“原油宝”事件新进展：客户接到协商通知，中行再次公告回应诉求

（图片来源：东方IC）

5月5日，中国银行在其官网发布关于回应“原油宝”产品客户诉求的公告。该公告称，近期中行积极了解客户诉求，已经研究提出了回应客户诉求的意见。

公告显示，目前中行相关分支机构正按意见积极与客户诚挚沟通，在自愿平等基础上协商和解。如无法达成和解，双方可通过诉讼方式解决民事纠纷，中行将尊重最终司法判决。同时，中行保留依法向外部相关机构追索的权利。

该公告内容还指出，中国银行挂钩芝加哥商品交易所（CME）WTI原油5月期货合约的“原油宝”产品，按照美国时间4月20日CME官方结算价以负值结算，多头客户产生了大幅亏损。原油期货出现负价前所未有，是疫情期间全球原油市场剧烈动荡下的极端表现，客户和中行都蒙受损失。

今日，有多位中行“原油宝”投资者反映，日前已接到来自中行的电话，中行方面表示针对原油宝投资的事情现在有解决方案，请投资者戴好身份证、银行卡和手机网银前往分支机构进行协商。

有投资者称，银行方面电话中给出的协商方案是中行方面承担负价亏损，并按4月20日晚十点价格赔偿20%保证金的解决方案。

此前财新还曾报道，“原油宝”1000万元以下的客户，有机会从中行拿回20%的保证金，而1000万元以上的客户，需要自行承担全部保证金损失。

从蓝鲸财经目前的了解来看，由于投资金额的不同，不少投资者对中行目前透露的解决方案态度并不一致，有投资者诉求为本金全退的，同时也有投资者称“钱最少要返到4月21日晚十点钟的报价”。

不过也有原油宝投资者向蓝鲸财经表示，目前还没有接到来自银行的电话，“但是看维权群里面的消息，应该估计明后天就会有沟通电话。”该投资者称，之前一直寻求与中行的沟通，不过得到的回应均是等待中行总行的统一回复。

此前中国银行就原油宝事件已经分别在4月22日、4月24日和4月29日发布相关公告。

4月24日晚，中行发布公告表示：“我们一直在积极倾听大家心声和市场关切，全面审视产品设计、风险管控环节和流程，在法律框架下承担应有责任，与客户同舟共济，尽最大努力维护客户合法利益”。

4月29日晚，中行再次发布了《关于“原油宝”产品情况的说明》。其指出，“我们将以对客户认真负责的态度，持续与客户沟通协商，在法律框架下承担应有责任。同时，中行正在全面梳理审视产品设计、业务策略和风险管控等环节和流程，深入查找存在的问题、隐患。”并表示已委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。后续还将加大相关工作力度。

而中行“原油宝”事件也早已引起相关监管部门的关注。

5月4日，国务院金融稳定发展委员会第二十八次会议指出，要高度重视当前国际商品市场价格波动所带来的部分金融产品风险问题，提高风险意识，强化风险管控。要控制外溢性，把握适度性，提高专业性，尊重契约，理清责任，保护投资者合法利益。

4月30日晚间，银保监会有关部门负责人就中行“原油宝”事件作出回应。该负责人表示，银保监会对此风险事件高度关注，第一时间要求中国银行依法依规解决问题，与客户平等协商，及时回应关切，切实维护投资者的合法权益。同时，要求中国银行尽快梳理查清问题，严格产品管理，加强风险管控，提升市场异常波动下应急管理能力。

银保监会提醒，受当前疫情影响，国际金融市场形势更加复杂多变，金融消费者要进一步增强投资风险意识。银保监会将持续加大监管力度，督促银行进一步加强账户类产品风险管控，一旦发现违法违规行为，将依法依规严肃查处，切实保护金融消费者合法权益。