圆通速递2019年实现业务量91.15亿件，营业收入超300亿

4月28日晚间，圆通速递（600233.SH，以下简称“圆通”或“公司”）发布2019年年度报告，公司2019年度业务完成量达91.15亿件，同比增幅高达36.78%，高出行业平均增速10个百分点以上，市场占有率从2018年的13.14%提升至14.35%。

同期，公司实现营业收入311.51亿元，较2018年增长13.42%；实现经营性现金流37.99亿元，较2018年增长62.62%。

此外，2019年度，剔除商誉减值影响，圆通实现经营性的归母净利润20.10亿元，同比增长5.55%。

总体来看，公司业务规模稳步扩大，业务完成量增速和市场占有率持续提升，业务发展呈现稳定向好的良好态势。

从服务来看，2019年，圆通的服务质量得到一定改善，有效申诉率有所下降。数据显示，2017—2019年，公司的平均有效申诉率分别为百万分之5.72、2.70、0.19，最大降幅2019年达到92.89%，综合性评价指标菜鸟指数排名持续提升，快件全链路时长降幅近10%，客户投诉率不断下降，客户体验提升明显。

从成本管控来看，2019年，圆通速递成本管控能力进一步加强。2019年，公司单票成本2.60元，较去年同期降低14.03%；单票运输成本同比降低13.43%，降幅明显。截至2019年底，公司自有干线运输车辆增至1,555辆，与此同时，圆通加码自有航空商业运营。2019年航空外包增加外部销售收入超2亿元，有效助力运输成本的下降。

单票成本的下降，还归功于合理科学的用工模式带来的人均效能的提高以及自动化分拣系统、自动分配器等的布局，自动化、智能化水平提升带来了中心操作成本的显著下降。2019年，圆通共布局完成自动化分拣设备80 套，人均效能提升超15%，促使2019年单票中心操作成本从2018年度的0.44降至0.36，降幅达17.12%。