中国石化樟树石油：你追我赶“加速度”攻坚创效

如火如荼开展地“百日攻坚创效”活动已有70天，中国石化江西樟树石油紧紧围绕活动目标，建制度、定方案、明责任、抓落实，成立由党带群工团的先锋组、帮帮组、突击组，重心下移、服务前移、分工协作、冲锋在前，始终推动全员在你追我赶的攻坚创效氛围中，拓市创效、降本减费，有效提升了管理和服务水平，两个月过去，樟树石油轻油、非油品业务等各项目标任务实现了较大增长。

战市场、强服务，多向攻坚创实效

如何让站长、员工在“百日攻坚创效”活动中积极有效的联系客户做大做实轻油、非油品业务，需要建立完善的联动考核机制。对内坚持“多卖油、多卖好价格的油”的经营理念，突出价值引领，积极宣贯吨油薪酬考核制度，着力培养站长的算账意识，鼓励加油站紧贴市场、咬定目标，走出去跑业务，利用政府公众平台、及客户微信群，千方百计发展轻油、非油潜在客户。“吴经理，我联系了一个物流车队，但客户提出了为车辆加水、送货上门的需求，我们可以满足吗?”越明加油站党员站长程银兰说道，先锋队长吴姗听到这个消息，看到了新商机，为表示诚意，主动带着站长跨区上门联系业务，了解顾客所需。同时，为稳定老客户、吸引新客户，紧贴企业复产复工相关政策和支持农业发展，在多个柴油站点为货车司机和农户增设便民服务项目: 绿豆汤无限畅饮、柴油货车免费加水、轮胎冲洗、24小时送油送货上门、暖心中餐等等吸引客户进站休息、加油、消费，稳固零售份额扩销增量，4-5月份樟树石油轻油、非油品业务等各项指标均实现了较大增长，也获得客户好评之声。对外全力配合执法部门开展“打非治违”活动，先后在樟临江镇桥头村、张家山成功查获一个非法窝点、2个油罐、非法改装车，缴获柴油若干，为加油站净化良好的成品油市场竞争环境。

寻商机、求突破，开拓合作新境界

做实与建行合作活动效应:通过在加油站和樟树建行各营业网点醒目位置张贴“用建行指定卡加油享8.5折”宣传海报，叠加微信、现场等多渠道加大宣传力度，锁定特定客户群体，丰富汽油营销模式，力争问一个、锁定一个、办成一个，提高了客户办卡率和持卡消费比例。

运用好“加油江西APP”实现精准营销:“程助理，我站里的系统又卡住了，电子钱包业务也不太熟悉，你们能到站里来帮帮忙吗?”大桥加油站的领班熊英问道，“好的，你们别急，我们马上赶到加油站”帮帮队长程磊回复。通过现场教学+问题整改，鼓励员工开口营销，带动一线员工更快捷地推广加油江西APP及中石化电子钱包业务，给予客户线上下单、线下加油、零接触、高效快捷安全的全新消费体验，截至5月底加油江西APP辖区内注册、绑卡人数在公司排名靠前。

积极拓展“油菜花+N”经营模式:疫情过后，人们的生活日渐恢复正常，也有了更多的精神追求，都喜欢用绿植、鲜花扮靓小家，为贴近市场，樟树石油打造鲜花便利店，开拓第三方合作业务，在市中心汽油万吨站河东便利店引进鲜花销售，通过加油送鲜花、鲜花商品捆绑销售、现场+配送等多种营销组合，受到了顾客的喜爱和欢迎，也达到了鲜花带货的目的，提高了进店消费率，单店鲜花销售业务每月为加油站创造了可观销售额。

抓改革、盯实效，激活员工内生动力

为营造出你追我赶搞经营的热闹氛围，樟树石油突击队通过2+1工作法、互帮互促活动融入实际工作中，提速增质、稳推改革，紧盯推进家庭模式委托承包加油站新政策实施，鼓励想干事创业的站长坚定信心走出去承包加油站，新增委托站2座，优化了用工结构，单站人均劳效实现大幅增长;紧盯对加油站零售督查考核和薪酬按劳分配，发挥好考核“指挥棒”作用，通过合理调整班次、增加高峰期人员等措施，实现全员上岛手工加油，减少了车辆排队等候时间，提高加油效率;紧盯全员用好十字文明用语，利用班前会+现场考核，紧盯全员开口说“您好，请问加什么油，再见!”，提升全员服务意识;紧盯加油站安全隐患排查及问题整改工作，时间倒逼、有效整改，确保加油站加油机等设备设施良好运行，为攻坚创效提供有力保障。(吴姗)