3·15消费者投诉 | 佰事有借强制购买评估报告，无法取消订单

文| 霍晨萌

贷款平台良莠不齐，历来就是消费者投诉的重灾区。近日，河北的高先生向凤凰网财经反映，佰事有借贷款平台存在恶意扣款，强制购买《个人风险等级评估报告》的现象。

高先生表示，自己当时想在“佰事有借”平台上申请小额贷款，额度大概在5万元左右。然而当自己按照平台的提示进行了实名认证、绑定银行卡等操作后，页面出现一个“确认”按钮，在点击“确认”后，自动生成一个《个人风险等级评估报告》，然后，就出现一笔大概300元左右的待支付订单，在整个过程中完全没有需要付费的提示。

（高先生待支付账单截图）

订单产生后，高先生未继续进行操作，也没有获得贷款。不久，高先生便收到了平台发来的催收短信，为防止平台从银行卡自动划款，高先生当天便解绑银行卡。此后将近一个月的时间，高先生没有支付账单。但是账单显示，逾期产生的滞纳金达4.06元，并每日增长。

值得一提的是，高先生的遭遇并非个例，凤凰网财经在投诉平台上看到大量有类似经历的用户在投诉。投诉问题集中于佰事有借平台不经过用户同意强制购买《个人风险等级评估报告》，并且自动生成分期付款账单。

而未支付该笔费用的用户则不能继续申请贷款，并被告知逾期将产生平台信誉问题，并产生少量的滞纳金，且不能取消订单。有用户因为未支付订单，而收到催收短信，催收短信显示，到期将自动扣款。

（催收短信）

（催收短信）

（自动生成分期付款账单）

日前，有用户匿名在投诉平台反映：“本人于2020年3月2号，无意间下载APP并注册，里面有查询信用报告，我点进去填写资料后查询，发现被强制收费310元，并生成订单，短信立马提醒分期额度购买商品并生成相应还款计划，我希望能取消这个订单，这属于强盗行为。”

据凤凰网财经梳理发现，《个人风险等级评估报告》生成之后，每一位用的的待支付金额参差不齐，数额从200元到300元不等。

公司曾显示经营异常，经营范围不包含小额贷款

资料显示，“佰事有借”为上海米萤商务咨询有限公司旗下的贷款APP，2017年注册，但是公司的基本运营情况以及主要业务都不曾向社会公开。

据凤凰网财经查询天眼查数据发现，上海米萤商务曾出现经营异常，在王少华担任股东期间，曾因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。

此外，数据显示，上海米萤商务的经营范围包括商务信息咨询，企业管理咨询。市场营销策划主要从事计算机科技、网络科技领域内的技术开发等，并不包含小额贷款。

针对用户反馈的问题，凤凰网财经致电“佰事有借”平台客服，欲询问平台声明与解决措施，但记者几次拨打电话都处于无人接听状态，并且号码播出之后手机自动归类为“诈骗电话”，此前被550人标记。

针对“佰事有借”平台涉嫌恶意扣款，强制购买评估报告事件，凤凰网财经将继续予以关注。