宝马大中华区CEO：对中国发展保持信心 已做好全面复工准备

温暖已至，万物复苏正当春。

随着疫情防控趋势向好，全国各地迎来了复工季。在经历了一个超长假期后，有人重新回到了熟悉的工位，有人重新坐上了复工的班车，所有人都开始再次为生活奔波。车水马龙，城市重归喧嚣。

当战疫逐渐取得胜利，流水线重新运转，机器重新轰鸣，我们来到了另一个名为复工的战场。凤凰网财经频道推出《复工正当春》系列报道，关注加速奔跑的奋斗者，重新回暖的中国经济。

据悉，宝马集团中国区的各个办公地于2月17日左右逐步实施复工。复工第一个月份，宝马集团发布2019年财报，财报显示，宝马集团2019年全年销量253.8万辆，相比2018全年增长2.2%；2019年营业额达到1042.1亿欧元，相比2018年的974.8亿欧元增长7.6%。其中，2019年宝马集团中国市场的销量达72万辆。

展望2020，从复工开始，这注定是不容易的一年。宝马集团复工过程是否顺利？宝马采取什么措施来保障员工安全？疫情对这家知名车企有何冲击？宝马集团将采取何种措施，如何调整原有策略应对出现的各类问题？带着这些疑问，凤凰网财经专访了宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐先生。

以下为采访实录：

凤凰网财经：此次疫情将对汽车行业产生一定影响。如2020年第一季度产销量将会大幅下降，疫情结束后，抑制的消费需求会在短期内得到释放，可能迎来一波短暂的消费高峰，而全年汽车市场发展形势仍不容乐观。您如何看待汽车行业的现状？对于宝马大中华地区的汽车业务，您是否持乐观态度？

高乐： 疫情对2020年——特别是上半年会有很大影响，但中国的整体形势依然非常乐观，综合来看，中国经济长期向好的基本面和内在向上的趋势没有改变。宝马集团非常看好中国的中长期发展。很重要的一点是，宝马集团一直坚定不移地支持中国和中国人民，宝马集团董事长齐普策先生亲自致信北京市领导和辽宁省委领导。“战疫”期间，北京市市长莅临宝马集团北京办公室，辽宁省委书记也莅临华晨宝马沈阳工厂，为此我们倍感荣幸。毫无疑问，我们将继续推进在中国的所有投资项目，我们也正在讨论加大对中国的投资力度。中国仍将是宝马集团全球最重要的市场。

宝马拥有灵活的生产体系，我们能够根据市场需求调整生产计划。在“战疫”的同时，我们也要为业务的全面恢复做好准备。因为我坚信，一旦疫情得以遏制，中国经济将会逐步恢复，我们的业务也将回到正轨。

在全新“第一战略指”导下，宝马集团将不断深化D+ACES未来出行创新领域发展，坚持创新面向未来转型、引领行业发展，为全球汽车市场的可持续增长创造条件。我们长期坚持“以客户为中心”战略和“2+4”举措的原则将不会改变，并将进一步扩大在华投资，“在中国、携手中国、为中国、为世界”，强化品牌和产品力，并在数字化客户体验和新能源汽车等领域继续发力。

凤凰网财经：由于疫情发展，各地政府要求企业延迟复工。据悉，从2月17日起，宝马集团在中国的绝大多数办公场所已经重新开放。请问宝马集团为了确保复工顺利开展，都做了哪些准备工作？复工后，设置了哪些防护措施？

高乐：在当前这一特殊时期，我们在社会中会采取负责任的行动。在1月疫情爆发后，宝马立即进入“战斗”状态，我们的“战疫”同样分为两个阶段：第一阶段，我们成立了应急小组，着力保护员工、帮助社会、支持业务运营。员工关怀方面，我们实施远程办公，延长工厂假期，将所有业务转至线上或在家中进行。帮助社会方面，我们积极捐款，用于采购前线医护人员急需的医疗设备，并为他们开通全国心理咨询热线。业务运营方面，我们采取了一系列商务政策，如加强对经销商的财务支持等，。形势发生积极向好变化后，我们进入了第二阶段，即复工复产。北京办公室已于2月17日开工，沈阳生产基地也于2月17日恢复生产。截至目前，经销商的运营也恢复了超过90%。我们正在全力以赴、克服困难、复工复产。

凤凰网财经：宝马集团位于在沈阳的两个整车生产厂和一个发动机生产厂里，同样于2月17日左右逐步恢复生产。生产车间作为员工接触，、空气较为封闭的场所，宝马集团具体采取了什么措施来保障车间员工的身体健康和生命安全？

高乐：在沈阳的华晨宝马生产基地，结合工厂生产特点，实施了一整套严格的防护措施也已已经就位。在员工食堂，员工们按照引导，保持距离排队取餐。就餐时，倡导员工们使用防护板，并采用“之”字形排位，确保员工前后左右四个方向都不会有其他同事就坐。在员工班车上，大家也是“之”字形就坐，一排只坐一人，使人员间保持足够距离。办公楼入口处“安全岗亭”随时在岗，为员工测体温和做消毒服务。办公区域内各处均配有充足的消毒用品，供员工使用。员工全程佩戴口罩，毫不松懈。通风机组及空调滤网消杀等清洁消毒措施都落实到位。同时，我们为员工开设了远程问诊服务，随时接受员工和家属的健康问题咨询。我们在全面做好疫情防控的前提下，安全有序复工复产。，继续为广大客户和消费者提供最好的产品和服务。

凤凰网财经：汽车产业链较长，零配件的供应不确定、下游需求尚未恢复等都会影响企业复工生产，请问宝马目前来看复工是否顺利？

高乐：我们的多个部门，包括采购、生产和销售等，在密切关注零部件供应、生产和交车问题。得益于我们灵活的生产能力，我们有能力快速应对市场变化。我们要感谢采购和物流专家以及我们的合作伙伴，在这一时刻灵活应对。

凤凰网财经： 经销商方面，宝马集团中国区拥有约超过600家经销商，在疫情对汽车产业的冲击下，宝马中国区对于经销商是否采取相关政策帮其开展工作？如一季度销售额是否有调整，有没有任何帮扶经销商的财务支持和金融政策扶持？ 针对疫情重灾区湖北有没有相关政策？

高乐：我们正在与经销商紧密合作。宝马不同业务部门已经设立不同的工作小组，支持经销商合作伙伴应对疫情带来的挑战。

首先，宝马推出一系列商务政策，帮助经销商提振信心、克服困难。一方面我们根据市场情况对经销商伙伴在一季度尤其是2月份的实行灵活的业务目标指导，另一方面我们将对经销商现金流提供支持，以减轻其财务压力（如延长免息期，预先支付部分季度奖金等）。

宝马提供了数字解决方案便于经销商同事可以远程恢复工作，其中包括多种新的数字化工具，如 “视频看车”功能已经在宝马全部自有线上渠道上线，客户可在线观看实车，体验BMW产品精英的专业产品讲解；在宝马官方商城等开通小程序应用，跟经销商后台联动帮助引流；同时，推出“BMW经销商掌上办公APP”，让经销商员工实现远程办公。

到目前为止，经销商门店中已经有超过90%开门营业，店面流量也开始有些起色，各大展厅客流明显增多，已经可以看到市场复苏的迹象。宝马集团中国所有员工及经销商伙伴携手同行，在全面做好疫情防控的前提下，继续为广大客户和消费者提供最好的产品和服务。

凤凰网财经：此外，有没有对经销商的展厅内环境卫生及消毒采取相关管理措施，？针对销售人员有无卫生要求？

高乐：宝马全国的经销商伙伴已加入安全复工的行列。宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节。此外，在保障工作人健康，保证车辆（特别是试驾车辆）卫生安全方面提出了明确要求。进店客户与员工均需佩戴口罩、测量体温、保持一米沟通距离等也成为有效的防护措施。