线上店+大基建 疫情催生尚品宅配新模式

危机是什么？就是“危”中有“机”，就看谁能寻到这“机”。新冠肺炎疫情下，本来线上生意就做得风生水起的尚品宅配，更是以“线上店+大基建”的新模式，寻到了“危”中之“机”。

线上集客、线下成交是以前尚品宅配的主要运营模式，在疫情影响下，人们宅家不出门，线下店处于关门谢客状态，“线上店”就成为引客的好机会。布局“线上店“，成为尚品宅配探索新模式的第一极。

一个个线上店的建立，尚品宅配改变了传统的线下服务模式，通过线上量尺、看方案、免费设计的服务新模式，极大地缩短了客户的时间。疫情期间，为做到设计、服务双到位，尚品宅配接连推出多个线上工具，不仅方便了客户，也大大提升了尚品宅配给用户设计服务的效率。2020年3月21日，尚品宅配总经理李嘉聪向北京商报记者证实，尚品宅配在全国全面启动了“线上店”，通过视频量尺、免费设计、一对一在线修改方案的方式，恢复了正常的业务，业绩不仅没有降低，还得到持续增长。

“线上店”成功的背后，是尚品宅配“大基建”新模式打下的坚实科研基础。“大基建”，成为尚品宅配探索新模式的第二极。

何为尚品宅配“大基建”？它是定位于技术驱动的家居全屋定制的服务平台，将开放系统的户型库、方案库、产品库资源和线上交互能力，聚合并赋能全行业，覆盖量尺、设计、家装等全方位家居服务。

疫情之下，为让消费者足不出户就可以享受到免费、高品质的家居设计服务，尚品宅配从总部到全国各地2000多家终端门店、数千位设计师投入其中，收录了全国各个地区、各个小区的各种房型、不同生活阶段、不同职业标签、不同风格的设计案例，极大地丰富了“云设计”端的方案库、产品库、户型库，对用户不同需求做到精准定位，深度匹配，提供更高效的服务效率与个性化的设计服务。如此“大基建”，带来的是海量的一手数据，结合云计算，可以轻松地为每个客户提供精准的设计服务。

受疫情的影响，人们的消费观念与消费模式将会发生变化，或将催生新的商业模式，而尚品宅配率先发力，通过“线上店+大基建”两极驱动新模式的深度探索，依托科技技术、数据优势实现智能化、产业互联网化与商业模式的创新，给企业持续开拓全新的发展空间。正如尚品宅配董事长李连柱所言，“作为一家科技型的企业，我们坚信科学研究将是我们打赢这场战役的关键”。