支付宝全面转型数字生活开放平台 助推服务业数字化升级

中证网讯（记者 欧阳剑环）蚂蚁金服CEO胡晓明3月10日在2020支付宝合作伙伴大会上宣布，将把支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台，聚焦服务业数字化，并立下“3年携手5万服务商，帮助4000万商家完成数字化升级”的战略目标。

疫情期间，外卖送菜、小程序点餐、无接触配送等新服务模式，不仅保障了民生，也让很多企业实现自救和发展，汇聚各项生活服务的支付宝疫情服务直通车，短短2周就服务了6亿人次。例如，美菜网是一家给餐饮企业供应农产品为主要业务的公司，今年1月底，美菜网迅速开辟家庭和个体消费者市场，通过在支付宝上线小程序，依托支付宝的中心化运营优势，仅仅一周，美菜网就获取了超过80个城市的80多万用户，复购率高达40%。

疫情期间，支付宝紧急上线的疫情服务专区，将信息查询、买菜购物、医疗教育等用户急需的保障服务作了一站式聚合，让供需最大程度匹配。“支付宝提供给我们的不止流量，还有一整套服务，比如为我们的小程序开发提供技术支持，只用了7天就上线了。”美菜网CEO刘传军说。

中国人民大学劳动人事学院副教授吴清军认为，未来生活服务业将形成“大平台+全产业链数字化”的发展模式，数字经济平台将成为带动生活服务业数字化升级的核心动力。