B站王欣磊：会员购满足泛二次元人群的情感需求

12月18日，哔哩哔哩电商事业部总经理王欣磊出席了三声2019第四届中国新文娱·新消费年度峰会，发表了主题为《解码Z世代ACG衍生品消费》的演讲，分享哔哩哔哩(以下简称B站)的电商经验与观察。

bilibili会员购(以下简称“会员购”)是依托于B站建立的基于ACG内容衍生品的电商平台。2017年11月上线后，经过两年的发展，今年会员购的年度GMV超过了10亿元，电商季度用户数大幅提升，累计卖出293万个手办、59万件周边、64万模型、346万张漫展票。

在会员购的用户中，18-24岁的群体占据约60%，其次是中学生与白领用户。王欣磊特别提到中学生人群，这个群体不在大众消费品牌范围之内，但却在会员购用户中占据差不多四分之一，他们有很大的消费潜力与能力。

手办这类看似没有实际功能的产品，却能为年轻人提供陪伴。年轻人对动漫角色有很深的感情，希望通过购买手办来陪伴他们生活，以满足他们的情感需求。此外，手办作为一种装饰，代表了年轻人的个性、品位和风格。Z世代年轻人生长在一个比较富足的时代，家庭有较好的经济能力与消费能力，他们会愿意买一些自己真正喜欢的东西。

王欣磊表示，会员购通过提供极致的服务来满足年轻人的需求，并且借助B站UP主创意内容的引导，能吸引许多手办的潜在用户。此外，会员购在运营中加入了许多游戏化元素，通过小游戏为会员购的大促做预热与引导，增加购物乐趣，吸引年轻人购买。

开始做会员购时，王欣磊并没预料到这项业务会成长得如此之快，他认为这是跟随中国消费升级的一个过程。会员购售卖的商品大多是动漫或游戏作品的衍生，随着中国ACG用户规模的壮大，这些商品逐渐突破次元壁，进入了大众视野。

王欣磊预测，未来中国的ACG及相关衍生品市场会迎来大幅增长，泛二次元将有巨大的市场空间。