中国石化江西景德镇分公司：油站增值服务助力百日攻坚

“最近，咱们站开发了一家柴油定点加油客户，大家要做好服务。”日前，中国石化江西景德镇分公司景九加油站大力开展百日攻坚创效行动，深入市场调研，根据客户需求推出系列举措，助推经营提量增效。

免费擦拭车窗，提升现场服务

“一路过来，只有你们站的员工主动帮我们擦拭车窗，服务太到位了。”客户刘先生满意地说道。景九站地处206国道，来往货车较多，整个路段扬尘较大，虽然加油站经常洒水保持环境卫生，但是进站车辆的前挡风玻璃总是蒙着一层灰。

一个想法在站长刘新安的脑海浮现，免费擦拭车窗是解决这个痛点的最好方法。说干就干，刘新安买来了擦窗工具，并反复试验，摸索出一套快速擦窗流程。随后，他对每名员工进行培训，确保员工服务到位。

擦窗服务赢得客户认可，并帮助景九站拿下附近三家单位的加油卡业务。

暖心服务，实现客户满意

“大家辛苦了！我们已经为您准备了免费的咖啡，帮您赶走旅途的疲惫。景九加油站全体员工恭候您的光临！”景九站员工经常在客户群发布当期开展的活动，吸引客户进站。

天气冷了，夜深了，该站提供免费咖啡；天气热了，干燥了，该站就准备银耳汤、绿豆汤；只要客户在站里买泡面，就会获赠一个员工亲手制作的茶叶蛋。同时，客户可在群里预约服务，员工会根据客户到站时间，为客户提供开水、加水、休息场所、快餐、切片水果等一系列增值服务。“景九站的服务没得挑，加油、购物我只认景九加油站！”不少客户表示。

主动寻找客户，促进销量增长

开发客户是提量增效的最佳方法，景九加油站主动出击，寻找客户。刘新安带领员工多次前往周边工地、矿山，向客户讲解中国石化质优量足的油品及公司的灌桶优惠政策。优质的油品、优惠的政策吸引了大批灌桶客户到站加油，其中一家客户一次灌桶20个。

“先生，您进站加油了吗，现在到我们站加油有优惠。”只要看到停靠在加油站周边的挖掘机、货车，站长、员工就会主动上前与司机打招呼，了解他们的加油价格、用油量等，适时向他们介绍景九站当期开展的优惠活动。就这样，该站员工请进来一批新客户，加油站销量随之攀升。（周丽洁）

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。