江苏有线不断强化内部管理应对疫情防控
财经

江苏有线不断强化内部管理应对疫情防控

2020年03月06日 18:50:31
来源:中国证券网

上证报中国证券网讯 2月25日,在江苏有线誓夺抗疫、发展双胜利视频会议上,公司总经理姜龙提出,在坚决打赢疫情防控阻击战的同时,江苏有线也要坚定信心、安全有序做好复工复业。要正确把握当前发展形势,对照公司“融合创新年”总要求,抓好各项目标任务的落实,做到防控、发展两手抓,两手都要硬。为此,江苏有线围绕提升服务质量、抓好内部防控防疫及履行社会责任等方面下力气,力争实现疫情防控与经营发展的双胜利。

坚守一线,服务质量不放松

在不断丰富内容供给的同时,江苏有线不断升用户服务质量,适时增加电话和网络在线值班人员配备,一方面拓展电子渠道交易功能,确保疫情期间微信、96296、网上营业厅等线上渠道畅通,用户足不出户就能办理业务。春节期间,全省电子渠道交易与去年同期情况相比有显著提升。另一方面构建96296“现场+远程”话务保障模式,运维人员通过手机远程访问业务运营支撑系统和运维支撑系统功能,确保服务不断线。

严防死守,扎实抓好内部防疫防控工作

据悉,防疫以来,江苏有线各部门各单位迅速成立防疫工作领导小组,切实担起领导责任,结合实际制定工作方案和应急预案,建立疫情零报告、日报告制度,一线客服快报制度,防疫防控监督检查工作简报制度等,为坚决打赢疫情防控阻击战提供了坚强的组织保障。同时,也加强办公地点值班值守、物资调配、人员出入、餐饮服务和卫生管理,切实防范化解可能出现的疫情风险。截至目前,公司全省近2万名员工中无一例确诊或疑似病例,有效保障了职工生命健康和公司正常运转。泰州、南通等地通过微信推送、在线答题、汇编防护知识手册、营业厅门前告示、LED屏滚动字幕等方式,立体式开展疫情防控知识宣传,深化了全员防控意识,筑牢了安全底线。

3月2日下午,江苏有线响应中央和省委对广大党员的号召,组织党员自发自愿为新冠肺炎疫情防控工作捐款助力,公司上下希望借此能为祖国一线抗疫工作尽绵薄之力。 (胡义伟)