莱绅通灵沈东军为何频频被央媒点赞?
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莱绅通灵沈东军为何频频被央媒点赞?

近日,新华社、人民网、中新网、光明网等央媒刊发了莱绅通灵CEO沈东军带领企业实现逆势突围的报道,新华社文章标题为《“逆势翻盘”,莱绅通灵靠的是什么?》更是获得150多万网友关注,引发行业及企业管理者的思考、热议与共鸣。网友纷纷评价:“这是少见的在公司内部,愿意花费这么大时间、精力、成本去为员工提升自我价值的公司。”

(新华社客户端报道截图)

错失春节、情人节销售高峰;大量门店被迫关闭……面对行业的“至暗时刻”,没有裁员、没有大幅降薪,反而“背道而驰”,提出“打造第一家以‘成就员工,造就世界级优秀珠宝企业’为愿景的企业”。这在中国企业界实属罕见。也正是这份“担当”,引起了央媒的关注。

企业与员工就是互相成就

“员工是企业价值的直接创造者,企业是员工发展的舞台,只有协力合作,才能使企业快速发展、个人获得成功。”在接受采访时,沈东军说。

4月26日,莱绅通灵发布盛大的愿景升级。成就员工,造就世界级优秀珠宝企业,将成为莱绅通灵未来的企业核心目标之一。也是在这次发布会上,进入莱绅通灵工作15年的刘昆,获得了一个非常特殊的奖项“阿甘奖”。

自2004年11月入职以来,刘昆从CEO文字秘书做起,历经行政管理、流程管理、企业文化运营、飞轮生态部(HR)负责人、中心负责人等岗位,成为公司从基层专员逐步成长为模块负责人、部门负责人、中心负责人的“人才标杆”。

在她看来,阿甘精神第一是乐观主义;第二是理想主义;第三是守信用;第四是坚韧;而更为重要的一个特点是,简单。

同样,阿甘奖的获得者们首先具备上述特质,同时在公司做出了不平凡的业绩。他们中有年度销售额TOP的员工,个人年度销售额最高的在500万以上;有年度销售业绩排名前二位的战区合伙人、运营教练经理;还有从一线基层做起,历经多个岗位锻炼,一步步晋升高管的管理人员。

而“阿甘”们成长的背后,是莱绅通灵将“经营人”纳入企业价值观的理念。为了让每位员工都有对等的发展机会,沈东军提出了一套独特的方法论——“五力模型”。通过一套创新管理机制来成就员工,让员工和公司共同成长。

五力模型主要包括:

使命力:主要考察员工的个人价值观和公司价值观的匹配程度;工工作主动性;员工工作投入度。

破局力:主要考察员工的专业能力;实际解决问题能力;和创新力。

人才裂变力:主要考察员工对下属企业文化传播和对下属培训能力。莱绅通灵的愿景有“成就员工”,人才裂变力是公司区别于别的公司对员工的特别考核。

模型力:考察管理人员模型(系统)管理和构建模型能力,普通员工考核遵守模型的能力。行动力:考察员工的工作效率和执行力。

正是这套方法论,在企业管理者中引发了不小轰动。沈东军解释,五力模型有利于上级发现员工短板,有的放矢帮助员工提升自我;有利于员工寻找差距,自我提升。莱绅通灵每年有星级员工评选,是依据过去一年的各项业绩排名,运用五力模型进行人才盘点。如果在在使命力、破局力、人才裂变力、模型力、行动力五个项目上均在团队中排名第一,就可以获得“阿甘奖”。

“裂变人才”、“躬身入局”才是管理者的担当

在成就员工的同时,莱绅通灵也对管理者提出了高要求。在人才五力模型中,针对管理人员的“人才裂变力”,是重要考核指标。在沈东军看来,企业家和TMT团队(核心高管)的重要责任是成就员工,不断裂变人才,实现良将如云之盛况。而好的领导者,除了创造好的业绩,必须孵化和裂变出更多人才。

面对疫情挑战,他透露,今年公司不但没有裁员计划,还要培养几十名年收入达到30万的店长,把员工收入提升变成公司的战略目标。

“实际上,市场上的业务有很多,反而缺的是人才。只有先把人才培养起来,企业的经营业绩才会上来。”沈东军说。

(莱绅通灵CEO沈东军)

除此之外,是否能“躬身入局”也是莱绅通灵考核管理者的重要维度。

“作为管理者一定要‘躬身入局’,一个是入下属的局,一个是入客户的局。”沈东军说。“入下属的局”,就是作为上级,不能只是工作任务的布置者,要和员工一起探讨达成目标的路径,越是困难工作,越是要给员工指导。“入客户的局”,就是每个人的工作不能是以上级领导为中心,而是要以客户为中心,为客户赋能。为客户赋能就要站在客户的立场思考,站在客户的立场开展工作。

所谓“躬身入局”,就是要求管理者把自己投身进“局”里,是主动跳进水里的“躬身”者;而不是凡事“安排一下”。“真正的行动是深入业务场景,和客户、下属在一起,共同解决问题、共同克服困难、共同面对挑战,共同承担责任。”沈东军表示。

“内核动力”驱动外部业绩增长

今年,疫情突然来袭。国内零售特别是奢侈品行业遭受史无前例的重创。痛失春节、情人节两个全年最大销售高峰,92%的门店被迫关闭……可神奇的是,莱绅通灵不仅不仅没有亏损,还获得了千万元的利润。

沈东军将这一切,归结于五力模型的“内核动力”。正因为“五力模型”在企业内部形成了非常良性的认知,所以当疫情来临,莱绅通灵的所有员工才能被积极地调动起来。

疫情期间,莱绅通灵的员工们自发想起了各种“自救”办法:在家里做直播卖货,主动给客户寄口罩,给客户打电话,努力和顾客建立情感联系、保持品牌沟通。

“他们都在想着要尽一份力,为公司承担一点责任,挽回经济损失。”沈东军说,员工们的表现也感动到了自己。整个疫情期间,企业没有裁掉任何一名员工。

如今,为了打造更好的发展平台,莱绅通灵已经建立了公平、合理的竞争机制,比如全面开展员工、部门2/7/1排序,奖优罚劣、末位淘汰等措施,为每位员工都提供对等的发展机会,帮助员工实现能力的提升和职业生涯的发展。

对于未来发展而言,莱绅通灵此次人才战略的升级,也将以内核动力驱动外部业绩增长,助推企业进一步发展升级。