凤凰网315大调查：七彩熊绘本成被投诉最多教育培训机构

又到一年一度的315，消费维权再次成为关注焦点。凤凰网财经发起了消费投诉大调查，截止北京时间3月15日19:00，有超过142万的网友参与了投票。退费难？突然跑路？套路多？虚假宣传？七彩熊绘本、高顿财经因虚假宣传等原因被消费者投诉为最应该被警醒的教育或培训机构。

七彩熊绘本App（共计145843票，占比28.88%）：提前返现活动存在虚假宣传、误导和欺骗消费者的行为，学费返现最终变成返课。

高顿财经（共计31314票，占比6.20%）：被投诉各种正常退费要求被强制驳回。

教育和培训市场近几年迅速增长，课程需求旺盛的同时，相关消费纠纷也居高不下，其中不乏很多耳熟能详的知名企业。师资不规范、课程退费难、涉嫌虚假宣传、各种霸王条款，甚至是直接跑路，是这一年来教育和培训市场最常见都纠纷。

线上的教育和培训，其灵活性使学习者更加自由，但缺乏有效的监督。教育是非常注重效果和用户体验的行业，服务强调个性化、高效。除了系统化、流程化教育服务体系，专业化也是不可或缺的。消费者应当注重自身权益保护，必要时也可以拿起法律武器维护自身合法权益。

我们精选了近一年内屡次被曝光的涉及“衣、食、住、行、用、金融、医疗”等领域的问题企业，您是否曾中招？哪些最给您添堵？凤凰网财经诚邀您动动手指，参与我们的投票。