居然之家污蔑媒体登“315家居卖场违规榜” 汪林朋对赌压力大

居然之家污蔑媒体登“315家居卖场违规榜” 汪林朋对赌压力大

据运营商财经网公布的“2020年315家居卖场违规榜”显示,知名家居品牌居然之家赫然在列。上榜理由是一门店总经理在媒体记者介入一起消费者维权时,公然污蔑记者以及媒体行业,引发热议。

消费者维权时污蔑记者及媒体行业

据了解,2019年12月,海口的刘先生在居然之家海口店芒果瓷砖铺面,付了全款14000元购买该店瓷砖,双方约定12月20日交货。然而,芒果瓷砖没有如约交货。刘先生和爱人多次打电话给经营者联系不上。

后找到居然之家管理人员进一步了解情况,才得知芒果瓷砖铺面租金都没交,有可能跑路了。

面对此,刘先生认为居然之家应当负担责任。然而居然之家认为消费者是直接通过微信直接付款给瓷砖商家,且开的是收据,不能为此负责。

僵持未果,刘先生只好求助媒体记者进行维权。

然而在媒体记者介入采访时,该门店总经理遭阻挠、推搡不说,甚至还公然污蔑记者以及媒体行业:"媒体私底下想赚点钱、要挟一下。"上述事件曝光后引发关注。事件发生后,海口市市场监督管理局秀英分局高度重视,已对居然之家海口店进行约谈。

作为平台,居然之家难道不应负担部分责任吗?至少在管理上确实存在缺陷,因为每个楼层没有专门收银台收款,各个商户自己收款现象很常见,且没有对消费者尽到告知义务,出了问题把责任推到消费者身上,才导致消费者利益受损。

后来,居然之家海口店总经理田先生道歉,称“当时急于处理消费者投诉,加上话赶话的原因,我个人说了一些过激言论,现诚恳地向所有媒体、特别是当天的两位记者表示道歉。”

管理乱象频受投诉

其实,居然之家在管理上的乱象还遭到不少消费者投诉。

据《齐鲁晚报 齐鲁看点》报道,潍坊市民周先生在居然之家潍坊店消费时,就受到欺骗。周先生表示,2019年3月26日,他在潍坊居然之家元気东洋店,先后花7.5万多元购买实木地板。直至6月底也没收到货,更无语的是,该地板商已经关门失联。

对此,周先生向居然之家索赔,却遭到居然之家的拒绝。

周先生只好又向潍坊市消协投诉,可居然之家竟然又两次拒收消协发函。

潍坊市民韩女士也是在居然之家消费的受害者。根据《齐鲁晚报 齐鲁看点》报道,韩女士2018年11月,她也是在居然之家元気东洋店选购了地板,和周先生一样,交了钱后地板迟迟没有送来,最后她才发现地板店已经关门,自己缴纳的一万多元打了水漂。韩女士向居然之家讨要说法,但居然之家拒绝任何赔偿,并称出了问题只能怪韩女士自己。拒绝赔偿的理由与周先生的如出一辙。

无独有偶,2019年8月25日,名叫龙64430的消费者投诉居然之家,称其2018年11月在佛山居然之家商场购买日立空调一台。经过多次催促,包括向12345投诉,依然未发货包括安装空调,导致房屋装修一直无法通过验收和入住,损失2万元。

家居卖场主业频陷投诉质疑,居然之家的大消费根基并不牢固。

董事长汪林朋面临对赌压力大

目前,居然之家的董事长是汪林朋,他自1999年进入居然之家,长达20年的时间,一步步将居然之家“收括囊中”。

据悉,自2004年开始,汪林朋就在对居然之家的股权进行周密的腾挪了。一直到2015年,汪林朋还在通过个人名义、及以亲戚名义设立的北京中天基业投资管理有限公司等作为收购主体,向新基业投资控股有限公司、多名内部职工自然人股东、委托代持的天津万润达等股东方手里,陆续揽下了居然控股绝大多数股权。

去年12月26日,居然之家通过借壳武汉中商得以登陆A股。

然而根据对赌协议,居然新零售在2019-2021年间,年度实现扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的净利润分别不低于20.6亿元、24.2亿元、27.2亿元,在2022年度实现的扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的净利润不低于30.5亿元。

面对今年的疫情,居然之家不仅长时间闭店,还不得不在大趋势下对卖场商户进行租金减免。

作为一个颇为倚赖线下客流的销售行业,门店的关闭对家居卖场及其商户都造成了极大的冲击。也就是说,在停业1个月、目前仍未全面复工的情况下,居然之家今年的业绩,仍要在去年的基础上保持17%的利润增速,达到24.2亿元的高额净利润。这不得不说是一个巨大的压力。

内容来源:运营商财经网

吴碧慧/文