杰克·韦尔奇：从我雇的第一个人开始，我就不是房间里最聪明的人

作者David Wee曾担任强生全球首席学习官，通用电气亚太区领导力发展主管，金光集团首席人才官等职位，本文由职场视界JobSight编译撰写。

“从我雇的第一个人开始，我就不是房间里最聪明的人。”

——杰克·韦尔奇。

但许多管理者认为，要想有效率，他们必须永远是房间里最聪明的人。但真正的领导者都知道，更多的是提出正确的问题，而不是有正确的答案。

1.一个企业的实例

“当你是领导者的时候，你的工作就是问所有的问题。你得让自己看起来像房间里最笨的人，让人感觉非常舒服。但在每一次关于决策、建议或一条市场信息的对话都必须充满你说的话：“如果呢？”、“有何不可？”、“怎么会这样？”

韦尔奇的通用电气公司一直在寻找最重要问题的最佳答案。无论答案来自主席、前线主管、竞争对手、供应商还是社区领袖，都无关紧要。

这种谦逊的态度，即最佳答案可以来自任何来源，培育了一种向通用电气内外任何人学习的文化。它是对NIH综合症的傲慢和孤岛心态的解药。

通用电气通过向世界各地推广通用电气的克罗顿维尔领导力课程来寻找最佳答案，例如，了解迪士尼是如何取悦其客户的。通用电气采用6西格玛和精益管理是它从联合信号、摩托罗拉和丰田的经验中吸取的。一旦通用电气团队确认它是有效的，他们就会将这些经验教训作为最佳实践来运作，并将其推广到整个公司。

所有这些都可能发生在一个问题上——有更好的方法吗？

2.个人的例子

我孙女最近告诉我，她的家庭作业太多了。这让我想起了一些问题，一位在日本的项目主管和一位马来西亚的经理也与我分享过。

我对我的孙女做了和我的员工一样的事。我听了，不作判断，也不提建议。我进行了眼神交流，并适当地点点头，这样他们就知道他们吸引了我的注意力。

在他们说出他们想说的一切之后，我问他们该怎么做？这三个人都说了同样的话,“问题没有我想的那么严重。这就是我们应该做的。谢谢你的帮助。你真聪明。”

最后一句是我大姐说的，但我想其他两个也有类似的想法。他们都认为我很聪明。

为什么？因为我什么都没做。

什么都不做很难，因为你需要相信人们想要做伟大的工作，而且没有你也能做得很好。所以你必须抑制自己感觉聪明的欲望（特别是如果你有已经有了答案），不再需要人们按照你喜欢的方式做事。

所以下次你的员工带着问题来找你时，仔细倾听，问问他们会怎么做，然后让他们去做。

你会惊讶地发现，当你不告诉别人该做什么的时候，他们能完成的事情会多得多。

“如果你下的命令太多，人们很可能会反感，当你不注意的时候，他们就会反抗。”

——桥水基金创始人瑞·达利欧(Ray Dalio)

底线是多问少说。

说真的，没那么难。