疫情下的商人｜旅行社期盼房东降房租 报复性增长何时到来？
导语：随着新型冠状病毒肺炎病例在全国范围内的不断增加，无数中小企业受到较大影响，相当一部分餐饮、交通、旅游、零售、制造等领域的中小企业经营举步维艰。
2月1日，人民银行、财政部等五部门印发通知，对受疫情影响严重的企业，到期还款困难的，可予以展期或续贷。同时，加强制造业、小微企业、民营企业等重点领域信贷支持。
疫情袭城，中小企业主们正在经历什么？他们对未来有何期待？几近停摆后的生意又将如何重启？凤凰网财经频道推出【疫情下的商人】系列报道，将视角聚焦在肺炎疫情下的中小企业，试图通过当事人的口述，还原疫情之下不同的经营困境和百态人生。
01 小旅行社经营者：我从1月26日开始失业
“刚刚忙完退票业务，我从1月26日开始失业。对我来说，公司情况就是失业，对策是开源节流，并考虑裁员。”
赵南在成都经营一家旅行社，有12名员工，主要做苏黎世、巴塞罗娜等欧洲目的地的境外定制旅行，带小团或者私人定制旅游。谈及疫情对公司的影响，赵南无可奈何的说自己有消极情绪，甚至不想多说。受到采访时，他和其他旅游行业从业者一样，正疲惫于帮客户退订，焦灼于公司的出路。
“好消息是退票业务都很顺利，没有遇到国外酒店不给退的情况，可能因为我们主要是通过第三方平台预订的，并且都隶属于大的酒店集团，政策比较好。只是大家都在排队等退钱，基本要一两个月。”
“出团业务要等文旅部通知才能复工，现在只能做些基础工作，比如新的产品储备。小规模旅行社抗不过夏天的话基本这一年就废了。如果疫情五月份解除的话，也只能推国庆、圣诞、下一个新年，这种出行高峰期的产品，生意的恢复对小型企业来说更难。还有工资、租金、物管费，假如这个企业之前就是勉强度日，没什么存款的话，老板就得自己掏腰包了，各家实力如何只有自己清楚。”赵南向凤凰网财经记者介绍了行业的基本情况。
02 工资到底怎么发？停休期间只发基本工资，说的过去吗
“近期国人出国旅行会很困难，公司的产品都是针对国人的，本来计划做应该留学生的业务，现在也考虑到会被歧视等原因，放弃了。如果直接做秋冬的旅行产品，那高峰期就要等到明年春节了，现在也没有很明确的方向，行业里大部分人都停工了。”随着疫情逐步发展，国内人员流动性减弱，同时多国暂停向中国公民发放落地签证。赵南的旅行社全年业务都受到严重影响，可以说困境重重。
“转型需要时间和人力，可能刚做好准备旅游业务就恢复了，这时候是继续完成转型还是继续做之前的业务又是问题。”业务上进退维谷，没有方向感，不知如何自救，是赵南最大的迷惘。不仅如此，作为企业经营者，眼前棘手的还是发不出工资。
“我正在愁工资怎么发，停休期间只发基本工资，说的过去吗？员工有没有抵触情绪暂且不说，人闲的太无聊了，跟着旅行社一直又赚那么少，肯定也会想去赚点快钱。”
“人情现在已经不是我们考虑的主要问题了，最后如果撑不住关停公司，每个人都要失业。”关于是否真的会辞退员工，赵南无奈而坚决。
03 减税很好，但房租和人力才是我最大的成本
提到针对受疫情影响的中小企业扶持政策的建议，如恒大首席经济学家任泽平近日提出的，适当减免旅游餐饮住宿等行业的增值税、降低社保缴费率、给予财政补贴等帮助企业减负的措施建议。赵南表示自己也在时刻关注政策风向，“但对于中小企业来说，房租和人力才是最大的开支。”
“社保我觉得问题不大，既然国家都说了，社保局肯定会做调整。减税对我们暂时影响不大，毕竟目前没业务也没利润，但可能后期会起作用。现在主要是房租，这个我觉得国家只能建议，决定权还在房东手里，如果我们现在退租，就要走合同给违约金，如果不退租就要承担这些费用。”
“我们是wework共享办公，感觉跟这种公司谈还是有希望的。但是同行一些公司在写字楼，或者私人房东很难退租，他们也有贷款要还。”
图为其他旅行社与物业争取租金减免的聊天截图
除了呼之欲出的政策支援，行业内也有一些积极的声音。携程联合创始人梁建章近日接受采访时曾表示，当年SARS差点让整个行业停止运转，但是影响来得快去得也很快，2003年12月，在非典结束后的第一个月，旅游行业迎来了“报复性增长”，携程的业务量大幅度反弹。
“其实我也觉得应该存在报复性增长，希望疫情过了以后还能重整旗鼓。“在严峻的疫情面前，希望总是珍贵的。
后记：政策与转机
这次疫情给商业带来的冲击正在逐渐显现，数量众多的中小企业主正在面临切实的经营困难。好消息是政策层面的救援行动也在紧锣密鼓地筹措和落实中。
1月30日，人社部办公厅发出通知，允许参保企业和个人延期办理业务，因受疫情影响，用人单位可延期办理职工参保登记、缴费等业务，延期缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续应在疫情解除后三个月内完成。
2月1日，人民银行、财政部等五部门联合印发通知，明确对受疫情影响严重的企业，到期还款困难的，可予以展期或续贷。同时，加强制造业、小微企业、民营企业等重点领域信贷支持。通知特别要求，针对小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。
危机之中，前瞻性的政策措施会对市场起到有效支撑，除此以外还应看到每一次危机可能都蕴含转机。非典期间，旅游业经历了相似的缓停期，但有一些企业在疫情结束后努力进行业务创新，实现飞跃发展——在非典结束后3年内，同程、去哪儿网、途牛、穷游、马蜂窝等在线旅游企业纷纷成立。非典结束后的17年，伴随着5G和VR技术发展、短视频普及、直播爆发，“云旅游”步入视野，数字科技似乎为传统旅行行业转型摸索出了新路径。
悲观者睿智，乐观者得利。疫情当前，这是一场考验中小企业生存韧性的挑战，也是一场政策驰援和病毒蔓延的赛跑。毋庸置疑，这一次我们也能度过难关。
注：为保护被采访者隐私，文中赵南为化名。
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