易观发布全新用户运营产品套件和ARGO成长模型
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易观发布全新用户运营产品套件和ARGO成长模型

2019年12月26日 18:48:11
来源:蓝鲸财经

蓝鲸教育12月26日讯,今日,数据技术服务商Analysys易观,正式对外发布全新的易观方舟智能用户运营产品套件及ARGO成长模型。

在零售电商、在线教育、金融服务、传统企业互联网+转型等领域,用户运营活动筹备期长、运营策略迭代慢、对技术部门依赖强等,是用户运营人员遇到的普遍问题。如何一站式解决这些用户运营挑战、实现业务成长?易观方舟智能用户运营产品套件,从业务的核心诉求出发,结合行业领先的智能技术应用和开放的底层技术架构,以获客转化、活客粘客到用户价值创造为落脚点,帮助企业提高用户运营效率,降低用户运营成本,促进客户业务的持续增长。

专为解决用户运营的具体业务挑战而设计,易观方舟基于多年用户运营研究和实践提出了“智能用户运营 ARGO 成长模型”,帮助企业设计用户运营目标及策略,从Acquisition 获客转化、Retention 活客粘客再到 Growth 创造价值,构建Open开放的用户运营平台。

易观CPO朱江在发布会上讲到,“易观方舟智能用户运营以用户为中心,通过量化用户旅程中的关键场景的关键行为,对用户进行生命周期阶段的划分以及人群的细分,针对用户生命周期的不同阶段、不同细分人群,制定的运营目标,并通过工具和手段为不同用户人群提供差异化的服务并实现运营目标。”

面向业务的场景应用,从用户最初使用产品,到和企业建立长期关系的每一次接触,每次触点皆为场景。智能用户运营,就从识别用户旅程的关键行为开始,可以分别从用户和企业两种视角,进行业务运营目标设计,从而不断满足用户的需求和体验。

用户视角包括了从构建用户从新增、活跃、流失、召回到再次激活的全过程,而企业视角则对应业务成长需求,划分为获客转化、活客粘客、创造价值三大阶段,在每个具体阶段,又通过“用户度量——用户细分——用户触达”3步,形成智能用户运营的工作闭环。

互联网的成功正是源自于开放的技术心态。作为数据技术能力参与者和践行者,易观方舟ARGO模型中重点提到了OpenTech,积极拥抱技术开放,帮助企业搭建更加完善、坚实的数据平台,赋能智能用户运营。