中国石化三明石油:创新推出便民“洗车券”自动生成系统
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中国石化三明石油:创新推出便民“洗车券”自动生成系统

历经大半年的技术开发,作为企业创新发展的又一力作,首个“车e族”APP洗车券自动推送软件,在中石化森美(福建)石油有限公司研发成功,该软件实现了用户在加油站即加即推的功能。为进一步检验应用及客户体验效果,该系统于6月10日在三明石油全自动洗车加油站上线运行。

以往,“车e族”会员加油达到营销活动方案数额后,获取电子洗车券需要强制客户关注微信公众号,并使用公众号进行核销,整个过程操作需要6个步骤,花费2-3分钟的时间。繁琐的操作过程,给生活日益快节奏的客户带来极大不便,以至于常常发生不愉快的消费情绪,给加油站优质服务带来负面影响。

为了使客户切实感受中国石化“人·车·生活”的人性化体服务,三明石油零售管理部及时将顾客的意见向福建石油信息部作了反馈,请求开发出一款化繁为简的软件,使其具备“车e族”加油时,能同步自动推送洗车券功能。经过半年多的努力,这款智能软件终于开发成功,客户体验满意度得到进一步提升。

该功能主要特点就是“快”。客户在“车e族”APP中完成油款支付后,系统依据订单金额、油品、营销方案,实现自动推送洗车券,洗车券会在客户“车e族”账户“我的卡券”中体现。只要符合“车e族”APP中的三大支付营销条件(微信支付、支付宝支付、银联支付),客户现场加完油后,即可收到一张线上全自动洗车券。

洗车券自动推送模块在三明石油上线试行,将为客户提供更加方便快捷的线上洗车方式,为消费升级、智慧零售和百日攻坚提供了坚实可靠的技术支持。(程炽宇、林晓春)

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