中国“社交零售”渗透率达71% 恒信玺利持续发力社交媒介营销
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中国“社交零售”渗透率达71% 恒信玺利持续发力社交媒介营销

2020年03月19日 11:58:16
来源:时时企闻网观

“种草”、拼购、直播带货、社交电商……这些词语已经成为网络购物中的热门概念。在其背后,“全民社交”正催动网络零售从模式、场景到理念的深刻变革。

伴随着社交对人们生活场景的不断渗透,“社交零售”的概念浮出水面,这也意味着社交已经不仅仅只是用户沟通的媒介平台,更加成为直接触发消费者购买的重要渠道。

不久前,腾讯广告联合波士顿咨询公司(BCG)共同发布了《2020中国“社交零售”白皮书》。报告将“社交零售”定义为品牌通过线上社交生态影响消费者购买决策的营销或销售方式,并从整体趋势、社交热点、人群发现、品类洞察等多个维度作出了分析。

白皮书显示,伴随着“全民社交”的兴起,中国的社交零售渗透率已达71%。接受调查的消费者中61%表示会被新奇内容“种草”,56%的女性易受到社交媒体影响而产生兴趣,愿意参考周边知识和他人使用评价帮助自己决策;69%的消费者曾在社交媒体上分享过自己网购的链接;消费者在购买前后三个月内主动分享、转发产品相关信息,或参与、组建相关社群的比例高达77%。

调查同时显示,85%的受访企业认为社交媒体是影响消费者决定是否购买某产品最重要的因素,81%表示社交媒体是其投入最大的线上渠道。

两家研究机构在白皮书中指出,社交生态的繁荣直接改变了传统商业中营与销割裂的问题,品牌不仅可以借助社交媒体拉近与消费者之间的距离,提升沟通效果,更能进一步缩短从营到销的链路长度,降低沟通成本。

白皮书数据显示,消费者对于品牌内容的接受度逐步提升,品牌推出的趣味游戏、互动视频、IP联名等都会刺激他们的购买欲。

白皮书指出,通过社群、社交拼购、KOL、公众号/小程序等方式与消费者建立联系,将拉近品牌与消费者间的关系,打破时间、功能、服务与场景上的限制,使“种草”无处不在。

波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人杨立表示,当前的社交零售正展现出量变引发质变的端倪,即从传统的以“货”为出发点,转向经营“人”的价值。

白皮书显示,小镇青年(生活在三线及以下城市,30岁以下的年青人)尤其喜爱社交与裂变,他们极易被KOL发布在社交平台的信息所影响。1/3的“小镇青年”受访者表示产品的颜值至关重要,更注重产品的个性,并不太在意产品的实用性。

另外,64%的高线银发族(生活在一、二线城市,年龄在50岁以上的中老年人)会主动转发分享产品信息,他们很容易被产品比较信息激发兴趣,热衷于加入社群,并且喜欢在拼购类社交电商找实惠。

报告表示,当前消费者极易被“种草”,但同时也极易对品牌失去兴趣。据调查,只有19%的消费者会忠于某个品牌。他们越来越期待多元化、场景化的产品和体验,渴望即时享受、快速更迭的满足感。

波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人郝婧表示,如何抓住当下消费者稀缺的注意力、同他们建立长远的信赖关系,将是社交零售时代下各企业亟待解决的问题。

珠宝零售业领军企业恒信玺利表示,零售业的底层逻辑已经悄然发生变化,公司旗下I Do等品牌已经看到了零售趋势的变革,十分注重品牌社交零售领域的建设。

“此次疫情更是加速了这个趋势的发展和深入,所有的零售企业都值得重新思考接下来的公司战略”,恒信玺利表示,“接下来I Do会以产品为核心战略,持续推进产品和服务体系线上线下的全面融合;同时公司将用心运营用户价值,从而实现流量变现,触发消费裂变,在零售变革大潮中实现价值的跃升。”

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现代摩比斯中国营销部副总裁受邀参加中国人民网金台圆桌

2月28日,人民网经济部打造「金台圆桌」人民战疫·企业对策共商会,现代摩比斯中国营销总部副总裁肖新文受邀参加,并结合现代摩比斯的战“疫”实践和探索,为新冠肺炎疫情中的企业复工复产和转型发展提出了意见和建议。

“金台圆桌”是由人民网经济部打造,官产学研等相关人士讨论交流的平台。以助力市场向好发展为目标,聚焦经济社会领域热点、焦点、难点,探讨前瞻性的发展路径和解决方案。 本期论坛是以#人民战“疫”,汽车行业对策共商#为话题,人民网通过“人民在线通”视频系统在线上举办。为了助力汽车行业渡过难关,恢复正常生产秩序,有来自中国汽车工业协会、全国乘用车市场信息联席会、中国汽车维修行业协会以及包括现代摩比斯、广汽新能源汽车、上汽大通汽车、东风汽车乘用车、一汽轿车等在内的专家及企业家,共议时下的产业困境,交流解决问题的经验方法,为汽车产业蓄势发展建言献策。

新年伊始,新冠疫情突如其来。好在中央政府高度重视,举全国之力进行防控,目前疫情已得到有效遏制。当前摆在国人面前的一个问题,就是如何在坚持防控不松懈的同时,尽快复工复产,维护经济社会稳定大局。作为国民经济支柱产业,汽车产业加快复工复产,对实现国家全年经济发展目标尤为重要。 然而,汽车产业劳动力相对密集,产业链又很长,涉及原材料、生产加工、物流运输等诸多环节,在近一个月的“停摆”之后,完全恢复正常产能肯定需要不少时间。要在疫情持续的条件下,一边坚持防控一边打通整个产业链,真不是一件容易的事情。这就需要全产业链共同努力,上到主机厂的生产销售,下到零部件和原材料供应商,外加物流、仓储、检验等外协企业,一定要响应号召并肩作战才行。 现代汽车集团在疫情初期就携在华企业为疫区捐赠款项和医疗物资1500万元,现代摩比斯CEO朴桢国先生也在第一时间倡议为武汉和中国加油。如今,现代摩比斯所有在华企业已实现复工运转,公司全员在按要求做到严格防疫的同时,正积极协调上游企业复产复供,为各主机厂恢复生产和提升产能加班加点。同时,考虑到疫情对员工身体和心理的影响,现代摩比斯也积极采取措施,比如,为员工提供充足的防护用品,制定灵活合理的工作安排,积极做好员工情绪疏导工作等,从而保障了各项生产计划的实施,保障了我们按时履行对客户的承诺。

现代摩比斯相信,中国人民定能打赢这场疫情防控阻击战。面向未来,现代摩比斯会继续落实去年在进博会上发布的五大本土化战略。现代摩比斯愿和所有中国汽车人一道,并肩战“疫”,共克时艰,为中国汽车产业的持续发展贡献力量。

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