广州万科网红楼盘近400台车被淹，业主称系万科物业疏漏所致

文|花朵财经

甫入雨季，全国人民又见识了广州的“水浸街”，什么街上划船，轮胎当船，看视频和gif挺欢乐的。

但对于广州黄埔万科的近400户业主而言，这却是一场彻头彻尾的悲剧。大雨过后，万科金色梦想的两层地下车库进水严重，业主们停放在地下车库的398台车全部浸水！

是天灾吗？小区业主们认为，是人祸。之所以发生如此惨烈的事故，皆因号称金牌的万科物业不靠谱，以及万科地下车库防汛不到位所致。

该楼盘的楼价，物业费管理费等价格水平高于周边，但此次也成为了唯一一个车库被淹的小区。而业主们目前正在发愁该如何为爱车“讨回公道” ，拿到应有的补偿。

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“是人祸“，万科的金牌物业懈怠了？

上周五凌晨3时，部分万科金色梦想的业主被电话铃声唤醒，被告知赶紧去挪车。但到了现场，业主们发现已经晚了，车库已成泽国，负二层水位最高时达到6米，大部分车辆泡在水中。

万科金色梦想的物业在针对此事的声明中称，小区地下车库大量进水的原因，主要是黄埔降雨量大，加上小区隔壁洋城村处于片区的低洼地带，汇聚的雨水冲毁了小区地下车库的围墙，才导致业主车辆被泡。有业主反应，早在2015年时，万科金色梦想就曾因为大雨而浸水。由于项目旁边的洋城村地势低洼，所以每到雨季，都比较容易积水。前几年，洋城村翻修了村内水道与道路排水设施，就再没产生过积水。小区业主推测，近段时间，洋城村启动旧改，此次的水浸，可能是因为旧改过程中，沙土堵塞了村中的排水设施。

但小区的业主们认为，物业是在推卸责任，雨固然大，但一墙之隔的其它小区没有被淹，足以见得事故本来可以避免。

业主们认为，万科金色梦想在规划上的失误、以及物业过慢的反应速度，才导致了事故。

据称，当晚凌晨1点多，少量雨水已经灌入负二层车库，但是万科物管并未及时采取措施和提醒业主挪车。

而等到凌晨3点多时，不知是刚刚发现还是反应迟钝，眼见车库的积水逐渐严重，万科物业终于通知业主，可为时已晚。

业主称，隔壁的中海誉城小区物业在发现了雨势过大后，紧急召集物管人员做了预案，使业主免受财产损失。

此外，业主们认为，万科金色梦想的地下车库设计也有问题，下侧低矮的墙面加上上侧镂空的百叶窗，根本无法对雨水起到很好的阻拦作用。

据称，万科金色梦想的物业管理费和月租车位的收费标准，都高于周边小区水平。

但在收取了相对高昂的管理费用之后，万科的物管并没有提供同水平服务。万科后续的处理方式和排险速度，也令业主不满。在发生了水浸事件之后，万科的物业并未给出具体的赔偿方案与解决措施，而是建议业主们先找保险公司定损，这样的做法于理本身并无程序错误，但是于情并没有做好业主的情绪安抚工作。

根据业主反映，截至周六凌晨，万科金色梦想一期负二层地下车库的水基本排完了，二期负二层地下车库仍有积水。除此之外，由于雨水灌入电梯井，整个小区二期仍处于停水停电状态，目前，小区停水停电已经超过30个小时。

有业主称，在事件发生之前，自己位于万科金色梦想的房子已经找好了买家，而今天，买家突然告诉他，不考虑买金梦了。

据称，在本次水淹事件中，小区物业表示：“这属于天灾不是人祸，赔偿是不可能的，你们可以去告。”目前，受灾车主已联系律师准备维权。

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万科物业居物业百强榜首，却投诉不断

万科物业在业内非常出名，2019年就被评为2019中国物业服务百强企业第一名，连续第10年蝉联百强榜首。万科集团也一直将物业服务作为房子卖点。

但万科物业的相关投诉很多，微博、知乎、投诉网站上都有不少。

聚投诉、黑猫投诉上也有不少业主反映万科物业的诸多问题:

金梦家园是万科力推的网红楼盘，花朵财经注意到，各门户网站，搜索引擎等平台上，关于该楼盘的宣传有不少，其中不乏“一日清盘”等报道。花朵财经自己就认识几位在不同城市采购了该楼盘的朋友。

万科物业更是万科多年来的招牌产业，在万科引以为傲的服务中，万科物业毫无疑问占据核心位置。

万科2019年年报显示，来自房地产及相关业务的营业收入3526.5亿元，占比95.9%，来自物业服务的营业收入127.0亿元，占比3.5%。

而郁亮曾经说过，万科物业是可以发展到千亿规模的，届时再考虑上市。

千亿还有点远，而万科物业确实迟迟未上市。如果是这样投诉频发的状况，恐怕也确实不适合上市。

花朵财经将对此事持续关注。