费的需要。

最后,传统的取钞无法退订,携程发布“下单可退”服务,携程自营网点支持下单当天首笔订单免费退订。除此以外,硬币回收、低价保证、钻石会员汇率优惠等特色服务,也成为外币兑换服务体系的一部分。

携程还发布了2019年度上海人外币兑换大数据报告。携程外币兑换营销总监汪颖表示,互联网外币兑换模式增长远远超过传统方式,2019年上海地区携程外币兑换订单突破20万笔,相比上一年增长接近40%。越来越多的上海人爱上了互联网换汇。

春节出境游旺季即将来临,目前也开始进入外币兑换预订的阶段。春节上海人出境游,选择哪个外币多?从携程的外币兑换订单看,截至12月中旬,日元、泰铢、美元、欧元、港币、韩元、马来西亚林吉特、新加坡元、越南盾、印尼盾,是最受欢迎的币种。其中,日本稳居最热衷前往的目的地第一名,日元兑换量最大。