轻住完成数千万美元B轮融资 单体酒店连锁领域如何突围?

轻住完成数千万美元B轮融资 单体酒店连锁领域如何突围?

华夏时报记者冯樱子 北京报道

疫情之下,住宿行业受挫严重。单体酒店连锁品牌进行了大调整。先有明星企业OYO大裁员,后有华住集团旗下怡莱品牌与你好酒店合并。

然而,在此情况下,颇为低调的“轻住”却传出了融资的好消息。

近日,轻住酒店集团(下称:轻住)宣布获数千万美元B轮融资,由GGV纪源资本和Sofina Group共同领投,红杉中国、XVC等老股东继续跟投,浅月资本担任独家财务顾问。目前,轻住共有三个品牌:轻住酒店、轻住悦享和轻住联盟。

轻住创始人兼CEO赵楠对《华夏时报》等媒体记者表示,融资资金将主要用于多品牌门店拓展, 对技术平台进行优化和技术创新,提升优化技术,加强核心产品研发推进战略合作与业务拓展。

记者整理发现,这家成立于2019年1月的企业,在成立后的半年内就完成过三轮共计数千万美元的融资。投资方包括源码资本、红杉中国、XVC。其中,轻住天使轮唯一投资方源码资本,后续持续加码Pre A和A轮。

深挖单体酒店痛点

在经历前十年迅猛扩张后,各大经济型酒店品牌快速崛起,但是在中国市场,连锁酒店和非连锁酒店在体量上存在巨大差异,80%仍然是分散的单体酒店。

而面对物业成本上涨、入住率下滑、盈利减少的困境,单体酒店在寻找出路,到底如何切入单体酒店市场,是一道摆在行业面前的难题。

存量市场潜力巨大,且竞争格局还未完全明朗,吸引众多玩家豪掷入局。此时,轻住对存量市场分析,发现单体酒店存在三大痛点。首先,在经营层面,单体酒店获客完全依赖第三方渠道;同时,这些酒店管理水平参差不齐,无法有效提升门店收益;此外,在供应链配套方面,零散采购,很难形成集约化,规模化,从而导致成本过高。

这些痛点给了轻住灵感。2019年3月轻住第一个品牌“轻住酒店”问世。轻住相关负责人员介绍,面对这些行业痛点,轻住酒店提出多重解决方案,即全方位运营提效获客,专业人才培养懂管理,品牌化,供应链赋能。

经过2019上半年赛道玩家创新探索,单体酒店存量市场焕发的活力超出所有人的想象:发展速度快,收益提升快。轻住酒店也在2019年7月首次实现突破千家的规模。

GGV纪源资本管理合伙人符绩勋对《华夏时报》等媒体记者表示:“中国酒店连锁化率不足20%,还有很大的提升空间,品牌化是一个必然的趋势。而传统酒店品牌的重加盟模式并不适用于中小规模的单体酒店,尤其是在当前物业租金成本不断上涨的环境下。

“因此,轻住科技赋能的轻加盟模式一经推出就受到了广大业主的欢迎,用一年时间就签约超过3000家酒店,这是传统酒店品牌需要10年以上才能实现的。虽然近期受到疫情的影响,但我们相信轻住在CEO赵楠的带领下能够度过难关,成为新一代优质酒店品牌。”符绩勋说。

同时,赵楠认为,疫情带来的影响是暂时的,行业在半年内会恢复正常。疫情会加速淘汰竞争力比较弱的酒店,当行业恢复之后,对于存量酒店的连锁化来说,反而会是一个更好的机会。

抓住消费升级机会纵切市场

业内普遍认为,酒店产品设计思路是,单店改造提升,顾客体验好,复购率高,回本快。这本是一条完美的体验盈利闭环路径,但是全店全改造的成本对于单体商家却是沉重的负担。

商家的成本担忧与消费者体验仿佛成为了一对不可调和的矛盾。产品体系仍在构建和完善的过程中,而消费需求快速涌入。面对市场提供的机会,2019年8月,轻住又推出了“轻住悦享”。

上述负责人员介绍,轻住悦享采取双线中心策略,即以商家和消费者需求为产品设计原点。首先,采取“模块化”改造方式,轻住悦享选取消费者到店体验核心触点,进行模块化改造。同时,通过“小成本”投入思路,发挥轻住集团集采优势,采用新材料,新技 术,降低商家改造成本。轻住悦享提供多套风格方案,商家可以根据自己的喜好,并结合改造预算,进行有效快速的改造,使消费者能获得更多选择。2019年12月,面世不到6个月轻住悦享门店突破100家。

他介绍,轻住悦享模式是一种新的品牌产品设计思路,对于这个新思路,此前很多单体酒店商家还处于观望态度,所以第一批加盟悦享的商家都体验到了新品牌带来的提升。

以轻住悦享广州白云机场店为例,2019年9月加盟轻住悦享酒店,经过两个月的运营,经营状况得到了明显改善。日均入住率保持90%以上,RevPAR增长59%,营业收入大幅度提升。OTA评分从4.5分提升至5.0分。

2020年疫情爆发,准备迎来节日消费高峰的酒店商家却陷入了冰点。从年初开始,消费市场出现大规模迁移线上的情况。在此情况下,2020年3月8日,轻住举行线上招商会正式推出“轻住联盟”。上述负责人员表示,此次招商会共计8000人次观看。

“作为酒店集团品牌,轻住的思路是不断提升产品核心竞争力,也使得品牌可以以相对快节奏、灵活度高的方式进行尝试,让产品软着陆。”赵楠表示。

今天的单体市场仍有大量存量未被激活。业内认为,如何提供稳定供给,为目标客户群提供安全可靠、高质量的服务是目前关键的决胜能力。所谓“供给”就是商家和消费者。

上述负责人员讲述,轻住进行平台化服务运营,背后的战略逻为:轻住为商家和消费者提供了高质量的产品和服务,那么商家才能够给消费者提供同样高质量的服务,消费者获得高质量服务反过来进一步稳固轻住的市场地位,三方所形成的是一个良性的生态闭环,由此才能建立起真正的竞争壁垒。

赵楠认为:“在接下来的发展中,不变的是:轻住坚持“以客户为中心”投入更多精力投入业务探索、团队建设、创新研发等工作中,变化的是:抓准客户核心诉求,不断优化,用更加成熟的,解决痛点需求产品形态提升对客服务质量。”

责任编辑:孟俊莲 主编:冉学东

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