半月谈评中信银行失信，不能止步于“发现一起，查处一起”

中信银行被控诉“非法”泄露个人账户交易信息一事，连日来引发公众持续热议，将个人信息泄露问题再次置于聚光灯下。

中信银行事件只是揭开了个人信息泄露的冰山一角。近年来，各相关部门三令五申要求加强个人信息保护，尽管如此，“顶风作案”的还有不少。目前，“失信”的中信银行已经被银保监会立案调查。公众更关心的是，个人信息泄露不是个案也并非偶然，还有多少“暗箱操作”的潜规则让客户信息保护没了底线？个案查处之外，还要千方百计提高失信成本，不能止步于“发现一起，查处一起”，不要让三令五申变成耳旁风。

金融行业涉及个人资产安全，监管部门对金融机构的保密义务一直有较高要求，也是监管的重中之重。而中信银行一句“配合大客户要求”，就可以枉顾“小客户”权益，随意将个人账户交易信息提供出去。中信银行“任性”查询个人信息并非首次，其太原分行2018年曾遭行政处罚，原因就是“未经同意查询个人或企业信贷信息”。可见，个人信息保护被有些商业机构当作了耳旁风。

这些年来，银行个人信息泄露乱象屡禁不止，不仅是个人账户交易信息，个人征信信息、财产信息、房产产权调查信息等都频繁被泄露，网络上甚至不乏买卖银行个人信息的“黑市”。究其原因，除了个别的黑客攻击风险事件外，大都是银行内鬼倒卖客户信息谋利的人为事故。

尽管有一些银行“内鬼”泄露客户信息的手段比较隐秘，但在银行这样的金融单位，查询、拷贝信息都会有系统留痕，相关单位是否存在纵容行为得打个问号。这暴露出，银行信息保护虽然有成套的制度，但显然存在很大的执行缺陷和管理漏洞，以至于制度流于形式，沦为摆设。

大数据时代，个人信息泄露已经成为“社会公害”。在一家银行办卡之后，要不要贷款的推销电话就会络绎不绝；买房之后，推销装修的电话就会蜂拥而至，甚至能精准的报出你的家庭住址；孩子报名了一家培训机构后，其他机构的营销电话就会络绎不绝，甚至能报出你孩子的名字和年龄……人们深受个人信息泄露之苦，每天都活得像在“裸奔”。

普通民众信息被泄露如何维权？控诉中信银行的脱口秀演员王越池有500万的微博粉丝，一声讨伐掀起舆论热浪，其他普通民众遭遇类似问题难道只能默默承受？

所以，对于此类事件，“发现一起，查处一起”是远远不够的。对于顶风作案的违规企业，监管部门必须严格追责，出手重罚。

大数据时代，个人信息安全面临更大的威胁和挑战。健全法律法规，加大对违法机构和个人的法律追究、处罚力度，已经刻不容缓。期盼我国针对个人信息保护的专门立法早日出台，让个人信息得到更好的守护。（半月谈评论员 王淑娟）