中国石化泉州石油:优质服务 助力百日攻坚创效

自“百日攻坚创效”行动开展以来，中国石化泉州石油积极应对新冠肺炎疫情带来的不利影响，积极践行“每一滴油都是承诺”，维护消费者权益，广泛推广“一键加油”，避免疫情期间的接触传播，营造安全放心的消费环境，全员群策群力，全力以赴，助力疫情防控和攻坚创效“双战双赢”。

积极践行“每一滴油都是承诺”

泉州石油积极践行“每一滴油都是承诺”的质量方针，全流程监控，供应放心油品。加油站严格执行油品质量验收程序和油品接卸制度，卸油前每车逐仓取样目测油品外观质量，连接专用取样器放出油品至透明量杯中进行观察，检查有无水杂，油品颜色、气味等是否异常，并与取样观测比对卡进行比对，发现油品质量有问题的不得接卸，杜绝不合格油品进入加油站油罐。该公司每季度对在营加油站油品抽检率不低于25%，每年对所有在营加油站抽检率达100%。抽检覆盖加油站内在售的不同品种、不同牌号的油品。其中“他有我营”站作为抽检重点对象，每季度至少抽检一次，始终做到从源头把控，抓关键环节和关键部位，将“质优量足，客户满意”的目标始终贯穿于质量工作全过程，自觉维护消费者权益，营造安全放心的消费环境，真正做到“质量永远领先一步”，为百日攻坚创效奠定扎实的基础。

推出石化钱包“一键加油”业务

“从进站到加油再到付款离开，全程不超3分钟，连车门都没有打开。真是太方便了。”何先生说道。如今，发生在何先生身上的这个中国石化加油场景正在被越来越多的车主所熟悉。3月15日，中国石化电子钱包一键加油功能全国上线。一键加油具有电子钱包充值、消费、开票、导航等功能，泉州车主可通过“中国石化加油卡掌上营业厅”APP、“中石化一键加油”微信小程序、中石化一键加油APP、车e族APP注册登录后，开通电子钱包，绑定车牌并选择油品标号，选择加油站或导航到附近加油站，即可完成从订单下达到加油全部环节的线上操作，实现“即加即走”。为了给客户提供安全放心的消费体验，石化钱包一键加油上线后，泉州石油第一时间做出安排部署，各县片区迅速行动起来，重点培训引导员工流利应用营销话术、消除顾客疑虑、协助顾客顺畅使用，同时号召大家通过朋友圈、客户群等方式进行推广，目前，“一键加油”已在中石化泉州石油全部在营加油站进行推广使用，在提升客户体验的同时，也避免了疫情期间的接触传播，确保员工和客户的安全健康。泉州石油还增加日常设备、重点工作区域消毒频次，组织开展疫情防控演练，员工规范佩戴口罩，带好手套，做好自身防护，加油现场遇到没有佩戴口罩的顾客及时进行提醒，做好防护宣传。该公司积极通过企业微信、“中石化泉州石油”微信号等转发防疫安全意识，提高员工科学防疫技能，确保全市180余座加油（气）站正常营业，为疫情防控，恢复经营“加油”助力。（官晓燕）

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